Тема: Батарейка по гарантии
Здравствуйте. Поменяли клиенту батарейку на айфоне, выписали чек. На словах сказали что гарантия две недели. Через два месяца клиент пришел и сказал , что батарея совсем перестала держать заряд и попросил вернуть деньги, клиенту отказали сославшись что гарантия 14 дней. Клиент поменял батарейку в другом месте и на следующий день написал претензию, мы ответили на претензию снова отказом. Теперь клиент подключив роспотребнадзор подал иск в суд стоимость замены акб + моральный вред + 50% штраф. Я так понимаю что батарею будем отправлять на экспертизу (за наш счет). Подскажите кто сталкивался сколько будет стоить экспертиза, куда можно отдать на экспертизу, и каков ее обычный исход?
Оказалось что батарея не технически сложный товар и если срок гарантии не указан на бумаге, то можно подавать в течение двух лет....
Спасибо!
Отредактировано MIDI (, 5 лет 4 месяца назад)