1 Тема от tcup (3 года 11 месяцев назад)

  • tcup
  • tcup
  • Участник
  • Автор темы
  • Неактивен
  • Откуда: Барнаул
  • Стаж: 9 лет 5 месяцев
  • Сообщений: 3 480
  • Репутация: [ 65 | 1 ]

Тема: Соображения по заказу со sportmaster.ru

Я практически не заказывал товары через Интернет - один раз с Али, да книги из Лабиринта/Читай город.
Заказал сыну велосипед через интернет-магазин Спортмастера (спасибо товарищу Trenger за заказ со скидкой - 13300 руб). В городе этого велосипеда не было, поэтому, обещали привезти через неделю. Заранее платить не люблю, поэтому выбрал вариант оплаты при получении.
Велик пришел через 6 дней, визуально всё хорошо, пока не собирал.
Одно "но" - никаких бумажных документов, паспорт велосипеда с гарантийным талоном не заполнен.
Курьер от DPD в черной маске на все лицо, отказывался вскрывать коробку, не предьявлял на товар никаких документов, говоря, что все разборки с магазином, если что.
Тем не менее, уговорил его вскрыть и глянуть глазком, что там внутри и соответствует ли заказу моему.
Оплачивал через терминал размером менее пачки сигарет. Фискального чека не предусмотрено - "у нас всё электронно". Спрашиваю, мол, мне-то что на руки? Говорит, будет электронный чек.
Потыкался в телефоне, в смс от доставки есть ссылка на отслеживание посылки. С телефона документы не нашел.
Открыл ссылку на компьютере, нашел ссылку на электронный чек на сайте ofd.ru, чек от конторы "ДПД РУС".
Наименование товара прописано, но, не такое, как на сайте Спортмастера. Прописано место расчетов - мой домашний адрес.
Пытался звонить на горячую поддержку Спотрмастера с целью выяснить, как они мне мои права по поводу гарантий, сервиса и возврата товара, если что, будут обеспечивать. Двадцатиминутные ожидания, обрывы разговоров, циклические ответы про распечатку электронного чека от ДПД через приложение налоговой службы.
С сервисом сейчас не пойми что. Работает, не работает? Вроде, можно заказать услугу обслуживания или сборки.
По итогу, "на руках" у меня - электронное письмо и СМС от Спортмастера о том, что заказ на велосипед принят в работу.
Электронный чек ofd.ru от "ДПД РУС" с моим адресом.
Как бы, остается надеяться, что с велом все в порядке и, если что, на порядочность интернет-магазина и, что, пазл с цепочкой "купли-продажи-доставки" у них совпадет в нужный момент.
Как считаете, это нормальная ситуация с заказом в интернет-магазине?
Ну, и, имейте в виду такую ситуацию.

Отредактировано tcup (, 3 года 11 месяцев назад)

2 +3 Ответ от Dimorus (3 года 11 месяцев назад)

  • Dimorus
  • Dimorus
  • Участник
  • Неактивен
  • Откуда: Барнаул
  • Стаж: 16 лет 1 месяц
  • Сообщений: 18 884
  • Репутация: [ 506 | 3 ]

Re: Соображения по заказу со sportmaster.ru

Все нормально .

паника на ровном месте

Отредактировано (, 3 года 11 месяцев назад)

Предлагаю скидку до 20%!! на Технику, и электронику из мвидео, эльдорадо , Ситилинк, салоны связи.
Все новое и с гарантией от магазинов. От вас ссылка на товар в личку (чтоб товар  был в наличии в Барнауле), с меня цена.
Куплю б.у Аккумуляторы от ИБП

3 Ответ от tcup (3 года 11 месяцев назад)

  • tcup
  • tcup
  • Участник
  • Автор темы
  • Неактивен
  • Откуда: Барнаул
  • Стаж: 9 лет 5 месяцев
  • Сообщений: 3 480
  • Репутация: [ 65 | 1 ]

Re: Соображения по заказу со sportmaster.ru

Dimorus пишет:

Все нормально .

паника на ровном месте

Ваше мнение важно для нас!

4 +2 Ответ от Aivan (3 года 11 месяцев назад)

  • Aivan
  • Участник
  • Неактивен
  • Стаж: 11 лет 11 месяцев
  • Сообщений: 2 836
  • Репутация: [ 85 | 0 ]

Re: Соображения по заказу со sportmaster.ru

Так соберите вел и проверьте его.
Точно также велосипед покупал, все хорошо, курьеру отдал наличку в обмен на коробку.

Контрактные запчасти из Японии.
Ремонт автомобилей.
ДжейКарс, Калинина 24 Н.
+7 913 086-42-92
+7 963 578-73-76

5 Ответ от tcup (3 года 11 месяцев назад)

  • tcup
  • tcup
  • Участник
  • Автор темы
  • Неактивен
  • Откуда: Барнаул
  • Стаж: 9 лет 5 месяцев
  • Сообщений: 3 480
  • Репутация: [ 65 | 1 ]

Re: Соображения по заказу со sportmaster.ru

Aivan пишет:

Так соберите вел и проверьте его.

Очень дельный и глубокий совет

Aivan пишет:

Точно также велосипед покупал, все хорошо

Соотношение цена/качество в данном магазине меня устраивает

6 Ответ от koksman (3 года 11 месяцев назад)

  • koksman
  • koksman
  • Участник
  • Неактивен
  • Откуда: Сибирь
  • Стаж: 13 лет
  • Сообщений: 538
  • Репутация: [ 42 | 0 ]

Re: Соображения по заказу со sportmaster.ru

Все нормально, точно так же купил велосипед для ребёнка на сайте спортмастера , привезли dpd, обратился в магазин в Европе и мне его бесплатно собрали. Только позвоните им заранее, что бы на магазине мастер был

7 +1 Ответ от tcup (3 года 11 месяцев назад)

  • tcup
  • tcup
  • Участник
  • Автор темы
  • Неактивен
  • Откуда: Барнаул
  • Стаж: 9 лет 5 месяцев
  • Сообщений: 3 480
  • Репутация: [ 65 | 1 ]

Re: Соображения по заказу со sportmaster.ru

koksman, тащили в магазин коробку?
Они паспорт заполнили на велосипед?
Проще было бы, если на магазин заказывать, забирать оттуда собранным и платить на месте

==
На магазин сайт не дает заказывать, на дом курьером.
==
По итогу, никого не хочу задеть, но по факту - судя по всем отписавшемся в теме, народ привык платить деньги за "чёрные ящики" без документов и гарантий, основываясь на репутации продавца (доверии). Такой уровень сервиса считается "нормальным".
==
Будем сегодня собирать с сыном велосипед

Отредактировано tcup (, 3 года 11 месяцев назад)

8 Ответ от Xandr (3 года 11 месяцев назад)

  • Xandr
  • Brewer
  • Неактивен
  • Стаж: 16 лет 2 месяца
  • Сообщений: 1 013
  • Репутация: [ 12 | 0 ]

Re: Соображения по заказу со sportmaster.ru

По поводу вскрытия коробки - человеческий фактор... Обязаны вскрывать, но зачастую торопятся и пытаются побыстрее избавиться от посылки

9 Ответ от tcup (3 года 11 месяцев назад)

  • tcup
  • tcup
  • Участник
  • Автор темы
  • Неактивен
  • Откуда: Барнаул
  • Стаж: 9 лет 5 месяцев
  • Сообщений: 3 480
  • Репутация: [ 65 | 1 ]

Re: Соображения по заказу со sportmaster.ru

Xandr, все может быть. Мог и документы забыть и налить в уши про уход в матрицу

10 Ответ от KokWASP (3 года 11 месяцев назад)

  • KokWASP
  • Участник
  • Неактивен
  • Стаж: 16 лет 5 месяцев
  • Сообщений: 409
  • Репутация: [ 15 | 0 ]

Re: Соображения по заказу со sportmaster.ru

Пока покупку не оплатил - она тебе не принадлежит. После оплаты - вскрывай, проверяй.
У курьера время на выдачу ограничено, если товар технически сложный, то за 10 минут его не проверить.
DPD бумажный чек не выдает, бумажки обычно магазин прикладывает, счёт, или накладную.

В общем, в данной ситуации, все вопросы к магазину. Курьер - просто доставка, он свою работу выполнил.

11 Ответ от tcup (3 года 11 месяцев назад)

  • tcup
  • tcup
  • Участник
  • Автор темы
  • Неактивен
  • Откуда: Барнаул
  • Стаж: 9 лет 5 месяцев
  • Сообщений: 3 480
  • Репутация: [ 65 | 1 ]

Re: Соображения по заказу со sportmaster.ru

KokWASP, не стреляйте вы в курьера, доставляет он как может wink

12 +1 Ответ от злобный горожанин (3 года 11 месяцев назад)

  • Стаж: 11 лет 6 месяцев
  • Сообщений: 15 174
  • Репутация: [ 526 | 0 ]

Re: Соображения по заказу со sportmaster.ru

малой сын сам заказал и смотался в Новосиб
в горы не выпускают-так лисапед покататься slightly_smiling_face
привёз велик,каску)) габаритные фонари
Screenshot_2новыйчч
Cannondale Trail 6 2019
https://trial-sport.ru/goods/1410760.html
катается 100-150км день через два.в сторону Павловск,Заринск
хоть так на свободу)-а то по ходу скоро и выпускать не будут вообще с города..

кстати,Триал -больше доверия из местных.снаряга,обувь

Отредактировано злобный горожанин (, 3 года 11 месяцев назад)

13 Ответ от CrashX (3 года 11 месяцев назад)

  • CrashX
  • CrashX
  • ===РИДДИК^2===
  • Неактивен
  • Стаж: 13 лет 11 месяцев
  • Сообщений: 17 056
  • Репутация: [ 454 | 3 ]

Re: Соображения по заказу со sportmaster.ru

tcup пишет:

Курьер от DPD в черной маске на все лицо, отказывался вскрывать коробку

любая ТК запрещает вскрывать отправления с курьером
хочешь вскрыть едь в офис, так было есть и будет

разборки действительно если что с Магазином, но при условии что получали в офисе, евро маги и на курьеров согласны при видео фиксации

tcup пишет:

паспорт велосипеда с гарантийным талоном не заполнен.

это уже ваша оплошность, приколите чек и все

либо идите в магазин с фото серинийка с рамы, пусть заполняют и ставят печать

Отредактировано (, 3 года 11 месяцев назад)

[̲̅$̲̅(̲̅1)̲̅$̲̅] ►Помогу купить товар на eBay
[̲̅$̲̅(̲̅1)̲̅$̲̅] ►Обзоры, выбор и настройка беспроводных маршрутизаторов, роутеров, точек доступа и адаптеров
тел. 8-9I3-22-II-777

СайтCrashX

14 +1 Ответ от tcup (3 года 11 месяцев назад)

  • tcup
  • tcup
  • Участник
  • Автор темы
  • Неактивен
  • Откуда: Барнаул
  • Стаж: 9 лет 5 месяцев
  • Сообщений: 3 480
  • Репутация: [ 65 | 1 ]

Re: Соображения по заказу со sportmaster.ru

CrashX пишет:

это уже ваша оплошность, приколите чек и все

либо идите в магазин с фото серинийка с рамы, пусть заполняют и ставят печать

В чем моя оплошность?
Талон продавец заполняет.
В магазин можно прийти сейчас и поцеловать двери.
Звонить на горячую линию можно часами.
Оплошность в выборе магазина для покупки?

Отредактировано tcup (, 3 года 11 месяцев назад)

15 Ответ от CrashX (3 года 11 месяцев назад)

  • CrashX
  • CrashX
  • ===РИДДИК^2===
  • Неактивен
  • Стаж: 13 лет 11 месяцев
  • Сообщений: 17 056
  • Репутация: [ 454 | 3 ]

Re: Соображения по заказу со sportmaster.ru

tcup пишет:

В чем моя оплошность?

осмотр товара и документов, вы же просто взали, заплатили и ушли

в триале тоже так можно, уйти с пустой книжкой

[̲̅$̲̅(̲̅1)̲̅$̲̅] ►Помогу купить товар на eBay
[̲̅$̲̅(̲̅1)̲̅$̲̅] ►Обзоры, выбор и настройка беспроводных маршрутизаторов, роутеров, точек доступа и адаптеров
тел. 8-9I3-22-II-777

СайтCrashX

16 Ответ от demmax2004 (3 года 11 месяцев назад)

  • demmax2004
  • demmax2004
  • Разрушитель мифов и надежд
  • Неактивен
  • Стаж: 16 лет 1 месяц
  • Сообщений: 9 742
  • Репутация: [ 191 | 40 ]

Re: Соображения по заказу со sportmaster.ru

Сейчас чек подтверждает гарантию, но если в чеке не тот товар то ничего не докажешь, вот и кипишь

17 Ответ от CrashX (3 года 11 месяцев назад)

  • CrashX
  • CrashX
  • ===РИДДИК^2===
  • Неактивен
  • Стаж: 13 лет 11 месяцев
  • Сообщений: 17 056
  • Репутация: [ 454 | 3 ]

Re: Соображения по заказу со sportmaster.ru

demmax2004, отсутствие чека не повод в отказе гарантии или других услугах
закон есть закон

поэтому гарантийная книжка надежнее )

[̲̅$̲̅(̲̅1)̲̅$̲̅] ►Помогу купить товар на eBay
[̲̅$̲̅(̲̅1)̲̅$̲̅] ►Обзоры, выбор и настройка беспроводных маршрутизаторов, роутеров, точек доступа и адаптеров
тел. 8-9I3-22-II-777

СайтCrashX

18 Ответ от tcup (3 года 11 месяцев назад)

  • tcup
  • tcup
  • Участник
  • Автор темы
  • Неактивен
  • Откуда: Барнаул
  • Стаж: 9 лет 5 месяцев
  • Сообщений: 3 480
  • Репутация: [ 65 | 1 ]

Re: Соображения по заказу со sportmaster.ru

CrashX пишет:
tcup пишет:

В чем моя оплошность?

осмотр товара и документов, вы же просто взали, заплатили и ушли

в триале тоже так можно, уйти с пустой книжкой

Никуда я не уходил. Приехал ко мне доставщик с коробкой. Все описано выше.

19 Ответ от CrashX (3 года 11 месяцев назад)

  • CrashX
  • CrashX
  • ===РИДДИК^2===
  • Неактивен
  • Стаж: 13 лет 11 месяцев
  • Сообщений: 17 056
  • Репутация: [ 454 | 3 ]

Re: Соображения по заказу со sportmaster.ru

tcup пишет:

Никуда я не уходил. Приехал ко мне доставщик с коробкой. Все описано выше.

тем более гарантийки и книжки не заполняются без личного присутсвия покупателя

доставщик этого сделать не может
в общем как то так


там есть графа покупатель, фио подпись и тп
после заполнения вами, вторую часть заполняет продавец


у меня так заполнена масса документов
Усилок, Телек, Стиралка, Велосипед из Триала и много чего еще

если честно не вижу вообще смысла поднимать "пыль"
велик стоит 100 000 ? недумаю
у меня он чуть более стоит, и ничего не грею голову вообще.

документы нужны только в 2 вещах (украли и сломали раму, вилку и возможно колеса - хотя это расходка уже)
все остальные узлы это расходные материалы в той или иной мере

Отредактировано CrashX (, 3 года 11 месяцев назад)

[̲̅$̲̅(̲̅1)̲̅$̲̅] ►Помогу купить товар на eBay
[̲̅$̲̅(̲̅1)̲̅$̲̅] ►Обзоры, выбор и настройка беспроводных маршрутизаторов, роутеров, точек доступа и адаптеров
тел. 8-9I3-22-II-777

СайтCrashX

20 Ответ от tcup (3 года 11 месяцев назад)

  • tcup
  • tcup
  • Участник
  • Автор темы
  • Неактивен
  • Откуда: Барнаул
  • Стаж: 9 лет 5 месяцев
  • Сообщений: 3 480
  • Репутация: [ 65 | 1 ]

Re: Соображения по заказу со sportmaster.ru

CrashX пишет:

если честно не вижу вообще смысла поднимать "пыль"

Никто никого не заставляет поднимать пыль

CrashX пишет:

велик стоит 100 000 ? недумаю

Иногда думать не обязательно. Достаточно послушать или прочитать

CrashX пишет:

у меня он чуть более стоит, и ничего не грею голову вообще.

документы нужны только в 2 вещах (украли и сломали раму, вилку и возможно колеса - хотя это расходка уже)
все остальные узлы это расходные материалы в той или иной мере

Не грей, не думай, би хэппи далее.
Ну нравится рисковать деньгами и не греть голову, это твое право.
Все люди разные.
Кому-то нравится рисковать и не заморачиваться, кому-то наоборот.
Кто-то тут покупатель, кто-то продавец, кто-то доставщик.
Давайте на этом заканчивать.
Я озвучил информацию. Ваше право использовать или нет ее по назначению. Интересна она вам или нет.
Велик собран, будем раскатывать.
Всем спасибо, мира и добра!

21 Ответ от CrashX (3 года 11 месяцев назад)

  • CrashX
  • CrashX
  • ===РИДДИК^2===
  • Неактивен
  • Стаж: 13 лет 11 месяцев
  • Сообщений: 17 056
  • Репутация: [ 454 | 3 ]

Re: Соображения по заказу со sportmaster.ru

tcup, никакого риска нет

- отсутствие чека не повод в отказе по гарантии
- хранить бумажки, чеки, гарантийники не обязательно, продавец должен как бЭ знать какой велик (номер рамы) когда он продал
- если важно иметь бумажку с подписью, после карантина заедьте в магазин, с чеком и книжкой, сделайте фото рамы где указан номер (снизу на кареткочном узле - это где педали)
все заполните и будите спокойнее


а то что вам доставщик что то там не открывал, но вы его упросили это удивительно, тк в случае отказа у него были б проблемы
курьеры не уполномоцены вскрывать товары

а с великом больше чем уверен все нормально

Отредактировано CrashX (, 3 года 11 месяцев назад)

[̲̅$̲̅(̲̅1)̲̅$̲̅] ►Помогу купить товар на eBay
[̲̅$̲̅(̲̅1)̲̅$̲̅] ►Обзоры, выбор и настройка беспроводных маршрутизаторов, роутеров, точек доступа и адаптеров
тел. 8-9I3-22-II-777

СайтCrashX

22 +1 Ответ от tcup (3 года 11 месяцев назад)

  • tcup
  • tcup
  • Участник
  • Автор темы
  • Неактивен
  • Откуда: Барнаул
  • Стаж: 9 лет 5 месяцев
  • Сообщений: 3 480
  • Репутация: [ 65 | 1 ]

Re: Соображения по заказу со sportmaster.ru

CrashX, да, велик - огонь, ребенок доволен.
Спасибо, за советы и ответы. Заедем потом с гарантийным и попробуем проставить серийники

23 Ответ от Aivan (3 года 11 месяцев назад)

  • Aivan
  • Участник
  • Неактивен
  • Стаж: 11 лет 11 месяцев
  • Сообщений: 2 836
  • Репутация: [ 85 | 0 ]

Re: Соображения по заказу со sportmaster.ru

Да чему там ломаться, если брака нет?

Контрактные запчасти из Японии.
Ремонт автомобилей.
ДжейКарс, Калинина 24 Н.
+7 913 086-42-92
+7 963 578-73-76

24 Ответ от tcup (3 года 11 месяцев назад)

  • tcup
  • tcup
  • Участник
  • Автор темы
  • Неактивен
  • Откуда: Барнаул
  • Стаж: 9 лет 5 месяцев
  • Сообщений: 3 480
  • Репутация: [ 65 | 1 ]

Re: Соображения по заказу со sportmaster.ru

Aivan, согласен, им велики Илон Маск проектирует