Приходят битые письма (Страница 1 из 2)

Короче башку уже сломали, мож есть кто с еще целой, и кто сможет помочь. Проблема такая - приходит от клиента по электронке письмо с вложением, вложения не открываются. Присылал и в архиве, и в виде .docx, и в виде .pdf. Результат всегда один - вложение в письмо невозможно открыть. Клиент уверяет, что он перед отправкой все файлы проверял, все открывается. У меня ТТК, у клиента - yandex.ru.

Предвосхищая события и комменты - проблема только с одним клиентом, от кучи других все приходит нормально, в любых форматах

Есть варианты, как решить сию проблему? У меня подозрение, что письмо бьется при передаче по каналам связи или в момент загрузки на yandex.ru, но убедить в этом клиента никак не могу

предполагаю, что дело в настройках почтовой программы кодировки вложений.
пришли мне письмо какое-нибудь с "битым" вложением от того клиента на a3a3собакамайлточкару, гляну.

Отправь ему небитый файл, пусть откроет и перешлет.

bis пишет:

К сожалению переслать не могу, причины не технические

Понятно . Попроси клиента прислать ещё письмо с какой-нибудь ненужной и несекретной ерундой. Хоть фотку кота или ещё что. Ну и перешли.

bis пишет:

ТТК, у клиента - yandex.ru

На яндекс-диск пусть сохранит и тебе скинет ссылку на скачивание. Я так уже давно работаю с огромными файлами. Зачем их пересылать-то? 

bis пишет:

ban2006 пишет:

bis пишет:

ТТК, у клиента - yandex.ru

На яндекс-диск пусть сохранит и тебе скинет ссылку на скачивание. Я так уже давно работаю с огромными файлами. Зачем их пересылать-то? 

Да там самый тяжелый файл 150кБ

Не важно, попробуй    А так rar вам в помошь

Короче башку уже сломали, мож есть кто с еще целой, и кто сможет помочь. Проблема такая - приходит от клиента по электронке письмо с вложением, вложения не открываются. Присылал и в архиве, и в виде .docx, и в виде .pdf. Результат всегда один - вложение в письмо невозможно открыть. Клиент уверяет, что он перед отправкой все файлы проверял, все открывается. У меня ТТК, у клиента - yandex.ru.

Предвосхищая события и комменты - проблема только с одним клиентом, от кучи других все приходит нормально, в любых форматах

Есть варианты, как решить сию проблему? У меня подозрение, что письмо бьется при передаче по каналам связи или в момент загрузки на yandex.ru, но убедить в этом клиента никак не могу

bis пишет:

Короче башку уже сломали, мож есть кто с еще целой, и кто сможет помочь. Проблема такая - приходит от клиента по электронке письмо с вложением, вложения не открываются. Присылал и в архиве, и в виде .docx, и в виде .pdf. Результат всегда один - вложение в письмо невозможно открыть. Клиент уверяет, что он перед отправкой все файлы проверял, все открывается. У меня ТТК, у клиента - yandex.ru.

Предвосхищая события и комменты - проблема только с одним клиентом, от кучи других все приходит нормально, в любых форматах

Есть варианты, как решить сию проблему? У меня подозрение, что письмо бьется при передаче по каналам связи или в момент загрузки на yandex.ru, но убедить в этом клиента никак не могу

У меня почта на yandex, могу помочь протестировать канал.

хотя ХЗ, есть ли среди этой кучи владельцы яндекс почты

bis, пусть тимвьювер поставит - поможешь удаленно

У меня почта на yandex, могу помочь протестировать канал.

осталось придумать способ ему это доказать