1 Тема от MIDI (5 лет 4 месяца назад)

  • MIDI
  • MIDI
  • Участник
  • Автор темы
  • Неактивен
  • Стаж: 12 лет 4 месяца
  • Сообщений: 732
  • Репутация: [ 9 | 2 ]

Тема: Батарейка по гарантии

Здравствуйте. Поменяли клиенту батарейку на айфоне, выписали чек. На словах сказали что гарантия две недели. Через два месяца клиент пришел и сказал , что батарея совсем перестала держать заряд и попросил вернуть деньги, клиенту отказали сославшись что гарантия 14 дней. Клиент поменял батарейку в другом месте и на следующий день написал претензию, мы ответили на претензию снова отказом. Теперь  клиент подключив роспотребнадзор подал иск в суд стоимость замены акб + моральный вред + 50% штраф. Я так понимаю что батарею будем отправлять на экспертизу (за наш счет). Подскажите кто сталкивался сколько будет стоить экспертиза, куда можно отдать на экспертизу, и каков ее обычный исход?

Оказалось что батарея не технически сложный товар и если срок гарантии не указан на бумаге, то можно подавать в течение двух лет....

Спасибо!

Отредактировано MIDI (, 5 лет 4 месяца назад)

2 Ответ от Nadush-ka (5 лет 4 месяца назад)

  • Nadush-ka
  • Участник
  • Неактивен
  • Откуда: Власихинская, 150Г
  • Стаж: 9 лет 8 месяцев
  • Сообщений: 899
  • Репутация: [ 32 | 0 ]

Re: Батарейка по гарантии

Я так понимаю, что вероятность проигрыша суда у вас сейчас высокая? А договориться о мировом соглашении никак нельзя? Непонятно только, как он собрался доказывать что-то, если он уже снял батарею и снова ее поменял. Мало ли что она после этого пережила. Это по-моему тоже самое, ксли бы человек отремонтировал телевизор в одном месте, а потом подал бы в суд на магазин, что гарантийный телевизор сломался.

3 Ответ от Archer (5 лет 4 месяца назад)

  • Archer
  • Archer
  • Модератор
  • Неактивен
  • Откуда: Барнаул
  • Стаж: 16 лет 5 месяцев
  • Сообщений: 13 328

Re: Батарейка по гарантии

я бы тоже настаивал на том что невозможно установить откуда эта акб, ну и что у него аппарат испортил акб, уже вторую, и первую тоже испортил, как делать нефиг, ты то тут причем) то что он в другом сервисе что то менял так это его желание. я вот тоже у одних подвеску сделал а на следующий день к другим поехал переделывать))) потому что мне не понравилось что подвеску на подьемнике затянули вывешенную)

маловероятно что потребитель что то выиграет.
найми дорогого юриста и влепи ему еще расходы на юриста

на экспертизу тебя должны были пригласить, без тебя она сделана с нарушением и в отказ
ну и.т.д.

4 +1 Ответ от tcup (5 лет 4 месяца назад)

  • tcup
  • tcup
  • Участник
  • Неактивен
  • Откуда: Барнаул
  • Стаж: 9 лет 5 месяцев
  • Сообщений: 3 480
  • Репутация: [ 65 | 1 ]

Re: Батарейка по гарантии

Репутация дешевле батарейки? Или юристу нечем заняться?

5 -1 Ответ от Archer (5 лет 4 месяца назад)

  • Archer
  • Archer
  • Модератор
  • Неактивен
  • Откуда: Барнаул
  • Стаж: 16 лет 5 месяцев
  • Сообщений: 13 328

Re: Батарейка по гарантии

tcup пишет:

Репутация дешевле батарейки? Или юристу нечем заняться?

а причем тут репутация?

6 Ответ от MIDI (5 лет 4 месяца назад)

  • MIDI
  • MIDI
  • Участник
  • Автор темы
  • Неактивен
  • Стаж: 12 лет 4 месяца
  • Сообщений: 732
  • Репутация: [ 9 | 2 ]

Re: Батарейка по гарантии

tcup пишет:

Репутация дешевле батарейки? Или юристу нечем заняться?

Да все мы работаем за деньги а не за репутацию, и отстаиваем свои права. За батарейку давно бы вернули, но клиент оценил моральный вред в 10000 рублей а прибыль от замены батарейки 300 рублей. Обидно малость))) slightly_smiling_face

Отредактировано MIDI (, 5 лет 4 месяца назад)

7 Ответ от tcup (5 лет 4 месяца назад)

  • tcup
  • tcup
  • Участник
  • Неактивен
  • Откуда: Барнаул
  • Стаж: 9 лет 5 месяцев
  • Сообщений: 3 480
  • Репутация: [ 65 | 1 ]

Re: Батарейка по гарантии

Посчитайте, сколько вам будет стоить обида, если клиент выиграет. Есть мнение, что с клиентом лучше не спорить, дешевле обойдется

8 Ответ от MIDI (5 лет 4 месяца назад)

  • MIDI
  • MIDI
  • Участник
  • Автор темы
  • Неактивен
  • Стаж: 12 лет 4 месяца
  • Сообщений: 732
  • Репутация: [ 9 | 2 ]

Re: Батарейка по гарантии

tcup пишет:

Посчитайте, сколько вам будет стоить обида, если клиент выиграет. Есть мнение, что с клиентом лучше не спорить, дешевле обойдется

Спасибо, учту.

9 Ответ от shima68 (5 лет 4 месяца назад)

  • shima68
  • shima68
  • Участник
  • Неактивен
  • Откуда: власихинская 59г
  • Стаж: 14 лет 5 месяцев
  • Сообщений: 13 421
  • Репутация: [ 208 | 6 ]

Re: Батарейка по гарантии

50/50
все зависит от того кто и чьи интересы представляет.
будучи юристом, с удовольствием взялся бы за любую сторону....
применительно к данной ситуации, дабы помочь форумчанину, дам небольшой обзор.
у нас  (федеральный обсос), договор с конторой (рога и копыта) на поставку АКБ со всякими ништяками, и бонусами.
НО....при попытке заявить претензию на качество АКБ, начинается песня про режим эксплуатации (температура, режим заряда разряда.....), все это должно быть запротоколировано по форме производителя.
так что ВСЕ зависит не от жалобщика или ответчика, а от юриста который возмется за это.

+79333100589, +79132527163
Власихинская 59г
Установка ворот, заборов,навесов.
Езжу на электричке.

10 Ответ от MIDI (5 лет 1 месяц назад)

  • MIDI
  • MIDI
  • Участник
  • Автор темы
  • Неактивен
  • Стаж: 12 лет 4 месяца
  • Сообщений: 732
  • Репутация: [ 9 | 2 ]

Re: Батарейка по гарантии

Закончилось тем что покупатель забрал заявление, после того как встал вопрос проведения экспертизы стоимостью 9000 рублей. В случае если экспертиза дает заключение что батарея неисправна НЕ по причине плохого качества, то оплачивает покупатель...

Отредактировано MIDI (, 5 лет 1 месяц назад)

11 Ответ от Stranger (5 лет 1 месяц назад)

  • Stranger
  • Stranger
  • Участник
  • Неактивен
  • Стаж: 12 лет 11 месяцев
  • Сообщений: 26 314
  • Репутация: [ 268 | 107 ]

Re: Батарейка по гарантии

MIDI пишет:

за деньги а не за репутацию

laughing  laughing  вот он подход большинства рассейских "бизнесменчиков"

MIDI пишет:

моральный вред в 10000 рублей

ну присудят вреда рублей 100  laughing

Отредактировано (, 5 лет 1 месяц назад)

www.neuron.ru

dzen.ru/neuron

В эпоху повсеместной победы дилетантизма всякое проявление высокого профессионализма выглядит архаичным и неправдоподобным

Учитывая глупость большинства людей, широко распространенная точка зрения будет скорее глупа, чем разумна.

СайтStranger

12 Ответ от bis (5 лет 1 месяц назад)

  • bis
  • Участник
  • Неактивен
  • Откуда: Барнаул - столица мира
  • Стаж: 11 лет 8 месяцев
  • Сообщений: 30 099
  • Репутация: [ 762 | 0 ]

Re: Батарейка по гарантии

shima68 пишет:

при попытке заявить претензию на качество АКБ, начинается песня про режим эксплуатации (температура, режим заряда разряда.....), все это должно быть запротоколировано по форме производителя.
так что ВСЕ зависит не от жалобщика или ответчика, а от юриста который возмется за это.

По факту ни в одном гарантийнике не видел, что гарантия распространяется на АКБ

90% проблем решаются сами собой, 10% не решаются в принципе
PS Телефон всегда в кармане, проще позвонить чем написать

Резина Micheline 245/70 R16 комплект

13 Ответ от Athlon82 (5 лет 1 месяц назад)

  • Athlon82
  • МАСТЕРю
  • Неактивен
  • Откуда: Павловский тракт, 293
  • Стаж: 16 лет 5 месяцев
  • Сообщений: 45 658
  • Репутация: [ 1345 | 0 ]

Re: Батарейка по гарантии

bis, акб для ибп с гарантией идут)

====================================================
Ремонт и чистка ПК, ноут/нетбуков, телефонов, планшетов

99% всех ошибок компьютера сидит на расстоянии пол-метра от монитора.

14 Ответ от bis (5 лет 1 месяц назад)

  • bis
  • Участник
  • Неактивен
  • Откуда: Барнаул - столица мира
  • Стаж: 11 лет 8 месяцев
  • Сообщений: 30 099
  • Репутация: [ 762 | 0 ]

Re: Батарейка по гарантии

Athlon82 пишет:

bis, акб для ибп с гарантией идут)

Пробовал хоть раз менять их по гарантии?

90% проблем решаются сами собой, 10% не решаются в принципе
PS Телефон всегда в кармане, проще позвонить чем написать

Резина Micheline 245/70 R16 комплект

15 Ответ от Athlon82 (5 лет 1 месяц назад)

  • Athlon82
  • МАСТЕРю
  • Неактивен
  • Откуда: Павловский тракт, 293
  • Стаж: 16 лет 5 месяцев
  • Сообщений: 45 658
  • Репутация: [ 1345 | 0 ]

Re: Батарейка по гарантии

bis пишет:
Athlon82 пишет:

bis, акб для ибп с гарантией идут)

Пробовал хоть раз менять их по гарантии?

нет. пока проблем не было

====================================================
Ремонт и чистка ПК, ноут/нетбуков, телефонов, планшетов

99% всех ошибок компьютера сидит на расстоянии пол-метра от монитора.

16 Ответ от Stranger (5 лет 1 месяц назад)

  • Stranger
  • Stranger
  • Участник
  • Неактивен
  • Стаж: 12 лет 11 месяцев
  • Сообщений: 26 314
  • Репутация: [ 268 | 107 ]

Re: Батарейка по гарантии

bis пишет:

Пробовал хоть раз менять их по гарантии?

меняют, если не в привычных вам говноместах покупать  laughing  laughing

www.neuron.ru

dzen.ru/neuron

В эпоху повсеместной победы дилетантизма всякое проявление высокого профессионализма выглядит архаичным и неправдоподобным

Учитывая глупость большинства людей, широко распространенная точка зрения будет скорее глупа, чем разумна.

СайтStranger

17 Ответ от bis (5 лет 1 месяц назад)

  • bis
  • Участник
  • Неактивен
  • Откуда: Барнаул - столица мира
  • Стаж: 11 лет 8 месяцев
  • Сообщений: 30 099
  • Репутация: [ 762 | 0 ]

Re: Батарейка по гарантии

Athlon82 пишет:
bis пишет:
Athlon82 пишет:

bis, акб для ибп с гарантией идут)

Пробовал хоть раз менять их по гарантии?

нет. пока проблем не было

В этом и проблема. Суть в том, что сейчас ИБП работают практически без стрессовых результатов, сильный разряд не допускается, время работы от батарей минимально, посему они и вроде как выхаживают гарантийный срок. По факту ни одного удачного случая, когда АКБ сдавали по гарантии, мне не известно. К примеру: за последний год купил несколько инструментов с АКБ, во всех написано, что гарантия на АКБ не распространяется

90% проблем решаются сами собой, 10% не решаются в принципе
PS Телефон всегда в кармане, проще позвонить чем написать

Резина Micheline 245/70 R16 комплект

18 Ответ от olls (5 лет 1 месяц назад)

  • olls
  • olls
  • Участник
  • Неактивен
  • Откуда: Южный
  • Стаж: 16 лет 2 месяца
  • Сообщений: 844
  • Репутация: [ 52 | 0 ]

Re: Батарейка по гарантии

bis,  у меня на шурике Metabo Power Maxx  3 года гарантии на аккумы
                                                                   
https://shop-metabo.ru/polezno-znat/3-l … ormatsiya/

19 Ответ от Stranger (5 лет 1 месяц назад)

  • Stranger
  • Stranger
  • Участник
  • Неактивен
  • Стаж: 12 лет 11 месяцев
  • Сообщений: 26 314
  • Репутация: [ 268 | 107 ]

Re: Батарейка по гарантии

bis пишет:

ИБП работают практически без стрессовых результатов

очередные фантазии всезнайки  laughing  laughing


беги отсюда, беги

Отредактировано Stranger (, 5 лет 1 месяц назад)

www.neuron.ru

dzen.ru/neuron

В эпоху повсеместной победы дилетантизма всякое проявление высокого профессионализма выглядит архаичным и неправдоподобным

Учитывая глупость большинства людей, широко распространенная точка зрения будет скорее глупа, чем разумна.

СайтStranger

20 Ответ от antooon (5 лет 1 месяц назад)

  • antooon
  • antooon
  • бом бом
  • Неактивен
  • Откуда: оттуда
  • Стаж: 12 лет 3 месяца
  • Сообщений: 10 078
  • Репутация: [ 185 | 5 ]

Re: Батарейка по гарантии

хера люди заморачиваются из за АКБ...
мне бы столько свободного времени

тел В g23 б5О б57O

21 Ответ от MIDI (5 лет 1 месяц назад)

  • MIDI
  • MIDI
  • Участник
  • Автор темы
  • Неактивен
  • Стаж: 12 лет 4 месяца
  • Сообщений: 732
  • Репутация: [ 9 | 2 ]

Re: Батарейка по гарантии

Stranger пишет:
MIDI пишет:

за деньги а не за репутацию

Stranger пишет:

laughing  laughing  вот он подход большинства рассейских "бизнесменчиков"


В "нейроне" " бизнесменищи"  работают за репутацию?

Отредактировано MIDI (, 5 лет 1 месяц назад)

22 Ответ от Aivan (5 лет 1 месяц назад)

  • Aivan
  • Участник
  • Неактивен
  • Стаж: 11 лет 12 месяцев
  • Сообщений: 2 836
  • Репутация: [ 85 | 0 ]

Re: Батарейка по гарантии

bis пишет:
Athlon82 пишет:

bis, акб для ибп с гарантией идут)

Пробовал хоть раз менять их по гарантии?

На работе меняли.

Контрактные запчасти из Японии.
Ремонт автомобилей.
ДжейКарс, Калинина 24 Н.
+7 913 086-42-92
+7 963 578-73-76

23 Ответ от Stranger (5 лет 1 месяц назад)

  • Stranger
  • Stranger
  • Участник
  • Неактивен
  • Стаж: 12 лет 11 месяцев
  • Сообщений: 26 314
  • Репутация: [ 268 | 107 ]

Re: Батарейка по гарантии

MIDI пишет:

В "нейроне" " бизнесменищи"  работают за репутацию?

простые люди работают, и о репутации заботятся и из-за 400 рублей уж точно не будут рисковать

www.neuron.ru

dzen.ru/neuron

В эпоху повсеместной победы дилетантизма всякое проявление высокого профессионализма выглядит архаичным и неправдоподобным

Учитывая глупость большинства людей, широко распространенная точка зрения будет скорее глупа, чем разумна.

СайтStranger

24 Ответ от MIDI (5 лет 1 месяц назад)

  • MIDI
  • MIDI
  • Участник
  • Автор темы
  • Неактивен
  • Стаж: 12 лет 4 месяца
  • Сообщений: 732
  • Репутация: [ 9 | 2 ]

Re: Батарейка по гарантии

Кто не рискует - не пьет шампусика, цель - получение судебной практики. Репутация это высокое качество ремонта И ТОЛЬКО, а не лизание клиентов.

Отредактировано MIDI (, 5 лет 1 месяц назад)

25 Ответ от --==Andrey==-- (5 лет 1 месяц назад)

  • Стаж: 16 лет 5 месяцев
  • Сообщений: 5 393
  • Репутация: [ 168 | 2 ]

Re: Батарейка по гарантии

Archer пишет:

я бы тоже настаивал на том что невозможно установить откуда эта акб, ну и что у него аппарат испортил акб, уже вторую, и первую тоже испортил, как делать нефиг, ты то тут причем) то что он в другом сервисе что то менял так это его желание. я вот тоже у одних подвеску сделал а на следующий день к другим поехал переделывать))) потому что мне не понравилось что подвеску на подьемнике затянули вывешенную)

маловероятно что потребитель что то выиграет.
найми дорогого юриста и влепи ему еще расходы на юриста

на экспертизу тебя должны были пригласить, без тебя она сделана с нарушением и в отказ
ну и.т.д.

А что, гайки плохо затягиваются когда вывешена подвеска? Что плохого может быть из-за этого?

+7-909-506-145о
Окна FOGEL со скидкой slightly_smiling_face