[ЗАКРЫТО] Наболело...нервные клиенты (Страница 3 из 8)

Каждый день близнецы заходят?
Фотографировать тоже не обязательно прям в открытую, просто хранить видеозаписи. Если забыли вид клиента - перед выдачей товара быстренько глянули. Если получатель оказался мошенником - отдали запись полициаям.
Я вам просто на вскидку предлагаю варианты как можно улучшить сервис и ощущения покупателя, а не даю 100% вариант. Любой вариант будет, скорее всего, иметь меньшую надежность по сравнению с бумажкой.

Тогда что ты делаешь в этой теме?)
Изолона на тебя нет.

Отредактировано two-ya (06.07.2016 19:52:38, 7 лет 9 месяцев назад)

дык авто и говорил о том что потерял вот тут напили мол я такой то такой прошу выдать товар "АБВ"
который я ранее сдал в СЦ на ремонт
ФИО подпись ксерокопия паспорта или паспортные данные вписанные рукой как почте...

по мне идентификация по паспорту самая верная, край доверенность

мне вот пришлось что бы сдать фотиг за 120тыр 1 доверенности писать
1 на СЦ, 2 на ТК

на ТК о перевозке и передаче, 1СЦ о передаче в обратно ТК для отправке мне...

тк обслуживание в нашем городе отсуствует схема такая, можно было без доверок но тогда в случае чего ничего не доказать что там был не  крпичЪ

Автор переживает от людях, которые истерят (тут я его понимаю и поддерживаю)

Но автор не думает, что причины их истерики тоже достаточно весомые для этих людей (не каждому приятно, что с него требуют какие-то бумажки за его же вещь и он за это же еще и платит, особенно когда приемщиков воспитывали базарные бабки). На это я его внимание попытался обратить, но он (и многие) не понимают тонкой души таких людей

Проблема в том, что с их точки зрения в данный момент вы предоставляете услугу/обслугу, и не он должен заботиться, а вы Ну, это я так понимаю причину их истерики. А вы, вместо предоставления услуги, создаете проблемы на пустом месте.

Отредактировано (06.07.2016 19:58:30, 7 лет 9 месяцев назад)

В общем, есть любители Android, а есть любители Apple

На этих красивых словах можно и закончить....Но остается вопрос, как отдать клиенту готовый телефон, если даже клиента первый раз могут видеть (принимал другой человек, например)

Я сдавал, отдайте, это же я, не помните....

Как помнить????? Как?????? А если другой человек принимал????

Квитанция - это удобно для большинства, сдал один, может забрать другой (например сын, дочь, мама, отец....) И в этом не поможет смс. Про фото - это очень затратно по времени, каждого идентифицировать.

мы оказываем услугу по сохранности вещи клиента, для того что бы не отдать другим, в 2008 году в конторе работал где вот так под "отдайте это мое" выдали nokia 8800 , а через 10 минут пришел владелец с квитком.

куда боле простой вариант чем:
1) квитанция
2) паспорт
3) водительское
4) удостоверение моряка
и.т.д.

1) принимает один человек а выдает совершенно другой, соответственно он его в лицо не видел.
2) у 80% клиентов нашего сц нет второго телефона что бы поставить в него сим карту.
3) принимать без квитка не устраивает 99% клиентов.
4) 1% клиентов вообще не хочет никаких документов т.к. " слыш, я тебя найду "

-----------------

А вообще прикинь, приходишь и сдаешь под честное слово свой айфон за 100 тысяч а потом доказывай что не верблюд как в ситуации с AK47

Как я уже писал выше - это противоречит ЗоЗПП и ГК.

Отредактировано avijur (06.07.2016 20:08:48, 7 лет 9 месяцев назад)

зачем тогда у нас дурдомы держат?)) всего то нужно людей понять и простить

Отредактировано PufonBarn (06.07.2016 20:12:35, 7 лет 9 месяцев назад)

Такие люди, как правило, не знают ЗоЗПП и ГК РФ, я про подход клиенту, а не об отказе в гарантии речь виду, чтобы подтолкнуть сходить в машину за квитанцией.

Отредактировано (06.07.2016 20:13:14, 7 лет 9 месяцев назад)

т.е. вы целенаправленно 15 мин выносите мозг клиенту ради того, чтобы убедиться, что у него квитанция в машине?
И после этого говорите о человеческом отношении?