Re: [ЗАКРЫТО] Наболело...нервные клиенты
Вместо того, чтоб повышать юзабилити, вы смеетесь над теми кто вам деньги приносит.
Деревня 
- two-ya
- Участник
- Неактивен
Re: [ЗАКРЫТО] Наболело...нервные клиенты
Diman777 пишет:
two-ya пишет:Истерят скорее всего от чувства, что им делают сложности на пустом месте.
Это же так сложно взять квитанцию с собой.
бывает много разных причин по которым этой дырявой квитанции с собой нет, в нормальных сервисах давно уже ушли от квитанций, и имеют кучу разнообразный идентификаций
two-ya пишет:
Вместо того, чтоб повышать юзабилити, вы смеетесь над теми кто вам деньги приносит.
Деревня
+++++++++++
так нет бы спросить на форуме как улучшить подобные моменты, но нет клинты ГОВНО, молодцы так держать 
Отредактировано (, 7 лет 9 месяцев назад)
- hanz45
- Участник
- Неактивен
Re: [ЗАКРЫТО] Наболело...нервные клиенты
Diman777 пишет:
P.S. Были ситуации и не раз по квитанции хотели 2 раза забрать...
Сначала без, а потом с квитанцией.
P.S. Это не бумажка - а документ.
дак надо повесить объявление, что не бумажку дают, а документ, формально - о залоге оборудования. и еще написать, что человек на приемке не способен запомнить каждого в лицо... и как приходит какое физлицо сдать чо в ремонт - пусть сначала прочитает.
Хватит врать про СССР!
- Diman777
- Бумага SvetoCopy и SvetoCopy eco самая низкая цена
- Неактивен
Re: [ЗАКРЫТО] Наболело...нервные клиенты
two-ya пишет:
издеваются
это рассмешило, реально рассмешило...теперь я немного понял Ваш ход мыслей.
издеваться - дурно, грубо обращаться с кем-либо, подвергать всевозможным унижениям, побоям и т. п.; измываться (викисловарь)
1. Клиенту выдается квитанция и говорится и написано в квитанции крупно: оборудование выдается только ПО ЭТОЙ КВИТАНЦИИ жирно написано.
2. Исходя из п.1, клиент придя без квитанции и начиная возмущаться, издевается уже над сотрудником...
FreeDom пишет:
Когда к вам придут с письменным требованием возвратить товар, вы будете смс у него в телефоне искать?
Когда из органов письмецо придет с обязательством возвратить устройство, либо компенсировать его, тоже будете смс искать?
Ни смс, ни честное слово, ни клятва родственниками не удостоверяют личность!
это верно
Отредактировано (, 7 лет 9 месяцев назад)
- two-ya
- Участник
- Неактивен
Re: [ЗАКРЫТО] Наболело...нервные клиенты
Diman777 пишет:
two-ya пишет:издеваются
это рассмешило, реально рассмешило...теперь я немного понял Ваш ход мыслей.
издеваться - дурно, грубо обращаться с кем-либо, подвергать всевозможным унижениям, побоям и т. п.; измываться (викисловарь)
1. Клиенту выдается квитанция и говорится и написано в квитанции крупно: оборудование выдается только ПО ЭТОЙ КВИТАНЦИИ жирно написано.
2. Исходя из п.1, клиент придя без квитанции и начиная возмущаться, издевается уже над сотрудником...
Вот эта вся процедура - и есть издевательство. 2016 год на дворе.
- CrashX
- ===РИДДИК^2===
- Неактивен
Re: [ЗАКРЫТО] Наболело...нервные клиенты
two-ya, сколько отдавал в СЦ мне всегда давали корешок который я должен вернуть
и получить по нему акт выполненных работ
сколько сдавал разной техники везде все одно, есть "ТИКЕТ" (инцидент) по нему выдается БУМАГА о ТОМ что тот или иной человек передал ему ДЕВАЙС иначе можно взять девайс и потом сказать ВЫ НАМ НИЧЕГО НЕ ОТДАВАЛИ!
когда все готово производиться обратный обмен подписями и бумажками, для того что бы произвести СПИСАНИЕ / ВЫДАЧУ товара, а так же отметки о качестве сервиса.
так же доказать не качественный сервис или сроки можно только имея те самые бумажки
про СМС был как то инцидент неприятный
приходит почта на корп ящик, там пришел товар "МОЙ" заказывал СЕБЕ но через контору что бы скидку сделать
там контора за меня УСПЕЛА по НОМЕРУ заказа получить товар, а я в тот же день пришел и начал спрашивать товар, мне ВСЕ ВЫДАНО. мол иди НА...
вывод СМС пароли и прочая чушь бред, на будущее делал пометку к заказу ВЫДАТЬ по ДОКУМЕНТУ НА ИМЯ "ФИО"
Отредактировано CrashX (, 7 лет 9 месяцев назад)
[̲̅$̲̅(̲̅1)̲̅$̲̅] ►Помогу купить товар на eBay
[̲̅$̲̅(̲̅1)̲̅$̲̅] ►Обзоры, выбор и настройка беспроводных маршрутизаторов, роутеров, точек доступа и адаптеров
тел. 8-9I3-22-II-777
[̲̅$̲̅(̲̅1)̲̅$̲̅] ►Обзоры, выбор и настройка беспроводных маршрутизаторов, роутеров, точек доступа и адаптеров
тел. 8-9I3-22-II-777
- Diman777
- Бумага SvetoCopy и SvetoCopy eco самая низкая цена
- Неактивен
Re: [ЗАКРЫТО] Наболело...нервные клиенты
two-ya пишет:
У меня за день куча бумажек проходит через руки и задний карман штанов, ваша бумажка легко там потеряется. А если это еще и в другой день - то вообще пиши пропало, по закону подлости она останется дома или ее найдут только на мойке салона.
Прикольно
А еще, когда отзваниваемся по готовым или б.р., то еще раз говорим - не забудьте квитанцию....чаще помогает, но 0,05% существуют...
- CrashX
- ===РИДДИК^2===
- Неактивен
Re: [ЗАКРЫТО] Наболело...нервные клиенты
two-ya пишет:
Вот эта вся процедура - и есть издевательство. 2016 год на дворе.
когда выдадут мошеннику ваш товар вы не так начнете говорить
вам скажут что по номеру 123453 товар выдан. вот его подпись, спасибо досвидания.
[̲̅$̲̅(̲̅1)̲̅$̲̅] ►Помогу купить товар на eBay
[̲̅$̲̅(̲̅1)̲̅$̲̅] ►Обзоры, выбор и настройка беспроводных маршрутизаторов, роутеров, точек доступа и адаптеров
тел. 8-9I3-22-II-777
[̲̅$̲̅(̲̅1)̲̅$̲̅] ►Обзоры, выбор и настройка беспроводных маршрутизаторов, роутеров, точек доступа и адаптеров
тел. 8-9I3-22-II-777
- Diman777
- Бумага SvetoCopy и SvetoCopy eco самая низкая цена
- Неактивен
Re: [ЗАКРЫТО] Наболело...нервные клиенты
cheenaskee пишет:
во проблемы у вас
у нас клиенты вообще иногда не знают как дверь открыть (дернуть ручку) или что значит "расшифровка фамилии"
- two-ya
- Участник
- Неактивен
Re: [ЗАКРЫТО] Наболело...нервные клиенты
CrashX пишет:
когда выдадут мошеннику ваш товар вы не так начнете говорить
вам скажут что по номеру 123453 товар выдан. вот его подпись, спасибо досвидания.
Пусть дальше полиция разбирается. Из за одного мошенника вы подвергаете неудобствам множество людей.
- Diman777
- Бумага SvetoCopy и SvetoCopy eco самая низкая цена
- Неактивен
Re: [ЗАКРЫТО] Наболело...нервные клиенты
two-ya пишет:
Вместо того, чтоб повышать юзабилити, вы смеетесь над теми кто вам деньги приносит.
Деревня
Нет, мы всегда рады Вам и всем другим, и зла не держим (просто неприятно), да и вспомнить то через месяц уже невозможно будет этого человека.
Я не смеюсь над Вами лично, я смеюсь над ситуациями, которые Вы описываете.
4exoff пишет:
дырявой
ну иногда и такие приносят
Отредактировано (, 7 лет 9 месяцев назад)
- CrashX
- ===РИДДИК^2===
- Неактивен
Re: [ЗАКРЫТО] Наболело...нервные клиенты
two-ya пишет:
Пусть дальше полиция разбирается. Из за одного мошенника вы подвергаете неудобствам множество людей.
я бы для начала устроил бучу такому сервису который отдает товар первому встручному
для этого есть доверенности в свободной форме.
а полиция скажет а где бумажка ?
на словах они давно ничего не принимают, коробка или вы опять будите про СМС им твердить
Отредактировано CrashX (, 7 лет 9 месяцев назад)
[̲̅$̲̅(̲̅1)̲̅$̲̅] ►Помогу купить товар на eBay
[̲̅$̲̅(̲̅1)̲̅$̲̅] ►Обзоры, выбор и настройка беспроводных маршрутизаторов, роутеров, точек доступа и адаптеров
тел. 8-9I3-22-II-777
[̲̅$̲̅(̲̅1)̲̅$̲̅] ►Обзоры, выбор и настройка беспроводных маршрутизаторов, роутеров, точек доступа и адаптеров
тел. 8-9I3-22-II-777
- Diman777
- Бумага SvetoCopy и SvetoCopy eco самая низкая цена
- Неактивен
Re: [ЗАКРЫТО] Наболело...нервные клиенты
4exoff пишет:
так нет бы спросить на форуме как улучшить подобные моменты, но нет клинты ГОВНО, молодцы так держать
только документ, т.к. оборудование стоит денег
- two-ya
- Участник
- Неактивен
Re: [ЗАКРЫТО] Наболело...нервные клиенты
Ну это спор ни о чем. Со стороны клиента эта процедура неудобна и выглядит как какая-то дрессировка, поэтому они и истерят.
Diman777 пишет:
Я не смеюсь над Вами лично, я смеюсь над ситуациями, которые Вы описываете.
Да я тоже не про конкретного человека говорю, а про отношение к сервису у нас в целом.
CrashX пишет:
а полиция скажет а где бумажка ?
Бумажку, которую получатель подписал, даете им в руки + фото.
Отредактировано (, 7 лет 9 месяцев назад)
- Diman777
- Бумага SvetoCopy и SvetoCopy eco самая низкая цена
- Неактивен
Re: [ЗАКРЫТО] Наболело...нервные клиенты
cheenaskee пишет:
ТС, выпей водки и забей
Ну не с этого же
Забил, и понял противников документов - они считают что над ними издеваются...даже рассмешило.
У нас люди подписывают дарственные квартир, не читая. Сегодня знакомый рассказал как кинули с квартирами людей с алк. зависимостью....
Документ - это важно.
- two-ya
- Участник
- Неактивен
Re: [ЗАКРЫТО] Наболело...нервные клиенты
CrashX пишет:
я бы для начала устроил бучу такому сервису который отдает товар первому встручному
для этого есть доверенности в свободной форме.
Почему первому встречному? Как простейший вариант - сравнивается фото того, кто отдавал товар, и того, кто получать пришел. Если совпадают - то все отдается по упрощенной процедуре. Если нет - то уже требуются паспорта, квитанции и прочий гемор.
- CrashX
- ===РИДДИК^2===
- Неактивен
Re: [ЗАКРЫТО] Наболело...нервные клиенты
two-ya пишет:
даете им в руки + фото.
какое фото ?
по вашему СЦ должны делаь скан паспорта ? или как на кредит просить сделать фото ?
или у всех по какому то закону должна стоять система видео фиксации с очень хорошей оптикой, да такой что бы отчетливо было видно лицо ?
блин, да такое не в каждом крупном магазине есть,а тут про обычный СЦ который "за углом"
[̲̅$̲̅(̲̅1)̲̅$̲̅] ►Помогу купить товар на eBay
[̲̅$̲̅(̲̅1)̲̅$̲̅] ►Обзоры, выбор и настройка беспроводных маршрутизаторов, роутеров, точек доступа и адаптеров
тел. 8-9I3-22-II-777
[̲̅$̲̅(̲̅1)̲̅$̲̅] ►Обзоры, выбор и настройка беспроводных маршрутизаторов, роутеров, точек доступа и адаптеров
тел. 8-9I3-22-II-777
- Diman777
- Бумага SvetoCopy и SvetoCopy eco самая низкая цена
- Неактивен
Re: [ЗАКРЫТО] Наболело...нервные клиенты
two-ya пишет:
Вот эта вся процедура - и есть издевательство. 2016 год на дворе.
а дорог нет, нано-технологии не помогают...только это могу ответить.
- CrashX
- ===РИДДИК^2===
- Неактивен
Re: [ЗАКРЫТО] Наболело...нервные клиенты
two-ya, самая простая схема ПАСПОРТ
сдаешь товар даешь паспорт делают запись что вася пупкин передал в СЦ товар "АБВ"
и получить может тоже только либо по "свободной" доверенности другое лицо указанное в доверенности
[̲̅$̲̅(̲̅1)̲̅$̲̅] ►Помогу купить товар на eBay
[̲̅$̲̅(̲̅1)̲̅$̲̅] ►Обзоры, выбор и настройка беспроводных маршрутизаторов, роутеров, точек доступа и адаптеров
тел. 8-9I3-22-II-777
[̲̅$̲̅(̲̅1)̲̅$̲̅] ►Обзоры, выбор и настройка беспроводных маршрутизаторов, роутеров, точек доступа и адаптеров
тел. 8-9I3-22-II-777
- Diman777
- Бумага SvetoCopy и SvetoCopy eco самая низкая цена
- Неактивен
Re: [ЗАКРЫТО] Наболело...нервные клиенты
two-ya пишет:
CrashX пишет:когда выдадут мошеннику ваш товар вы не так начнете говорить
вам скажут что по номеру 123453 товар выдан. вот его подпись, спасибо досвидания.Пусть дальше полиция разбирается. Из за одного мошенника вы подвергаете неудобствам множество людей.
Не пройдет, не докажет, т.к. квитанции нет у клиента
Ужасные неудобства - положить в сумку документ. Или в карман....тут приносят телефоны выгнутые - в зад. карман кладут и ничего, от квитанции, думаю, все будет нормально.
Отредактировано Diman777 (, 7 лет 9 месяцев назад)
- two-ya
- Участник
- Неактивен
Re: [ЗАКРЫТО] Наболело...нервные клиенты
CrashX пишет:
two-ya, самая простая схема ПАСПОРТ
сдаешь товар даешь паспорт делают запись что вася пупкин передал в СЦ товар "АБВ"
и получить может тоже только либо по "свободной" доверенности другое лицо указанное в доверенности
Да много вариантов можно придумать, если захотеть упростить жизнь клиента, а не свою.
Если нет денег на фотофиксацию - можно тупо по паспорту все делать.
В зависимости от стоимости предмета можно упрощать или усложнять идентификацию - на наушники хватит просто кода, а на ремонт макбука просить уже как минимум паспорт, а то и квитанцию.
Diman777 пишет:
Ужасные неудобства - положить в сумку документ. Или в карман....тут приносят телефоны выгнутые - в зад. карман кладут и ничего, от квитанции, думаю, все будет нормально.
Неудобно. Проблема не в сиденье на квитанции, а в том что она выпадает, теряется, в других штанах оказывается, да и вообще - зачем мне еще ваши бумажки и ответственность за них, у меня и так голова о другом болит.
Отредактировано two-ya (, 7 лет 9 месяцев назад)
Re: [ЗАКРЫТО] Наболело...нервные клиенты
two-ya пишет:
Бумажку, которую получатель подписал, даете им в руки + фото.
вот это точно бред))
ещеб я фотографировать себя не давал
- two-ya
- Участник
- Неактивен
Re: [ЗАКРЫТО] Наболело...нервные клиенты
PufonBarn пишет:
two-ya пишет:Бумажку, которую получатель подписал, даете им в руки + фото.
вот это точно бред))
ещеб я фотографировать себя не давал
В большинстве магазинов есть видеонаблюдение.
Не даешь себя фоткать - носи бумажку.
- Diman777
- Бумага SvetoCopy и SvetoCopy eco самая низкая цена
- Неактивен
Re: [ЗАКРЫТО] Наболело...нервные клиенты
two-ya пишет:
сравнивается фото того, кто отдавал товар, и того, кто получать пришел.
То же не вариант - близнецы. Органолиптически сверять - нет вариант.
Не каждый захочет, чтобы его фотографировали - большинство не захотят.