[Закрыто] В сервисном центре на приёмке должен быть менеджер или спец ? (Страница 4 из 5)

ban2006 пишет:

Stranger пишет:

ВО!

Не только путай крупные авторизированные СЦ где все процессы прописаны и система менеджмента с частным и малым бизнесом.

никто и не путает, в барнауле крупных по пальцам одной руки, а остальные "крупные"

Stranger пишет:

Девочка гадЯ пишет:

опять возвращаемся к теме что в нейроне сидит ЖЛОБЬЕ, которое считает последнюю копейку,только что бы не надодать нормальному сотруднику.

ну цель основная то заработать 
а нормальному сотруднику как раз додаётся, потому что его удержать надо

а че его держать плати и не жопься.
а то получается кроилово с обычнм манагером-студентом.
возим человека, который просто может продиагностировать, но держать паяльник не умеет и делов то.

Вообще главный вопрос?! когда в последней раз у вас была перенидексация зарплаты?!
10 лет назад?!

Stranger пишет:

ban2006 пишет:

Stranger пишет:

ВО!

Не только путай крупные авторизированные СЦ где все процессы прописаны и система менеджмента с частным и малым бизнесом.

никто и не путает, в барнауле крупных по пальцам одной руки, а остальные "крупные"

А Вы к каким относитесь ?

ScorpSAN пишет:

Stranger пишет:

ScorpSAN пишет:

Stranger пишет:

а мастер=спец не может заниматься только приёмкой? 

ААА вот в чем прикол вашей компании,
Вы до сих пор не разобрались с должностными инструкциями..
Поэтому понимание того, что инженер не должен видеть, общаться, ни лично, ни по телефону с клиентом
до вас еще не дошло.
А работа приемщика(цы) заключается в том, чтобы уметь слушать клиента, понимать сленг, иметь навыки только классифицировать оборудование, визуально находить внешние следы воздействия, гасить эмоции, оставлять позитив от общения, и коротко и емко отражать это в документации.
Есто еще немного, но это самое главное...
Если на приемке кто то разбирает при клиенте аппарат, это мрак. Если девочка колупает отверткой это вааще отстой. Максимум это получить доступ  к серийнику.. сняв крышечку например..

мы то разобрались, но вдруг что не правильно 
ага и такой ваш менеджер загрузит копеечной работой спеца у которого большая зарплата, сервис центр в убытке в итоге 

или возмёт в ремонт то что починить не может спец, в итого клиент потеряет время

ещё надо варианты?

Если СЦ принимая по профилю технику, не может починить, ХА-ХА
Если у Вас диагностика не оплачивается??? ХА ХА
Для спеца копеечной работы нет, есть имидж компании, а он дорогого стоит,

насчет гасить эмоции, да все верно, что никто орущюю тетю, или пьяного мужлана на приемке не видел, а он вааще офисом ошибся.. а он гарантию сдает, а ему на улице грязью обрызгали..
среди потока посетителей всегда найдется один Странгер который будет права качать по делу и без дела..
Вы как дети , совсем..

простой пример, контора не может поменять головки у харда, но приёмщик у них манагер, он принимает так как
не может продиагностировать такое, хотя спец легко определит с вероятностью 80%
он принимает, доходит очередь у спеца до него, спец возвращает, они возвращают клиенту ( пофиг сколько платит клиент за диагностику это другой вопрос), но клиенту данные нужны срочно, а он потерял дня 3-4

так понятно? 

давайте договоримся, прежде чем писать попробуем подумать

а если она в валюте её надо переиндексировать? 

у нас узкая специализация очень

Девочка гадЯ пишет:

Stranger пишет:

а если она в валюте её надо переиндексировать? 

и здесь даже наебываем народ
ну это же надо было быть таким евреем

курс бакса за 10 лет никуда не изменился
а вот инфляция пока что в минус не уходила.

сходи к экономистам поспорь про связь курса бакса и инфляции 

выстраивание отношений штука вообще непонятная на самом деле, но любому адекватному клиенту хочется ответа как можно быстрее и решения проблемы, а не танцев и кофе

дадада, а у бабке ты на базаре в тубриках покупать будешь?!
идиоты, может быть и не ты, так как тебе главное наебать всех и поиметь бабла
а вот сотрудники у тебя там скорее всего

Stranger пишет:

выстраивание отношений штука вообще непонятная на самом деле, но любому адекватному клиенту хочется ответа как можно быстрее и решения проблемы, а не танцев и кофе

Как же ты работаешь до сих пор, если для тебя это "непонятная штука"?

как можно быстрее и решения проблемы

Давайте устроим голосование?!
Кто хочет получать зарплату в баксах в нашей дыре?! с учетом того что не будет никогда переиндексации зарплаты.

PS. Мы тебе тут не моська где платить зарплату в бакса обычное дело. у них и в магазинах цены  в баксах.

Stranger пишет:

как можно быстрее и решения проблемы

- это работа менеджера, организовать чтобы быстро забрать, быстро сделать работу и быстро вернуть и правильно оформить чтобы быстро получить деньги и проследить за оплатой (наверняка по банку работаете). При этом держать клиентоса в курсе.  А про танцы это образно.
Если у вас инженру делать некуй пусть принимает и отдает. В чем проблема?

Пациент: Доктор, у меня жена изменяет, точно знаю, а рога не растут.
Доктор: Это же образно. Крылатая фраза.
Пациент: Слава богу, а я уж думал у меня кальция в организме не хватает.

Stranger пишет:

но в 200 километрах очень многие хотят

дебилов везде полно.