151 Ответ от two-ya (7 лет 10 месяцев назад)

  • two-ya
  • two-ya
  • Участник
  • Неактивен
  • Стаж: 12 лет 4 месяца
  • Сообщений: 3 688
  • Репутация: [ 124 | 1 ]

Re: [ЗАКРЫТО] Наболело...нервные клиенты

Metamorf пишет:

two-ya, В СЦ нет получателя. Есть клиент, которому дали бумажку, в которой написано, что аппарат в СЦ. Если сдашь без бумажки, потом что будешь требовать если тебе отдадут не твой телефон и будут утверждать, что именно его ты отдавал в ремонт?

Когда клиент отдает аппарат в СЦ, он заполняет же форму? С именем/фамилией/номер телефона.
Копия этой бумажки лежит в СЦ с подписью клиента. Если клиент говорит, что аппарат не его - ему показывается эта копия, и он умывается, нет?

Сервер всего за 5$/месяц (и $10 в подарок!)

152 Ответ от Metamorf (7 лет 10 месяцев назад)

  • Metamorf
  • Metamorf
  • ООО "ПРОФИ СЕРВИС"
  • Неактивен
  • Откуда: ТРЦ "Весна", цокольный этаж.
  • Стаж: 13 лет 11 месяцев
  • Сообщений: 4 073
  • Репутация: [ 203 | 0 ]

Re: [ЗАКРЫТО] Наболело...нервные клиенты

two-ya пишет:

Бумажки - это просто для вас, а не для клиента.

А нет у нас бумажки, вы же так отдали.

Отредактировано Metamorf (, 7 лет 10 месяцев назад)

Ремонт телефонов
Ремонт электросамокатов, гироскутеров.
Ремонт аккумуляторных батарей для электротранспорта и бытовой техники. Точечная сварка.

ТРЦ "Весна", цокольный этаж . 8-98З-СТО-84З1 (Whatsapp), Виталий.

153 Ответ от two-ya (7 лет 10 месяцев назад)

  • two-ya
  • two-ya
  • Участник
  • Неактивен
  • Стаж: 12 лет 4 месяца
  • Сообщений: 3 688
  • Репутация: [ 124 | 1 ]

Re: [ЗАКРЫТО] Наболело...нервные клиенты

Metamorf пишет:
two-ya пишет:

Бумажки - это просто для вас, а не для клиента.

Это к чему тут?

Metamorf пишет:

А нет у нас бумажки, вы же так отдали.

Почему у СЦ нет бумажки то?

Бумажки нет у клиента, у вас она есть. Если вы врете что у вас ее нет - это уже воровство, и к обсуждению слабо относится.

Отредактировано (, 7 лет 10 месяцев назад)

Сервер всего за 5$/месяц (и $10 в подарок!)

154 Ответ от Metamorf (7 лет 10 месяцев назад)

  • Metamorf
  • Metamorf
  • ООО "ПРОФИ СЕРВИС"
  • Неактивен
  • Откуда: ТРЦ "Весна", цокольный этаж.
  • Стаж: 13 лет 11 месяцев
  • Сообщений: 4 073
  • Репутация: [ 203 | 0 ]

Re: [ЗАКРЫТО] Наболело...нервные клиенты

К тому, что бумажка как раз для клиента.

Ремонт телефонов
Ремонт электросамокатов, гироскутеров.
Ремонт аккумуляторных батарей для электротранспорта и бытовой техники. Точечная сварка.

ТРЦ "Весна", цокольный этаж . 8-98З-СТО-84З1 (Whatsapp), Виталий.

155 Ответ от two-ya (7 лет 10 месяцев назад)

  • two-ya
  • two-ya
  • Участник
  • Неактивен
  • Стаж: 12 лет 4 месяца
  • Сообщений: 3 688
  • Репутация: [ 124 | 1 ]

Re: [ЗАКРЫТО] Наболело...нервные клиенты

Metamorf пишет:

К тому, что бумажка как раз для клиента.

Зачем она ему? Чтоб он помнил что написал там? Так у вас в бумажке он не может посмотреть? Да и пусть она у него будет для информации если он так хочет, разговор о том что делать ее обязательной для получения - не удобно.

В Леруа я прихожу, говорю - я купил у вас унитаз такого то числа и хочу вернуть, чека нет. Они ищут чек и выдают его мне, и именно на тот унитаз что я возвращаю, а не на дешевый.

Отредактировано two-ya (, 7 лет 10 месяцев назад)

Сервер всего за 5$/месяц (и $10 в подарок!)

156 Ответ от Metamorf (7 лет 10 месяцев назад)

  • Metamorf
  • Metamorf
  • ООО "ПРОФИ СЕРВИС"
  • Неактивен
  • Откуда: ТРЦ "Весна", цокольный этаж.
  • Стаж: 13 лет 11 месяцев
  • Сообщений: 4 073
  • Репутация: [ 203 | 0 ]

Re: [ЗАКРЫТО] Наболело...нервные клиенты

two-ya пишет:

это уже воровство

Ну и что. Сидит, допустим,  на приемке такой хитрожопый и ворует клиентские аппараты. А ты без квитанции. А вжизни всяко бывает!

Отредактировано Metamorf (, 7 лет 10 месяцев назад)

Ремонт телефонов
Ремонт электросамокатов, гироскутеров.
Ремонт аккумуляторных батарей для электротранспорта и бытовой техники. Точечная сварка.

ТРЦ "Весна", цокольный этаж . 8-98З-СТО-84З1 (Whatsapp), Виталий.

157 Ответ от two-ya (7 лет 10 месяцев назад)

  • two-ya
  • two-ya
  • Участник
  • Неактивен
  • Стаж: 12 лет 4 месяца
  • Сообщений: 3 688
  • Репутация: [ 124 | 1 ]

Re: [ЗАКРЫТО] Наболело...нервные клиенты

Metamorf пишет:

Ну и что. Сидит, допустим,  на приемке такой хитрожопый и ворует клиентские аппараты. А ты без квитанции. А вжизни всяко бывает!

Ну так в тюрьму сядет, а там не хорошо frowning_face

Сервер всего за 5$/месяц (и $10 в подарок!)

158 Ответ от Metamorf (7 лет 10 месяцев назад)

  • Metamorf
  • Metamorf
  • ООО "ПРОФИ СЕРВИС"
  • Неактивен
  • Откуда: ТРЦ "Весна", цокольный этаж.
  • Стаж: 13 лет 11 месяцев
  • Сообщений: 4 073
  • Репутация: [ 203 | 0 ]

Re: [ЗАКРЫТО] Наболело...нервные клиенты

two-ya пишет:
Metamorf пишет:

Ну и что. Сидит, допустим,  на приемке такой хитрожопый и ворует клиентские аппараты. А ты без квитанции. А вжизни всяко бывает!

Ну так в тюрьму сядет, а там не хорошо frowning_face

Но нервов ты истрепешь много, а возможно так и не найдешь свой телефон и в тюрьму никто не сядет. Особенно если свидетелей нет, что ты вообще что-то сюда сдавал.
У тебе нет доказательств, что ты что-то сдал в ремонт. В СЦ из база удалили и все. А в некоторых СЦ вообще базы нет. Бланки распечатанные от руки заполняют и хранят бумажки эти. (Для себя). А выкинуть одну легко!

Отредактировано Metamorf (, 7 лет 10 месяцев назад)

Ремонт телефонов
Ремонт электросамокатов, гироскутеров.
Ремонт аккумуляторных батарей для электротранспорта и бытовой техники. Точечная сварка.

ТРЦ "Весна", цокольный этаж . 8-98З-СТО-84З1 (Whatsapp), Виталий.

159 Ответ от two-ya (7 лет 10 месяцев назад)

  • two-ya
  • two-ya
  • Участник
  • Неактивен
  • Стаж: 12 лет 4 месяца
  • Сообщений: 3 688
  • Репутация: [ 124 | 1 ]

Re: [ЗАКРЫТО] Наболело...нервные клиенты

Metamorf пишет:
two-ya пишет:
Metamorf пишет:

Ну и что. Сидит, допустим,  на приемке такой хитрожопый и ворует клиентские аппараты. А ты без квитанции. А вжизни всяко бывает!

Ну так в тюрьму сядет, а там не хорошо frowning_face

Но нервов ты истрепешь много, а возможно так и не найдешь свой телефон и в тюрьму никто не сядет. Особенно если свидетелей нет, что ты вообще что-то сюда сдавал.
У тебе нет доказательств, что ты что-то сдал в ремонт. В СЦ из база удалили и все. А в некоторых СЦ вообще базы нет. Бланки распечатанные от руки заполняют и хранят бумажки эти. А выкинуть одну легко!

Ну вот это и называется перекладывание на клиента своих проблем с персоналом, базой, учетом и тп. Упрощение себе жизни за счет комфорта клиента slightly_smiling_face

Сервер всего за 5$/месяц (и $10 в подарок!)

160 Ответ от Metamorf (7 лет 10 месяцев назад)

  • Metamorf
  • Metamorf
  • ООО "ПРОФИ СЕРВИС"
  • Неактивен
  • Откуда: ТРЦ "Весна", цокольный этаж.
  • Стаж: 13 лет 11 месяцев
  • Сообщений: 4 073
  • Репутация: [ 203 | 0 ]

Re: [ЗАКРЫТО] Наболело...нервные клиенты

это только один вариант, почему квитанция для клиента, а не для СЦ.

Ремонт телефонов
Ремонт электросамокатов, гироскутеров.
Ремонт аккумуляторных батарей для электротранспорта и бытовой техники. Точечная сварка.

ТРЦ "Весна", цокольный этаж . 8-98З-СТО-84З1 (Whatsapp), Виталий.

161 Ответ от two-ya (7 лет 10 месяцев назад)

  • two-ya
  • two-ya
  • Участник
  • Неактивен
  • Стаж: 12 лет 4 месяца
  • Сообщений: 3 688
  • Репутация: [ 124 | 1 ]

Re: [ЗАКРЫТО] Наболело...нервные клиенты

Metamorf пишет:

это только один вариант, почему квитанция для клиента, а не для СЦ.

Так можно скатиться до разговоров о легализации оружия (привет, boka) slightly_smiling_face

Сервер всего за 5$/месяц (и $10 в подарок!)

162 Ответ от Stranger (7 лет 10 месяцев назад)

  • Stranger
  • Stranger
  • Участник
  • Неактивен
  • Стаж: 12 лет 12 месяцев
  • Сообщений: 26 341
  • Репутация: [ 268 | 107 ]

Re: [ЗАКРЫТО] Наболело...нервные клиенты

two-ya пишет:
Metamorf пишет:

К тому, что бумажка как раз для клиента.

Зачем она ему? Чтоб он помнил что написал там? Так у вас в бумажке он не может посмотреть? Да и пусть она у него будет для информации если он так хочет, разговор о том что делать ее обязательной для получения - не удобно.

В Леруа я прихожу, говорю - я купил у вас унитаз такого то числа и хочу вернуть, чека нет. Они ищут чек и выдают его мне, и именно на тот унитаз что я возвращаю, а не на дешевый.

пример не верный, если в один день принесли 14 одинаковых телефонов, как вы поймёте какой чей?
или у вас настолько хороший сервис что 1 телефон в месяц?
или по фамилии типа? дак левый может придти и сказать сидоров и вы отдадите ему чужой телефон? а потом будете рассказывать про нехорошего вора?

www.neuron.ru

dzen.ru/neuron

В эпоху повсеместной победы дилетантизма всякое проявление высокого профессионализма выглядит архаичным и неправдоподобным

Учитывая глупость большинства людей, широко распространенная точка зрения будет скорее глупа, чем разумна.

СайтStranger

163 Ответ от Metamorf (7 лет 10 месяцев назад)

  • Metamorf
  • Metamorf
  • ООО "ПРОФИ СЕРВИС"
  • Неактивен
  • Откуда: ТРЦ "Весна", цокольный этаж.
  • Стаж: 13 лет 11 месяцев
  • Сообщений: 4 073
  • Репутация: [ 203 | 0 ]

Re: [ЗАКРЫТО] Наболело...нервные клиенты

Знаешь сколько щас СЦ развелось, всяких с пидо.ским отношением к клиентам. Скольким мастерам я бы руки хотел оторвать, переделывая после них! Я бы сказал, что клиенту, дабы обезопасить себя от разных вариантов, обязательно нужно хранить квитанцию!

Ремонт телефонов
Ремонт электросамокатов, гироскутеров.
Ремонт аккумуляторных батарей для электротранспорта и бытовой техники. Точечная сварка.

ТРЦ "Весна", цокольный этаж . 8-98З-СТО-84З1 (Whatsapp), Виталий.

164 Ответ от avijur (7 лет 10 месяцев назад)

  • avijur
  • Участник
  • Неактивен

Re: [ЗАКРЫТО] Наболело...нервные клиенты

Встречный вопрос: кто из сервиса будет рад и доволен тем, что дотошный клиент будет проверять сданную в ремонт вещь? На предмет царапин, работоспособности и пр. Каково будет работникам СЦ, если клиент начнет заставлять писать отписки по каждой царапине или неполной работоспособности?
Надо по-человечески друг к другу относиться и все будет норм))

165 Ответ от two-ya (7 лет 10 месяцев назад)

  • two-ya
  • two-ya
  • Участник
  • Неактивен
  • Стаж: 12 лет 4 месяца
  • Сообщений: 3 688
  • Репутация: [ 124 | 1 ]

Re: [ЗАКРЫТО] Наболело...нервные клиенты

Stranger пишет:

пример не верный, если в один день принесли 14 одинаковых телефонов, как вы поймёте какой чей?
или у вас настолько хороший сервис что 1 телефон в месяц?
или по фамилии типа? дак левый может придти и сказать сидоров и вы отдадите ему чужой телефон? а потом будете рассказывать про нехорошего вора?

А разве у каждого принятого товара нет SKU или чего-то подобного для учета?
А полных тезок разве много? Да и ему еще и знать нужно, что именно за товар там лежит.

Сервер всего за 5$/месяц (и $10 в подарок!)

166 Ответ от make.believe (7 лет 10 месяцев назад)

  • make.believe
  • make.believe
  • Делай легче, делай играючи - КАЙФУЙ!!!
  • Неактивен
  • Стаж: 14 лет 4 месяца
  • Сообщений: 20 000
  • Репутация: [ 530 | 0 ]

Re: [ЗАКРЫТО] Наболело...нервные клиенты

После работы в ломбарде, я убедился что квиток меговажная вещь)
Как и выше было, выкупали без залоговой, писали что забрали сами, паспортные данные, подпись.
Потом в наглую приходили уже со своей копией квитка и давай доказывать что мы все это подделали.

smile

Погладь суслика
★

167 Ответ от Metamorf (7 лет 10 месяцев назад)

  • Metamorf
  • Metamorf
  • ООО "ПРОФИ СЕРВИС"
  • Неактивен
  • Откуда: ТРЦ "Весна", цокольный этаж.
  • Стаж: 13 лет 11 месяцев
  • Сообщений: 4 073
  • Репутация: [ 203 | 0 ]

Re: [ЗАКРЫТО] Наболело...нервные клиенты

avijur пишет:

Встречный вопрос: кто из сервиса будет рад и доволен тем, что дотошный клиент будет проверять сданную в ремонт вещь? На предмет царапин, работоспособности и пр. Каково будет работникам СЦ, если клиент начнет заставлять писать отписки по каждой царапине или неполной работоспособности?
Надо по-человечески друг к другу относиться и все будет норм))

Так это обязанности приемщика. Это его работа. Он вообще работает тут, потому, что это кто-то должен делать и мастера не отвлекались, принимая в ремонт что-то.

Ремонт телефонов
Ремонт электросамокатов, гироскутеров.
Ремонт аккумуляторных батарей для электротранспорта и бытовой техники. Точечная сварка.

ТРЦ "Весна", цокольный этаж . 8-98З-СТО-84З1 (Whatsapp), Виталий.

168 Ответ от make.believe (7 лет 10 месяцев назад)

  • make.believe
  • make.believe
  • Делай легче, делай играючи - КАЙФУЙ!!!
  • Неактивен
  • Стаж: 14 лет 4 месяца
  • Сообщений: 20 000
  • Репутация: [ 530 | 0 ]

Re: [ЗАКРЫТО] Наболело...нервные клиенты

two-ya пишет:
Stranger пишет:

пример не верный, если в один день принесли 14 одинаковых телефонов, как вы поймёте какой чей?
или у вас настолько хороший сервис что 1 телефон в месяц?
или по фамилии типа? дак левый может придти и сказать сидоров и вы отдадите ему чужой телефон? а потом будете рассказывать про нехорошего вора?

А разве у каждого принятого товара нет SKU или чего-то подобного для учета?
А полных тезок разве много? Да и ему еще и знать нужно, что именно за товар там лежит.

Захотят на*бать - на*бут  wink
И пусть будет случай один из 1000, но он будет

Погладь суслика
★

169 Ответ от two-ya (7 лет 10 месяцев назад)

  • two-ya
  • two-ya
  • Участник
  • Неактивен
  • Стаж: 12 лет 4 месяца
  • Сообщений: 3 688
  • Репутация: [ 124 | 1 ]

Re: [ЗАКРЫТО] Наболело...нервные клиенты

make.believe пишет:

После работы в ломбарде, я убедился что квиток меговажная вещь)
Как и выше было, выкупали без залоговой, писали что забрали сами, паспортные данные, подпись.
Потом в наглую приходили уже со своей копией квитка и давай доказывать что мы все это подделали.

smile

Ну я сразу дал понять что я теоретик, я просто тут лужу и рассуждаю как было бы удобно со стороны клиента slightly_smiling_face

Сервер всего за 5$/месяц (и $10 в подарок!)

170 Ответ от Metamorf (7 лет 10 месяцев назад)

  • Metamorf
  • Metamorf
  • ООО "ПРОФИ СЕРВИС"
  • Неактивен
  • Откуда: ТРЦ "Весна", цокольный этаж.
  • Стаж: 13 лет 11 месяцев
  • Сообщений: 4 073
  • Репутация: [ 203 | 0 ]

Re: [ЗАКРЫТО] Наболело...нервные клиенты

Metamorf пишет:

писать отписки по каждой царапине или неполной работоспособности?

По неработоспособности, невключаемости вообще обязательно на писать, чтоб потом не сказали, что он включался.

Ремонт телефонов
Ремонт электросамокатов, гироскутеров.
Ремонт аккумуляторных батарей для электротранспорта и бытовой техники. Точечная сварка.

ТРЦ "Весна", цокольный этаж . 8-98З-СТО-84З1 (Whatsapp), Виталий.

171 Ответ от bis (7 лет 10 месяцев назад)

  • bis
  • Участник
  • Неактивен
  • Откуда: Барнаул - столица мира
  • Стаж: 11 лет 8 месяцев
  • Сообщений: 30 100
  • Репутация: [ 762 | 0 ]

Re: [ЗАКРЫТО] Наболело...нервные клиенты

two-ya пишет:
make.believe пишет:

А отдавать на честном слово? На основе смски? ну бред же

Почему?
Телефон принадлежит тому, кто отдавал товар в ремонт. Если исключить маловероятные случаи когда телефон отжали - почему бы не отдать вещь на основе пароля из смс?

// СМС - просто как вариант, не нравится - придумай лучше slightly_smiling_face

Несёшь паспорт и оформляешь. Если что - у сервиса есть основания передать данные в органы.

А то ходют тут всякие smile

90% проблем решаются сами собой, 10% не решаются в принципе
PS Телефон всегда в кармане, проще позвонить чем написать

172 Ответ от Stranger (7 лет 10 месяцев назад)

  • Stranger
  • Stranger
  • Участник
  • Неактивен
  • Стаж: 12 лет 12 месяцев
  • Сообщений: 26 341
  • Репутация: [ 268 | 107 ]

Re: [ЗАКРЫТО] Наболело...нервные клиенты

two-ya пишет:
Stranger пишет:

пример не верный, если в один день принесли 14 одинаковых телефонов, как вы поймёте какой чей?
или у вас настолько хороший сервис что 1 телефон в месяц?
или по фамилии типа? дак левый может придти и сказать сидоров и вы отдадите ему чужой телефон? а потом будете рассказывать про нехорошего вора?

А разве у каждого принятого товара нет SKU или чего-то подобного для учета?
А полных тезок разве много? Да и ему еще и знать нужно, что именно за товар там лежит.

и причём тут серийник? речь об идентификации хозяина девайса, или вы предлагаете хозяивам при сдаче татухи бить на руке как в концлагере? вы опять рассматриваете случай супер сервиса с одним девайсом в ремонте  laughing

Отредактировано Stranger (, 7 лет 10 месяцев назад)

www.neuron.ru

dzen.ru/neuron

В эпоху повсеместной победы дилетантизма всякое проявление высокого профессионализма выглядит архаичным и неправдоподобным

Учитывая глупость большинства людей, широко распространенная точка зрения будет скорее глупа, чем разумна.

СайтStranger

173 Ответ от PufonBarn (7 лет 10 месяцев назад)

  • PufonBarn
  • Участник
  • Неактивен
  • Откуда: Попова-Исакова
  • Стаж: 14 лет 8 месяцев
  • Сообщений: 7 431
  • Репутация: [ 107 | 2 ]

Re: [ЗАКРЫТО] Наболело...нервные клиенты

two-ya пишет:

Когда клиент отдает аппарат в СЦ, он заполняет же форму? С именем/фамилией/номер телефона.
Копия этой бумажки лежит в СЦ с подписью клиента. Если клиент говорит, что аппарат не его - ему показывается эта копия, и он умывается, нет?

А СЦ говорит что нет у него никакой бумажки от тебя, и гуляй лесом smile

174 Ответ от two-ya (7 лет 10 месяцев назад)

  • two-ya
  • two-ya
  • Участник
  • Неактивен
  • Стаж: 12 лет 4 месяца
  • Сообщений: 3 688
  • Репутация: [ 124 | 1 ]

Re: [ЗАКРЫТО] Наболело...нервные клиенты

Stranger пишет:

и причём тут серийник? речь об идентификации хохяина девайса, или вы предлагаете хозяивам при сдаче татухи бить на руке как в концлагере? вы опять рассматриваете случай супер сервиса с одним девайсом в ремонте 

Не, вопрос был - у вас 14 телефонов, как понять какой из них какому клиенту должен быть отдан? Ну вот по серийному аппарата или по внутреннему номеру СЦ их можно к клиентам и привязать.
Клиент имеет ФИО/паспорт/телефон - этого хватит, татухи не обязательно.

Отредактировано two-ya (, 7 лет 10 месяцев назад)

Сервер всего за 5$/месяц (и $10 в подарок!)

175 Ответ от Metamorf (7 лет 10 месяцев назад)

  • Metamorf
  • Metamorf
  • ООО "ПРОФИ СЕРВИС"
  • Неактивен
  • Откуда: ТРЦ "Весна", цокольный этаж.
  • Стаж: 13 лет 11 месяцев
  • Сообщений: 4 073
  • Репутация: [ 203 | 0 ]

Re: [ЗАКРЫТО] Наболело...нервные клиенты

Stranger пишет:

речь об идентификации хохяина девайса,

Да, у нас с Арчером часто случаи были. Забегает заполошенный клиент и спрашивает, ну что сделали? И без спроса дотягивается до айфона, думая, что он его. А их похожих 5 штук. Но клиен уверен, что именно этот его!

Ремонт телефонов
Ремонт электросамокатов, гироскутеров.
Ремонт аккумуляторных батарей для электротранспорта и бытовой техники. Точечная сварка.

ТРЦ "Весна", цокольный этаж . 8-98З-СТО-84З1 (Whatsapp), Виталий.