Тема: Соображения по заказу со sportmaster.ru
Я практически не заказывал товары через Интернет - один раз с Али, да книги из Лабиринта/Читай город.
Заказал сыну велосипед через интернет-магазин Спортмастера (спасибо товарищу Trenger за заказ со скидкой - 13300 руб). В городе этого велосипеда не было, поэтому, обещали привезти через неделю. Заранее платить не люблю, поэтому выбрал вариант оплаты при получении.
Велик пришел через 6 дней, визуально всё хорошо, пока не собирал.
Одно "но" - никаких бумажных документов, паспорт велосипеда с гарантийным талоном не заполнен.
Курьер от DPD в черной маске на все лицо, отказывался вскрывать коробку, не предьявлял на товар никаких документов, говоря, что все разборки с магазином, если что.
Тем не менее, уговорил его вскрыть и глянуть глазком, что там внутри и соответствует ли заказу моему.
Оплачивал через терминал размером менее пачки сигарет. Фискального чека не предусмотрено - "у нас всё электронно". Спрашиваю, мол, мне-то что на руки? Говорит, будет электронный чек.
Потыкался в телефоне, в смс от доставки есть ссылка на отслеживание посылки. С телефона документы не нашел.
Открыл ссылку на компьютере, нашел ссылку на электронный чек на сайте ofd.ru, чек от конторы "ДПД РУС".
Наименование товара прописано, но, не такое, как на сайте Спортмастера. Прописано место расчетов - мой домашний адрес.
Пытался звонить на горячую поддержку Спотрмастера с целью выяснить, как они мне мои права по поводу гарантий, сервиса и возврата товара, если что, будут обеспечивать. Двадцатиминутные ожидания, обрывы разговоров, циклические ответы про распечатку электронного чека от ДПД через приложение налоговой службы.
С сервисом сейчас не пойми что. Работает, не работает? Вроде, можно заказать услугу обслуживания или сборки.
По итогу, "на руках" у меня - электронное письмо и СМС от Спортмастера о том, что заказ на велосипед принят в работу.
Электронный чек ofd.ru от "ДПД РУС" с моим адресом.
Как бы, остается надеяться, что с велом все в порядке и, если что, на порядочность интернет-магазина и, что, пазл с цепочкой "купли-продажи-доставки" у них совпадет в нужный момент.
Как считаете, это нормальная ситуация с заказом в интернет-магазине?
Ну, и, имейте в виду такую ситуацию.
Отредактировано tcup (, 4 года 5 месяцев назад)