1 Тема от bis (11 лет 2 месяца назад)

  • bis
  • Участник
  • Автор темы
  • Неактивен
  • Откуда: Барнаул - столица мира
  • Стаж: 12 лет 3 месяца
  • Сообщений: 30 101
  • Репутация: [ 762 | 0 ]

Тема: Приходят битые письма

Короче башку уже сломали, мож есть кто с еще целой, и кто сможет помочь. Проблема такая - приходит от клиента по электронке письмо с вложением, вложения не открываются. Присылал и в архиве, и в виде .docx, и в виде .pdf. Результат всегда один - вложение в письмо невозможно открыть. Клиент уверяет, что он перед отправкой все файлы проверял, все открывается. У меня ТТК, у клиента - yandex.ru.

Предвосхищая события и комменты - проблема только с одним клиентом, от кучи других все приходит нормально, в любых форматах

Есть варианты, как решить сию проблему? У меня подозрение, что письмо бьется при передаче по каналам связи или в момент загрузки на yandex.ru, но убедить в этом клиента никак не могу

Тема закрыта и находится в архиве, не беспокойте автора без особой необходимости!

2 Ответ от Athlon82 (11 лет 2 месяца назад)

  • Athlon82
  • МАСТЕРю
  • Неактивен
  • Откуда: Павловский тракт, 293
  • Стаж: 17 лет
  • Сообщений: 45 704
  • Репутация: [ 1345 | 0 ]

Re: Приходят битые письма

bis, пусть архивирует с добавлением инфы для восстановления - проверишь заодно.

3 Ответ от bis (11 лет 2 месяца назад)

  • bis
  • Участник
  • Автор темы
  • Неактивен
  • Откуда: Барнаул - столица мира
  • Стаж: 12 лет 3 месяца
  • Сообщений: 30 101
  • Репутация: [ 762 | 0 ]

Re: Приходят битые письма

Athlon82 пишет:

bis, пусть архивирует с добавлением инфы для восстановления - проверишь заодно.

Да я проще сделал, переслал ему его же письмо, пусть попробует сам открыть. Просто смущает то, что повреждаются вложения любого типа, независимо от формата

Тема закрыта и находится в архиве, не беспокойте автора без особой необходимости!

4 Ответ от Dimorus (11 лет 2 месяца назад)

  • Dimorus
  • Dimorus
  • Участник
  • Неактивен
  • Откуда: Барнаул
  • Стаж: 16 лет 8 месяцев
  • Сообщений: 18 893
  • Репутация: [ 506 | 3 ]

Re: Приходят битые письма

bis пишет:

Короче башку уже сломали, мож есть кто с еще целой, и кто сможет помочь. Проблема такая - приходит от клиента по электронке письмо с вложением, вложения не открываются. Присылал и в архиве, и в виде .docx, и в виде .pdf. Результат всегда один - вложение в письмо невозможно открыть. Клиент уверяет, что он перед отправкой все файлы проверял, все открывается. У меня ТТК, у клиента - yandex.ru.

Предвосхищая события и комменты - проблема только с одним клиентом, от кучи других все приходит нормально, в любых форматах

Есть варианты, как решить сию проблему? У меня подозрение, что письмо бьется при передаче по каналам связи или в момент загрузки на yandex.ru, но убедить в этом клиента никак не могу

пусть антивирусник  клиент грохнет и отправит пару писем..  я думаю все сразу станет понятно ;)
либо у клиента уже вирусня и она пытается в письма залезть а антивирь на серваках письма сканит и удалет часть вложений.
пусть пришлет Rar архив с паролем.

Отредактировано Dimorus (, 11 лет 2 месяца назад)

5 Ответ от bis (11 лет 2 месяца назад)

  • bis
  • Участник
  • Автор темы
  • Неактивен
  • Откуда: Барнаул - столица мира
  • Стаж: 12 лет 3 месяца
  • Сообщений: 30 101
  • Репутация: [ 762 | 0 ]

Re: Приходят битые письма

Dimorus пишет:

пусть антивирусник  клиент грохнет и отправит пару писем..  я думаю все сразу станет понятно 😉
либо у клиента уже вирусня и она пытается в письма залезть а антивирь на серваках письма сканит и удалет часть вложений.
пусть пришлет Rar архив с паролем.

там товарищ считает, что я не умею .pdf открывать, говорит что у меня нет специализированного   😳  😳  😳  😳  😳  софта для этого 😀  😀  😀 . Про вирусы думал уже, но он уперся как... Короче напрочь уперся. Предлагал ему отправить в виде сканов в  jpg, тож не отправляет 🙁

Тема закрыта и находится в архиве, не беспокойте автора без особой необходимости!

6 Ответ от alex1 (11 лет 2 месяца назад)

  • alex1
  • Участник
  • Неактивен
  • Стаж: 15 лет 4 месяца
  • Сообщений: 5 802
  • Репутация: [ 198 | 0 ]

Re: Приходят битые письма

предполагаю, что дело в настройках почтовой программы кодировки вложений.
пришли мне письмо какое-нибудь с "битым" вложением от того клиента на a3a3собакамайлточкару, гляну.

Отредактировано alex1 (, 11 лет 2 месяца назад)

7 Ответ от ilya48 (11 лет 2 месяца назад)

  • ilya48
  • ilya48
  • Участник
  • Неактивен
  • Откуда: Просторы Родины
  • Стаж: 13 лет 1 месяц
  • Сообщений: 1 210
  • Репутация: [ 41 | 0 ]

Re: Приходят битые письма

Отправь ему небитый файл, пусть откроет и перешлет.

8 Ответ от bis (11 лет 2 месяца назад)

  • bis
  • Участник
  • Автор темы
  • Неактивен
  • Откуда: Барнаул - столица мира
  • Стаж: 12 лет 3 месяца
  • Сообщений: 30 101
  • Репутация: [ 762 | 0 ]

Re: Приходят битые письма

alex1 пишет:

предполагаю, что дело в настройках почтовой программы кодировки вложений.
пришли мне письмо какое-нибудь с "битым" вложением от того клиента на a3a3собакамайлточкару, гляну.

К сожалению переслать не могу, причины не технические 🙁

ilya48 пишет:

Отправь ему небитый файл, пусть откроет и перешлет.

Хороший вариант, попробую

Отредактировано (, 11 лет 2 месяца назад)

Тема закрыта и находится в архиве, не беспокойте автора без особой необходимости!

9 Ответ от alex1 (11 лет 2 месяца назад)

  • alex1
  • Участник
  • Неактивен
  • Стаж: 15 лет 4 месяца
  • Сообщений: 5 802
  • Репутация: [ 198 | 0 ]

Re: Приходят битые письма

bis пишет:

К сожалению переслать не могу, причины не технические 🙁

Понятно 😉. Попроси клиента прислать ещё письмо с какой-нибудь ненужной и несекретной ерундой. Хоть фотку кота или ещё что. Ну и перешли.

10 Ответ от bis (11 лет 2 месяца назад)

  • bis
  • Участник
  • Автор темы
  • Неактивен
  • Откуда: Барнаул - столица мира
  • Стаж: 12 лет 3 месяца
  • Сообщений: 30 101
  • Репутация: [ 762 | 0 ]

Re: Приходят битые письма

alex1 пишет:
bis пишет:

К сожалению переслать не могу, причины не технические 🙁

Понятно 😉. Попроси клиента прислать ещё письмо с какой-нибудь ненужной и несекретной ерундой. Хоть фотку кота или ещё что. Ну и перешли.

Попробую, спасибо

Отредактировано bis (, 11 лет 2 месяца назад)

Тема закрыта и находится в архиве, не беспокойте автора без особой необходимости!

11 Ответ от ban2006 (11 лет 2 месяца назад)

  • ban2006
  • ban2006
  • Быстрые зарядки!
  • Неактивен
  • Стаж: 12 лет 7 месяцев
  • Сообщений: 2 172

Re: Приходят битые письма

bis пишет:

ТТК, у клиента - yandex.ru

На яндекс-диск пусть сохранит и тебе скинет ссылку на скачивание. Я так уже давно работаю с огромными файлами. Зачем их пересылать-то?  ;)

12 Ответ от bis (11 лет 2 месяца назад)

  • bis
  • Участник
  • Автор темы
  • Неактивен
  • Откуда: Барнаул - столица мира
  • Стаж: 12 лет 3 месяца
  • Сообщений: 30 101
  • Репутация: [ 762 | 0 ]

Re: Приходят битые письма

ban2006 пишет:
bis пишет:

ТТК, у клиента - yandex.ru

На яндекс-диск пусть сохранит и тебе скинет ссылку на скачивание. Я так уже давно работаю с огромными файлами. Зачем их пересылать-то?  😉

Да там самый тяжелый файл 150кБ 🙂

Тема закрыта и находится в архиве, не беспокойте автора без особой необходимости!

13 Ответ от ban2006 (11 лет 2 месяца назад)

  • ban2006
  • ban2006
  • Быстрые зарядки!
  • Неактивен
  • Стаж: 12 лет 7 месяцев
  • Сообщений: 2 172

Re: Приходят битые письма

bis пишет:
ban2006 пишет:
bis пишет:

ТТК, у клиента - yandex.ru

На яндекс-диск пусть сохранит и тебе скинет ссылку на скачивание. Я так уже давно работаю с огромными файлами. Зачем их пересылать-то?  😉

Да там самый тяжелый файл 150кБ 🙂

Не важно, попробуй  🙂  А так rar вам в помошь

14 Ответ от bis (11 лет 2 месяца назад)

  • bis
  • Участник
  • Автор темы
  • Неактивен
  • Откуда: Барнаул - столица мира
  • Стаж: 12 лет 3 месяца
  • Сообщений: 30 101
  • Репутация: [ 762 | 0 ]

Re: Приходят битые письма

ban2006 пишет:
bis пишет:
ban2006 пишет:
bis пишет:

ТТК, у клиента - yandex.ru

На яндекс-диск пусть сохранит и тебе скинет ссылку на скачивание. Я так уже давно работаю с огромными файлами. Зачем их пересылать-то?  😉

Да там самый тяжелый файл 150кБ 🙂

Не важно, попробуй  🙂  А так rar вам в помошь

Уже пробовали, не помогает 🙁

Тема закрыта и находится в архиве, не беспокойте автора без особой необходимости!

15 Ответ от Dimorus (11 лет 2 месяца назад)

  • Dimorus
  • Dimorus
  • Участник
  • Неактивен
  • Откуда: Барнаул
  • Стаж: 16 лет 8 месяцев
  • Сообщений: 18 893
  • Репутация: [ 506 | 3 ]

Re: Приходят битые письма

bis пишет:

Уже пробовали, не помогает 🙁

rar с паролем???

16 Ответ от Athlon82 (11 лет 2 месяца назад)

  • Athlon82
  • МАСТЕРю
  • Неактивен
  • Откуда: Павловский тракт, 293
  • Стаж: 17 лет
  • Сообщений: 45 704
  • Репутация: [ 1345 | 0 ]

Re: Приходят битые письма

bis, походу что-то с изначальным файлом. не? ну не должна почта просто так вложения коробить. А отправляет он через браузер? или через почт клиента?

17 Ответ от bis (11 лет 2 месяца назад)

  • bis
  • Участник
  • Автор темы
  • Неактивен
  • Откуда: Барнаул - столица мира
  • Стаж: 12 лет 3 месяца
  • Сообщений: 30 101
  • Репутация: [ 762 | 0 ]

Re: Приходят битые письма

Dimorus пишет:
bis пишет:

Уже пробовали, не помогает 🙁

rar с паролем???

Нет, обычный, клиенту видимо более сложные вещи недоступны 🙁

Тема закрыта и находится в архиве, не беспокойте автора без особой необходимости!

18 Ответ от hanz45 (11 лет 2 месяца назад)

  • hanz45
  • hanz45
  • Участник
  • Неактивен
  • Откуда: ТЦ "Галактика"
  • Стаж: 13 лет 3 месяца
  • Сообщений: 3 052
  • Репутация: [ 106 | 0 ]

Re: Приходят битые письма

bis пишет:

Короче башку уже сломали, мож есть кто с еще целой, и кто сможет помочь. Проблема такая - приходит от клиента по электронке письмо с вложением, вложения не открываются. Присылал и в архиве, и в виде .docx, и в виде .pdf. Результат всегда один - вложение в письмо невозможно открыть. Клиент уверяет, что он перед отправкой все файлы проверял, все открывается. У меня ТТК, у клиента - yandex.ru.

Предвосхищая события и комменты - проблема только с одним клиентом, от кучи других все приходит нормально, в любых форматах

Есть варианты, как решить сию проблему? У меня подозрение, что письмо бьется при передаче по каналам связи или в момент загрузки на yandex.ru, но убедить в этом клиента никак не могу

У меня почта на yandex, могу помочь протестировать канал.

19 Ответ от Athlon82 (11 лет 2 месяца назад)

  • Athlon82
  • МАСТЕРю
  • Неактивен
  • Откуда: Павловский тракт, 293
  • Стаж: 17 лет
  • Сообщений: 45 704
  • Репутация: [ 1345 | 0 ]

Re: Приходят битые письма

bis, пусть тимвьювер поставит - поможешь удаленно

hanz45 пишет:

У меня почта на yandex, могу помочь протестировать канал.

кстати, аналогично. есть ящик на яндексе - таких проблем не замечал.
hanz45,

bis пишет:

Предвосхищая события и комменты - проблема только с одним клиентом, от кучи других все приходит нормально, в любых форматах

Отредактировано (, 11 лет 2 месяца назад)

20 Ответ от bis (11 лет 2 месяца назад)

  • bis
  • Участник
  • Автор темы
  • Неактивен
  • Откуда: Барнаул - столица мира
  • Стаж: 12 лет 3 месяца
  • Сообщений: 30 101
  • Репутация: [ 762 | 0 ]

Re: Приходят битые письма

hanz45 пишет:
bis пишет:

Короче башку уже сломали, мож есть кто с еще целой, и кто сможет помочь. Проблема такая - приходит от клиента по электронке письмо с вложением, вложения не открываются. Присылал и в архиве, и в виде .docx, и в виде .pdf. Результат всегда один - вложение в письмо невозможно открыть. Клиент уверяет, что он перед отправкой все файлы проверял, все открывается. У меня ТТК, у клиента - yandex.ru.

Предвосхищая события и комменты - проблема только с одним клиентом, от кучи других все приходит нормально, в любых форматах

Есть варианты, как решить сию проблему? У меня подозрение, что письмо бьется при передаче по каналам связи или в момент загрузки на yandex.ru, но убедить в этом клиента никак не могу

У меня почта на yandex, могу помочь протестировать канал.

В ЛС

Тема закрыта и находится в архиве, не беспокойте автора без особой необходимости!

21 Ответ от Athlon82 (11 лет 2 месяца назад)

  • Athlon82
  • МАСТЕРю
  • Неактивен
  • Откуда: Павловский тракт, 293
  • Стаж: 17 лет
  • Сообщений: 45 704
  • Репутация: [ 1345 | 0 ]

Re: Приходят битые письма

хотя ХЗ, есть ли среди этой кучи владельцы яндекс почты

22 Ответ от bis (11 лет 2 месяца назад)

  • bis
  • Участник
  • Автор темы
  • Неактивен
  • Откуда: Барнаул - столица мира
  • Стаж: 12 лет 3 месяца
  • Сообщений: 30 101
  • Репутация: [ 762 | 0 ]

Re: Приходят битые письма

Athlon82 пишет:

хотя ХЗ, есть ли среди этой кучи владельцы яндекс почты

Единицы, а с учетом тех, что шлют вложения - давно не помню, мыло.ру рулит 😆  😆  😆

Athlon82 пишет:

bis, пусть тимвьювер поставит - поможешь удаленно

Если я так с каждым, кому я нужен, буду цацкаться, то о полезной работе, за которую платят з/п, можно забыть навсегда 😉


hanz45 пишет:

У меня почта на yandex, могу помочь протестировать канал.

Спасибо, канал проверил, походу проблема действительно на стороне клиента, осталось придумать способ ему это доказать

Отредактировано (, 11 лет 2 месяца назад)

Тема закрыта и находится в архиве, не беспокойте автора без особой необходимости!

23 Ответ от alex1 (11 лет 2 месяца назад)

  • alex1
  • Участник
  • Неактивен
  • Стаж: 15 лет 4 месяца
  • Сообщений: 5 802
  • Репутация: [ 198 | 0 ]

Re: Приходят битые письма

bis пишет:

осталось придумать способ ему это доказать

пришлите мне письмо от клиента (без значимой информации конечно же) с вложением, мож чё гляну.

24 Ответ от ban2006 (11 лет 2 месяца назад)

  • ban2006
  • ban2006
  • Быстрые зарядки!
  • Неактивен
  • Стаж: 12 лет 7 месяцев
  • Сообщений: 2 172

Re: Приходят битые письма

bis пишет:

осталось придумать способ ему это доказать

Сам себе то пусть отправит письмо

25 Ответ от Dim76 (11 лет 2 месяца назад)

  • Dim76
  • Профиль закрыт /
  • Неактивен
  • Стаж: 13 лет 9 месяцев
  • Сообщений: 21 620

Re: Приходят битые письма

bis, пошли его в лес.... пока не починит комп.