26 Ответ от bis (10 лет 7 месяцев назад)

  • bis
  • Участник
  • Автор темы
  • Неактивен
  • Откуда: Барнаул - столица мира
  • Стаж: 11 лет 8 месяцев
  • Сообщений: 30 100
  • Репутация: [ 762 | 0 ]

Re: Приходят битые письма

ban2006 пишет:
bis пишет:

осталось придумать способ ему это доказать

Сам себе то пусть отправит письмо

Я ему его же письмо перенаправил, пусть пробует

Dim76 пишет:

bis, пошли его в лес.... пока не починит комп.

рад бы, если бы переписка личная была, а так под действие УПК РФ могу попасть frowning_face


alex1 пишет:
bis пишет:

осталось придумать способ ему это доказать

пришлите мне письмо от клиента (без значимой информации конечно же) с вложением, мож чё гляну.

Рад бы, но таких нету, да и в силу кучи причин нельзя frowning_face

Отредактировано (, 10 лет 7 месяцев назад)

Тема закрыта и находится в архиве, не беспокойте автора без особой необходимости!

27 Ответ от alex1 (10 лет 7 месяцев назад)

  • alex1
  • Участник
  • Неактивен
  • Стаж: 14 лет 9 месяцев
  • Сообщений: 5 802
  • Репутация: [ 198 | 0 ]

Re: Приходят битые письма

bis пишет:

Рад бы, но таких нету, да и в силу кучи причин нельзя frowning_face

Тогда, ИМХО, надо порыться в "Content-Transfer-Encoding" header field.
Смотреть, что он там заполняет в этом поле.

28 Ответ от bis (10 лет 7 месяцев назад)

  • bis
  • Участник
  • Автор темы
  • Неактивен
  • Откуда: Барнаул - столица мира
  • Стаж: 11 лет 8 месяцев
  • Сообщений: 30 100
  • Репутация: [ 762 | 0 ]

Re: Приходят битые письма

alex1 пишет:

надо порыться в "Content-Transfer-Encoding" header field.

Из критичного только "X-MIME-Error: demime acl condition: base64 line contains illegal character"

Тема закрыта и находится в архиве, не беспокойте автора без особой необходимости!

29 Ответ от alex1 (10 лет 7 месяцев назад)

  • alex1
  • Участник
  • Неактивен
  • Стаж: 14 лет 9 месяцев
  • Сообщений: 5 802
  • Репутация: [ 198 | 0 ]

Re: Приходят битые письма

bis пишет:

Из критичного только "X-MIME-Error: demime acl condition: base64 line contains illegal character"

Ну дак вот тут-то собака и зарылась!
Либо:
1) В "Content-Transfer-Encoding" он ставит Base64, а реально сует вложения в binary/8bit.
Твоя почтовая программы пытается данные в формате binary раскодировать алгоритмом base64.
2) Всё правильно выставлено, но при передаче возникают какие-то сбои и данные искажаются.

Посмотри, что в "Content-Transfer-Encoding" забито и посмотри на вложение в формате передачи.

Отредактировано (, 10 лет 7 месяцев назад)

30 Ответ от bis (10 лет 7 месяцев назад)

  • bis
  • Участник
  • Автор темы
  • Неактивен
  • Откуда: Барнаул - столица мира
  • Стаж: 11 лет 8 месяцев
  • Сообщений: 30 100
  • Репутация: [ 762 | 0 ]

Re: Приходят битые письма

Короче ХЗ что и как, переслал письмо себе на мыло.ру, оттуда переслал обратно, и все открылось.
Вопрос - ЧТО ЭТО БЫЛО???

Тема закрыта и находится в архиве, не беспокойте автора без особой необходимости!

31 Ответ от alex1 (10 лет 7 месяцев назад)

  • alex1
  • Участник
  • Неактивен
  • Стаж: 14 лет 9 месяцев
  • Сообщений: 5 802
  • Репутация: [ 198 | 0 ]

Re: Приходят битые письма

Да в перекодировании дело скорее всего. При пересылке на мыло ру, возможно, их система смотрит не только на значение Content-Transfer-Encoding, но и на само вложение. Ну и при пересылке с него же система выставляет правильные значения в то поле.

32 Ответ от Slayer (10 лет 7 месяцев назад)

  • Slayer
  • Slayer
  • Местный
  • Неактивен

Re: Приходят битые письма

bis пишет:
Dimorus пишет:

пусть антивирусник  клиент грохнет и отправит пару писем..  я думаю все сразу станет понятно wink
либо у клиента уже вирусня и она пытается в письма залезть а антивирь на серваках письма сканит и удалет часть вложений.
пусть пришлет Rar архив с паролем.

там товарищ считает, что я не умею .pdf открывать, говорит что у меня нет специализированного   astonished  astonished  astonished  astonished  astonished  софта для этого smile  smile  smile . Про вирусы думал уже, но он уперся как... Короче напрочь уперся. Предлагал ему отправить в виде сканов в  jpg, тож не отправляет frowning_face

Пусть сам себе попробует отправить...

33 Ответ от Геморойный_Ёжик (10 лет 7 месяцев назад)

  • Откуда: Малахова 4
  • Стаж: 12 лет 4 месяца
  • Сообщений: 8 378
  • Репутация: [ 296 | 6 ]

Re: Приходят битые письма

была такая хрень недавно

в фирме прайс в формате пдф на флеху скинули
дома открываю - файл поврежден.
еду к ним, у них открывает.
тоже самое на почту скинули, скачал открываю -поврежден.

с другого ихнего компа сформировали прайс в пдф, скинули на почту, усе открылось гуд.

я наверное тоже не умею .pdf открывать, потому что у меня нет специализированного   shok  shok  shok  shok  shok  софта для этого

Отредактировано Геморойный_Ёжик (, 10 лет 7 месяцев назад)

34 Ответ от bis (10 лет 7 месяцев назад)

  • bis
  • Участник
  • Автор темы
  • Неактивен
  • Откуда: Барнаул - столица мира
  • Стаж: 11 лет 8 месяцев
  • Сообщений: 30 100
  • Репутация: [ 762 | 0 ]

Re: Приходят битые письма

Slayer пишет:
bis пишет:
Dimorus пишет:

пусть антивирусник  клиент грохнет и отправит пару писем..  я думаю все сразу станет понятно wink
либо у клиента уже вирусня и она пытается в письма залезть а антивирь на серваках письма сканит и удалет часть вложений.
пусть пришлет Rar архив с паролем.

там товарищ считает, что я не умею .pdf открывать, говорит что у меня нет специализированного   astonished  astonished  astonished  astonished  astonished  софта для этого smile  smile  smile . Про вирусы думал уже, но он уперся как... Короче напрочь уперся. Предлагал ему отправить в виде сканов в  jpg, тож не отправляет frowning_face

Пусть сам себе попробует отправить...

Да уже поигрались, он мне (у меня фиг), я ему (у него открывается). Перенаправил его битое письмо себе на мыло.ру и вернул обратно - все открылось. Теперь бы понять что произошло, пока оно туда-сюда летало...

Отредактировано bis (, 10 лет 7 месяцев назад)

Тема закрыта и находится в архиве, не беспокойте автора без особой необходимости!

35 Ответ от ban2006 (10 лет 7 месяцев назад)

  • ban2006
  • ban2006
  • Быстрые зарядки!
  • Неактивен
  • Откуда: Солнечная поляна, 29
  • Стаж: 12 лет
  • Сообщений: 2 171
  • Репутация: [ 117 | 0 ]

Re: Приходят битые письма

bis пишет:

Теперь бы понять что произошло

Тебе же ответили что проблема с кодировкой  slightly_smiling_face  У меня было такое, лет 8 назад. Решалось предоставлением клиенту нового адреса

Сайтban2006

36 Ответ от bis (10 лет 7 месяцев назад)

  • bis
  • Участник
  • Автор темы
  • Неактивен
  • Откуда: Барнаул - столица мира
  • Стаж: 11 лет 8 месяцев
  • Сообщений: 30 100
  • Репутация: [ 762 | 0 ]

Re: Приходят битые письма

ban2006 пишет:
bis пишет:

Теперь бы понять что произошло

Тебе же ответили что проблема с кодировкой  slightly_smiling_face  У меня было такое, лет 8 назад. Решалось предоставлением клиенту нового адреса

Да что с кодировкой я разобрался, но проблема походу на стороне клиента, а что ему порекомендовать я не знаю. Самое интересное, что до этого от него письма норм приходили

Тема закрыта и находится в архиве, не беспокойте автора без особой необходимости!

37 Ответ от alex1 (10 лет 7 месяцев назад)

  • alex1
  • Участник
  • Неактивен
  • Стаж: 14 лет 9 месяцев
  • Сообщений: 5 802
  • Репутация: [ 198 | 0 ]

Re: Приходят битые письма

Узнай у клиента, какой почтовой программой он пользуется для отправки, или может с веб-морды отправляет.

38 Ответ от ban2006 (10 лет 7 месяцев назад)

  • ban2006
  • ban2006
  • Быстрые зарядки!
  • Неактивен
  • Откуда: Солнечная поляна, 29
  • Стаж: 12 лет
  • Сообщений: 2 171
  • Репутация: [ 117 | 0 ]

Re: Приходят битые письма

bis пишет:

что ему порекомендовать

можно порекомендовать ставить в копию твою вторую электронку на майле или яндексе, либо ещё какую
Клиент всегда прав  slightly_smiling_face

Сайтban2006

39 Ответ от bis (10 лет 7 месяцев назад)

  • bis
  • Участник
  • Автор темы
  • Неактивен
  • Откуда: Барнаул - столица мира
  • Стаж: 11 лет 8 месяцев
  • Сообщений: 30 100
  • Репутация: [ 762 | 0 ]

Re: Приходят битые письма

alex1 пишет:

Узнай у клиента, какой почтовой программой он пользуется для отправки, или может с веб-морды отправляет.

Веб-интерфейс

ban2006 пишет:

Клиент всегда прав

Веселые (и не только) картинки - суровая правда жизни smile  smile  smile

Отредактировано bis (, 10 лет 7 месяцев назад)

Тема закрыта и находится в архиве, не беспокойте автора без особой необходимости!

40 Ответ от alex1 (10 лет 7 месяцев назад)

  • alex1
  • Участник
  • Неактивен
  • Стаж: 14 лет 9 месяцев
  • Сообщений: 5 802
  • Репутация: [ 198 | 0 ]

Re: Приходят битые письма

bis пишет:

Веб-интерфейс

Верить нельзя никому.
Тем более что:

bis пишет:

Самое интересное, что до этого от него письма норм приходили

по-любому поставил какую-нибудь почтовую программу.

41 Ответ от ban2006 (10 лет 7 месяцев назад)

  • ban2006
  • ban2006
  • Быстрые зарядки!
  • Неактивен
  • Откуда: Солнечная поляна, 29
  • Стаж: 12 лет
  • Сообщений: 2 171
  • Репутация: [ 117 | 0 ]

Re: Приходят битые письма

bis пишет:

Короче башку уже сломали, мож есть кто с еще целой, и кто сможет помочь. Проблема такая - приходит от клиента по электронке письмо с вложением, вложения не открываются. Присылал и в архиве, и в виде .docx, и в виде .pdf. Результат всегда один - вложение в письмо невозможно открыть. Клиент уверяет, что он перед отправкой все файлы проверял, все открывается. У меня ТТК, у клиента - yandex.ru.

Предвосхищая события и комменты - проблема только с одним клиентом, от кучи других все приходит нормально, в любых форматах

Есть варианты, как решить сию проблему? У меня подозрение, что письмо бьется при передаче по каналам связи или в момент загрузки на yandex.ru, но убедить в этом клиента никак не могу

Проблема омеет глобальный характер, только что пришло письмо:
"Здравствуйте, уважаемые пользователи.

Многие из вас уже столкнулись с проблемой открытия вложений
электронных писем полученных от партнёров, использующих почту Yandex.ru.
Проблема связана со сбоем на серверах Яндекса, специалисты компании
занимаются решением проблемы.

При невозможности открыть почтовое вложение следует обратиться
в ServiceDesk через ярлык на вашем рабочем столе, или попросить отправителя
временно воспользоваться не Яндекс-почтой.

Проблема касается также других почтовых доменов, размещённых на серверах Яндекса."

alex1 пишет:

по-любому поставил какую-нибудь почтовую программу

проблема не в этом  slightly_smiling_face

Отредактировано (, 10 лет 7 месяцев назад)

Сайтban2006