Прошу советов у тех кто имел опыт открытия споров на али. Заказал 3 телефона, посылка летит со скоростью молнии, 21го сентрября произвел оплату, вчера она уже покинула таможню мск, что означает, что через 2-3 дня я получу ее на почте. Но вот в чем проблема: вес посылки всего 0.45кг - это вес одного телефона (знаю, ибо не первый раз заказываю), а должна быть около 1.5кг. Чувствую придется открывать спор. Какие мои действия? Стоит ли снимать видео непосредственно получения на почте, или можно принести запакованную домой и начать снимать вскрытие в домашних условиях? Что и куда жаловаться? Какие нюансы? Расскажите, пожалуйста
Еще момент, что открыть спор можно только спустя 10 дней после отправки, если я буду получать раньше то начинать решать вопрос путем общения с продавцом а потом открывать спор? Или выждать 10 дней а потом идти получать?
Прошу советов у тех кто имел опыт открытия споров на али. Заказал 3 телефона, посылка летит со скоростью молнии, 21го сентрября произвел оплату, вчера она уже покинула таможню мск, что означает, что через 2-3 дня я получу ее на почте. Но вот в чем проблема: вес посылки всего 0.45кг - это вес одного телефона (знаю, ибо не первый раз заказываю), а должна быть около 1.5кг. Чувствую придется открывать спор. Какие мои действия? Стоит ли снимать видео непосредственно получения на почте, или можно принести запакованную домой и начать снимать вскрытие в домашних условиях? Что и куда жаловаться? Какие нюансы? Расскажите, пожалуйста
Было раз что с китайской почты посылка ушла с весом 0.9, а на всех промежуточных отмечалась с весом 0.15, в том числе и по прибытии на местное отделение выдачи. Предвкушая всякие разборки, при получении попросил взвесить, было 0.9, внутри всё на месте было при вскрытии.
Китайцы или японцы порядочные люди в отличии от некоторых ) Какой смысл ему из за 2 телефонов ставить свой заработок под угрозу? Если и вытащат то только у нас в рашке уже.
Китайцы или японцы порядочные люди в отличии от некоторых ) Какой смысл ему из за 2 телефонов ставить свой заработок под угрозу? Если и вытащат то только у нас в рашке уже.
есть там и кидалы, особенно у кого рейтинг низкий или свеже реги. когда народ покупается на низкую цену)
Отредактировано Dimorus (, 7 лет 7 месяцев назад)
Предлагаю скидку до 20%!! на Технику, и электронику из мвидео, эльдорадо , Ситилинк, салоны связи. Все новое и с гарантией от магазинов. От вас ссылка на товар в личку (чтоб товар был в наличии в Барнауле), с меня цена. Куплю б.у Аккумуляторы от ИБП
Было похожее... Посылка должна была весить около 1 кг. По факту весила 150гр. Китаец видимо часть товара отправил сразу с трэк номером, а оставшуюся часть значительно позже и без трэка. Я спрашивал его про вес на что он говорил что все в порядке получай мол посылку. Пришел на почту сфотал и отснял видео что посылка весит меньше. Потом отказался от посылки не вскрывая и ушел домой. Открыл спор ссылаясь что вес посылки меньше чем заявлено в описании, спор выиграл. В описании спора приложил скриншот что посылка по трэку пошла обратно. А через пару недель пришла оставшаяся часть посылки...
В итоге деньги за заказ вернул и часть посылки досталась на халяву. Если бы получил на почте посылку то не факт что оставшаяся часть пришла. И вообще возможно оставшуюся часть он отправил только тогда когда я ему вопрос задал. Так что нужно быть аккуратнее, возможно и кинуть хочет. А может просто распи*дяй продавец. Опять же его проблемы вас касаться не должны, защищайте свои интересы.
Как минимум придти на почту и проверить вес у них на весах. Если вес ок, то вскрывать при них. В листочке у них все заполнить но не ставить подпись(потамучто пока не заполните они фиг посылку отдадут хотя это и не правильно). Если в посылке что то не так то звонить на горячую линии почты и узнавать что делать, но не куда не отходите. Там скажут какую форму нужно заполнить. И идти лучше днем что бы руководство почты было на месте. Заполнили форму что посылка не соответствует описанию, и с копией формы идете домой и открываете спор.
Либо если вес не ок, то можно отказаться от получения и ссылаясь на вес открыть спор.
Было похожее... Посылка должна была весить около 1 кг. По факту весила 150гр. Китаец видимо часть товара отправил сразу с трэк номером, а оставшуюся часть значительно позже и без трэка. Я спрашивал его про вес на что он говорил что все в порядке получай мол посылку. Пришел на почту сфотал и отснял видео что посылка весит меньше. Потом отказался от посылки не вскрывая и ушел домой. Открыл спор ссылаясь что вес посылки меньше чем заявлено в описании, спор выиграл. В описании спора приложил скриншот что посылка по трэку пошла обратно. А через пару недель пришла оставшаяся часть посылки...
В итоге деньги за заказ вернул и часть посылки досталась на халяву. Если бы получил на почте посылку то не факт что оставшаяся часть пришла. И вообще возможно оставшуюся часть он отправил только тогда когда я ему вопрос задал. Так что нужно быть аккуратнее, возможно и кинуть хочет. А может просто распи*дяй продавец. Опять же его проблемы вас касаться не должны, защищайте свои интересы.
Как минимум придти на почту и проверить вес у них на весах. Если вес ок, то вскрывать при них. В листочке у них все заполнить но не ставить подпись(потамучто пока не заполните они фиг посылку отдадут хотя это и не правильно). Если в посылке что то не так то звонить на горячую линии почты и узнавать что делать, но не куда не отходите. Там скажут какую форму нужно заполнить. И идти лучше днем что бы руководство почты было на месте. Заполнили форму что посылка не соответствует описанию, и с копией формы идете домой и открываете спор.
Либо если вес не ок, то можно отказаться от получения и ссылаясь на вес открыть спор.
Спасибо!
UPD: Продавец сказал, что их работник допустил ошибку и отправил только 1 позицию вместо 3х. Написал ему чтобы отправлял оставшиеся 2 в течении 3х дней иначе отменю заказ и открою спор.
UPD: Продавец сказал, что их работник допустил ошибку и отправил только 1 позицию вместо 3х. Написал ему чтобы отправлял оставшиеся 2 в течении 3х дней иначе отменю заказ и открою спор.
))) неудалось наеб... обмануть)))
Отредактировано Dimorus (, 7 лет 7 месяцев назад)
Предлагаю скидку до 20%!! на Технику, и электронику из мвидео, эльдорадо , Ситилинк, салоны связи. Все новое и с гарантией от магазинов. От вас ссылка на товар в личку (чтоб товар был в наличии в Барнауле), с меня цена. Куплю б.у Аккумуляторы от ИБП
UPD: Продавец сказал, что их работник допустил ошибку и отправил только 1 позицию вместо 3х. Написал ему чтобы отправлял оставшиеся 2 в течении 3х дней иначе отменю заказ и открою спор.
Ребят, чтобы не открывать тему свою, не пришла посылкас ебэя, я не могу понять где жаловаться и трясти возврат денег? куда то тыкал, тыкал - пишет мне "продавец готов вернуть деньги за возврат товара". НО товара то нет. Где открываются жалобы о том что не пришла посылка?
Да-да, очень порядочные, кидок на кидке и кидком погоняет. На али очень жесткие правила (владельцам выгодно долго доить своих продавцов) которые позволяют хоть немного сдерживать их, но несоответствия фото реальной вещи и подделки там сплошь и рядом. А если и поймаешь его за руку, начинаются рассказы про 10 детей и родителей инвалидов и клятвенные обещания скинуть деньги на PP или карту, но если повестись и закрыть спор, то фиг компенсацию увидишь
666vasek666 пишет:
Какой смысл ему из за 2 телефонов ставить свой заработок под угрозу?
С чего ты взял, что два? Может у него 2 тысячи таких заказов по 2 телефона Бывает, что отзывы на аккаунте не очень, много штрафов, китаец решает завести другой аккаунт, а из старого выжимает максимум. К тому же, пока ваш спор не обострится, китаец всегда может вернуть вам деньги (часть) и за это никаких санкций не последует (даже если 90% откроют диспут).
666vasek666 пишет:
Если и вытащат то только у нас в рашке уже.
А вот это верно, на китайской почте тоже могут вытащить, но вероятность меньше раз в 100. Почта и таможня России официально худшая в мире, даже в странах Африки дела лучше.
666vasek666 пишет:
японцы
Что за идиотские стереотипы? Совершенно другая нация, с другими ценностями и укладом жизни. Общего, как у чукчи и нигирийца
P.s. Говорю в общем, в данном случае скорее всего всё будет ок
Отредактировано Пользователь (, 3 года 10 месяцев назад)
Посылки с аккумами принимал. Тоже паниковал Вес значился по пол кг, по одному кг, а по факту каждая в 5-10 раз больше весила. Как будто вес они вообще рандомный ставят. Причём и на сайте почты России и по уведомительному бланку. Отправляли postnl