Продавцы совсем перестали нормально общаться с клиентом.. Соответственно упала розничная выручка.... В крайние меры - увольнение - пока не хочу впадать.. Где у нас есть тренинги по обучению персонала? И при мерная стоимость?
Помню как то раз приходил парень и предлагал даже в офисе проводить тренинги и семинары, но контакты по терялись к сожалению
Продавцы совсем перестали нормально общаться с клиентом.. Соответственно упала розничная выручка.... В крайние меры - увольнение - пока не хочу впадать.. Где у нас есть тренинги по обучению персонала? И при мерная стоимость?
Помню как то раз приходил парень и предлагал даже в офисе проводить тренинги и семинары, но контакты по терялись к сожалению
Что подскажете?
подразумевается именно грамотное обучение или умение впинывать котлету в ухо?
Продавцы совсем перестали нормально общаться с клиентом.. Соответственно упала розничная выручка.... В крайние меры - увольнение - пока не хочу впадать.. Где у нас есть тренинги по обучению персонала? И при мерная стоимость?
Помню как то раз приходил парень и предлагал даже в офисе проводить тренинги и семинары, но контакты по терялись к сожалению
Что подскажете?
подразумевается именно грамотное обучение или умение впинывать котлету в ухо?
Продавцы совсем перестали нормально общаться с клиентом.. Соответственно упала розничная выручка.... В крайние меры - увольнение - пока не хочу впадать.. Где у нас есть тренинги по обучению персонала? И при мерная стоимость?
Помню как то раз приходил парень и предлагал даже в офисе проводить тренинги и семинары, но контакты по терялись к сожалению
Что подскажете?
подразумевается именно грамотное обучение или умение впинывать котлету в ухо?
Хотелось бы грамотное
если честно, знаю некоторых тренеров (как в бизнес проектах так и во всяких других) они никогда не занимались этим,а лишь преподавали, то есть реальной практики минимум так и тут, можно заплатить деньги, нанять человека, заставить продавцов слушать, но вот чтобы было качество крайне редко, обычно подобная практика нужна крупным фирмам и замешана на корпоративной культуре, этакая секта, где каждый сотрудник грезит великими делами и жаждой демонстративного одобрения и страха всеобщего порицания.
Перестали - значит работали раньше? Значит ни "не умеют", а "не хотят"? Значит дело в правильной мотивации, а не в обучении?
Да они и раньше чуть лучше работали, просто стало у них много легких денег, и они стали наглеть, потом мне это надоело, пересмотрела зарплату, думала этим можно мотивировать людей, но итог они вообще перестали работать мотивируя тем что зарплата маленькая
@Собака@, если они не готовы учиться даже, не говоря о том уже чтобы работать, то может их просто выгнать на***р? Мотивация продавцов моя любимая тема. Могу об этом разговаривать бесконечно... ))
@Собака@, если они не готовы учиться даже, не говоря о том уже чтобы работать, то может их просто выгнать на***р? Мотивация продавцов моя любимая тема. Могу об этом разговаривать бесконечно... ))
@Собака@ пишет:
Чем их еще мотивировать кроме зп и премий?
кнутом
Да похоже я так и сделаю скоро, достали они меня, причем 4 человека уже сговорились в шайку лейку и все как один
А так как я человек в компании можно сказать новый - 1,5 года, но ввожу свои правила - им это не нравится, вот и часть проблемы по сути
ИМХО, люди периодически расслабляются и их НЕОБХОДИМО периодически приводить в чувство. Тем не менее, если человек не может (или не хочет) работать с ним нужно расстаться. Понимаю, что найти хорошую замену тоже весьма не просто. Объявления о приёме --> запись на собеседование (часть претендентов отсеиваете в процессе собеседования) --> потенциальных (перспективных ) кандидатов на обучение, стажировку и испытательный срок. Всё это (собеседование, стажировку) должен проводить человек, который ДЕЙСТВИТЕЛЬНО заинтересован в хорошей работе фирмы и может показать КАК НУЖНО работать, встав за прилавок. Если она совсем небольшая, то - хозяин. Весь процесс муторный, трудоёмкий, но от качества отбора зависит качество дальнейшей работы и ... выручка. Не знаю специфику Вашего товара и Вашу целевую аудиторию. Сторонним "тренерам тренингов" я бы не доверял, т.к. по большому счёту им глубоко фиолетова Ваша фирма и они не знают специфики Вашего товара и Вашего потенциального покупателя. Тут применим известный принцип: "Хочешь сделать хорошо - сделай сам." Ну и конечно, продавцу должно быть выгодно хорошо работать с покупателями.
Пока хозяин бизнеса не будет заинтересован в каждом рубле в его кассе ничего не будет путнего от продавцов. Надо непосредственно участвовать в продажах, разговаривать с покупателями и продавцами в день по несколько раз, знать постоянных покупателей и поощерять их появление в торговых залах. Либо к продавцам надо относиться как в марии-ра - как к инструменту продаж. У них предельно четкая инструкция: два шага вправо, один влево, голову на бок, слова такие-то, движения рук такие-то. За несоблюдение - штраф, за недостачу - штраф, и ваще просто так тоже штраф. В качестве премии - лыжи с чаем.
Пока хозяин бизнеса не будет заинтересован в каждом рубле в его кассе ничего не будет путнего от продавцов. Надо непосредственно участвовать в продажах, разговаривать с покупателями и продавцами в день по несколько раз, знать постоянных покупателей и поощерять их появление в торговых залах.
+2. А Вы (ТС) хотите нанять кого-то, чтобы можно было заплатить ему денюжку и он бы всё сделал за Вас. Только личный отбор, личный пример и личный контроль. И периодическое вздрючивание. Тоже лично.
Продавцы совсем перестали нормально общаться с клиентом.. Соответственно упала розничная выручка.... В крайние меры - увольнение - пока не хочу впадать.. Где у нас есть тренинги по обучению персонала? И при мерная стоимость?
Помню как то раз приходил парень и предлагал даже в офисе проводить тренинги и семинары, но контакты по терялись к сожалению
Что подскажете?
подскажу выучить русский язык, как вы пытаетесь руководить, если сама не грамотная?
Продавцы совсем перестали нормально общаться с клиентом.. Соответственно упала розничная выручка.... В крайние меры - увольнение - пока не хочу впадать.. Где у нас есть тренинги по обучению персонала? И при мерная стоимость?
Помню как то раз приходил парень и предлагал даже в офисе проводить тренинги и семинары, но контакты по терялись к сожалению
Что подскажете?
подскажу выучить русский язык, как вы пытаетесь руководить, если сама не грамотная?
Нууу...человек волнуется,торопится.Что за слова цепляться сразу?Смысл донесла,и ладно.
Продавцы совсем перестали нормально общаться с клиентом.. Соответственно упала розничная выручка.... В крайние меры - увольнение - пока не хочу впадать.. Где у нас есть тренинги по обучению персонала? И при мерная стоимость?
Помню как то раз приходил парень и предлагал даже в офисе проводить тренинги и семинары, но контакты по терялись к сожалению
Что подскажете?
подскажу выучить русский язык, как вы пытаетесь руководить, если сама не грамотная?
Нууу...человек волнуется,торопится.Что за слова цепляться сразу?Смысл донесла,и ладно.
ну пусть увольняется, раз волнуется, и не грамотная, и проблема решена.
Продавцы совсем перестали нормально общаться с клиентом.. Соответственно упала розничная выручка.... В крайние меры - увольнение - пока не хочу впадать.. Где у нас есть тренинги по обучению персонала? И при мерная стоимость?
Помню как то раз приходил парень и предлагал даже в офисе проводить тренинги и семинары, но контакты по терялись к сожалению
Что подскажете?
подскажу выучить русский язык, как вы пытаетесь руководить, если сама не грамотная?
Нууу...человек волнуется,торопится.Что за слова цепляться сразу?Смысл донесла,и ладно.
ну пусть увольняется, раз волнуется, и не грамотная, и проблема решена.
Ну что такое,в самом деле...Не экзамен сдает.Одно-это когда аж глаза режет,а тут вполне терпимо.Прости девушке,а?
Продавцы совсем перестали нормально общаться с клиентом.. Соответственно упала розничная выручка.... В крайние меры - увольнение - пока не хочу впадать.. Где у нас есть тренинги по обучению персонала? И при мерная стоимость?
Помню как то раз приходил парень и предлагал даже в офисе проводить тренинги и семинары, но контакты по терялись к сожалению
Что подскажете?
подскажу выучить русский язык, как вы пытаетесь руководить, если сама не грамотная?
Пишу вообще то грамотно, но в некоторых случаях iPad исправляет на что-то свое, даже если было верно...
Продавцы совсем перестали нормально общаться с клиентом.. Соответственно упала розничная выручка.... В крайние меры - увольнение - пока не хочу впадать.. Где у нас есть тренинги по обучению персонала? И при мерная стоимость?
Помню как то раз приходил парень и предлагал даже в офисе проводить тренинги и семинары, но контакты по терялись к сожалению
Продавцы совсем перестали нормально общаться с клиентом.. Соответственно упала розничная выручка.... В крайние меры - увольнение - пока не хочу впадать.. Где у нас есть тренинги по обучению персонала? И при мерная стоимость?
Помню как то раз приходил парень и предлагал даже в офисе проводить тренинги и семинары, но контакты по терялись к сожалению