76 Ответ от Stranger (8 лет 9 месяцев назад)

  • Stranger
  • Stranger
  • Участник
  • Неактивен
  • Стаж: 12 лет 11 месяцев
  • Сообщений: 26 329
  • Репутация: [ 268 | 107 ]

Re: Кто нибуть работал(работает) в Галексе?

AlexPSS пишет:

Stranger, и? вы упускаете то что я вам ранее написал

в итоге клиент пришел с задачей которую надо решить
Он знает какой ему результат нужен и ничего более
вы этот вопрос и решили
верно?

однако вы можете предложить клиенту не бегать в галекс коль там накосячат а идти сразу к вам
это называется формирование потребности - качественного "сЭрвиса"  laughing

ну во первых какое отношение предложение не ходить в каллекс имеет к формированию потребности

а во вторых такое хождение здорово влияет на цену в нашу сторону  laughing
ведь "боги" из каллекса не шмагли laughing

www.neuron.ru

dzen.ru/neuron

В эпоху повсеместной победы дилетантизма всякое проявление высокого профессионализма выглядит архаичным и неправдоподобным

Учитывая глупость большинства людей, широко распространенная точка зрения будет скорее глупа, чем разумна.

СайтStranger

77 Ответ от AlexPSS (8 лет 9 месяцев назад)

  • AlexPSS
  • Участник
  • Неактивен
  • Стаж: 13 лет 11 месяцев
  • Сообщений: 8 302

Re: Кто нибуть работал(работает) в Галексе?

Stranger, выдергиваете фразы из контекста?  laughing  ай ай плохой Сэрвис мЭн  laughing
а как предложить

ну во первых какое отношение предложение не ходить в каллекс имеет к формированию потребности

да действительно нафиг качественный сервис - ведь можно поступить как о вторых

вам ведь не выгодно в том что бы у клиента был качественный сервис - вам надо что бы клиент платил и чем больше тем лучше

а у клиента как раз и формируется потребность в качественном сервисе - дабы не бегать в галекс/нейтроны и прочие, в одном месте и по вменяемым ценам/срокам и т.д.
задача менеджера как раз эту потребность выявить и с корректировать для перехода клиента на обслуживание именно к вам, приеч выявить и предложить то что вы реально можете сделать и не брать лишний функционал не характерный вашей орагнизации

а во вторых такое хождение здорово влияет на цену в нашу сторону  laugh

это уже частное высказвание - клиент может обежать пол города и ему будут везде накручивать или начать с вас сразу же и потом бежать в галекс  ибо в нэйроне накосячили

78 Ответ от Stranger (8 лет 9 месяцев назад)

  • Stranger
  • Stranger
  • Участник
  • Неактивен
  • Стаж: 12 лет 11 месяцев
  • Сообщений: 26 329
  • Репутация: [ 268 | 107 ]

Re: Кто нибуть работал(работает) в Галексе?

AlexPSS пишет:

Stranger, выдергиваете фразы из контекста?  laughing  ай ай плохой Сэрвис мЭн  laughing
а как предложить

ну во первых какое отношение предложение не ходить в каллекс имеет к формированию потребности

да действительно нафиг качественный сервис - ведь можно поступить как о вторых

вам ведь не выгодно в том что бы у клиента был качественный сервис - вам надо что бы клиент платил и чем больше тем лучше

а у клиента как раз и формируется потребность в качественном сервисе - дабы не бегать в галекс/нейтроны и прочие, в одном месте и по вменяемым ценам/срокам и т.д.
задача менеджера как раз эту потребность выявить и с корректировать для перехода клиента на обслуживание именно к вам, приеч выявить и предложить то что вы реально можете сделать и не брать лишний функционал не характерный вашей орагнизации

а во вторых такое хождение здорово влияет на цену в нашу сторону  laugh

это уже частное высказвание - клиент может обежать пол города и ему будут везде накручивать или начать с вас сразу же и потом бежать в галекс  ибо в нэйроне накосячили

давай начнём с простого, погугли в инете что такое "создание спроса"  или "создание потребности"
напиши реферат и тут опубликуй  laughing

после нас не бегут никуда уже, мы уже давно последняя инстанция laughing

www.neuron.ru

dzen.ru/neuron

В эпоху повсеместной победы дилетантизма всякое проявление высокого профессионализма выглядит архаичным и неправдоподобным

Учитывая глупость большинства людей, широко распространенная точка зрения будет скорее глупа, чем разумна.

СайтStranger

79 Ответ от AlexPSS (8 лет 9 месяцев назад)

  • AlexPSS
  • Участник
  • Неактивен
  • Стаж: 13 лет 11 месяцев
  • Сообщений: 8 302

Re: Кто нибуть работал(работает) в Галексе?

Stranger, а это такой красивый способ сказать "мне лень читать напиши и разжуй что бы я понял - но я все равно скажу что все фигня" laughing
Но вы отходите от темы в очередной раз и подменой понятий занимаетесь

после нас не бегут никуда уже, мы уже давно последняя инстанция laugh

да ну?

может вы так себя и считаете - но у клиентов может быть другое мнение - вы просто не узнаете что кто  то смог сделать то что вам оказалось не под силу

возможно, вы многое можете решить, но не все и безнадежный случай используете по максимум - содрав денег и доломав,возможно, окончательно
если в таком контексте читать , то да вы, возмжно, последняя инстанция  laughing

последнияя инстанция - где р"кожопые круче в каллексе, возможно  laughing

Отредактировано AlexPSS (, 8 лет 9 месяцев назад)

80 Ответ от hanz45 (8 лет 9 месяцев назад)

  • hanz45
  • hanz45
  • Участник
  • Неактивен
  • Откуда: ТЦ "Галактика"
  • Стаж: 12 лет 8 месяцев
  • Сообщений: 3 051
  • Репутация: [ 106 | 0 ]

Re: Кто нибуть работал(работает) в Галексе?

AlexPSS пишет:
hanz45 пишет:

А "формировать потребность у потребителя" звучит, как "впаривать ему фуфло, все равно к нам с гарантией прибежит"

не верное понимание  вопроса

далеко не всегда клиент понимает что ему надо

формировать потребности это более подробное уточнение что надо

клиент хочет дом - это желание и с чем приходит клиент
формируем потребность (образно) - узнаем сколько комнат и туалетов и т.д. надо

одна из задач менеджера - донести до клиента что можем предложить и реализовать в итоге, как это будет сделано и учитывание пожеланий клиента

мы же начали за сервис треп? в случае, если у клиента, скажем, на ноуте матрица разбита - ему не нужен никакой менеджер, чтобы понять, что дальше делать slightly_smiling_face Система "клиент-сервисник" самоподдерживается, и только хитрый "менеджер" стремится в нее вклиниться, чтобы снять свои пенки...

Хватит врать про СССР!

81 Ответ от AlexPSS (8 лет 9 месяцев назад)

  • AlexPSS
  • Участник
  • Неактивен
  • Стаж: 13 лет 11 месяцев
  • Сообщений: 8 302

Re: Кто нибуть работал(работает) в Галексе?

hanz45, не верно
у вас выходит - клиент разбил матрицу - задача сервисника поменять - сервисник меняет - все работает - типа все верно (упускаем момент с подбором и т.д.)
но если на буке есть 2 матрица (применимо к сотовым)- китай который видно и хуже и нормальная оригинальная - этот вопрос должен решать СЦ ? связывваться со клиентам обьяснять разницу,цену,работать с возражение, решать конфликтые ситуации и т.д.

то есть сервис занимается тем что должен делать менеджер отвлекаясь от своих прямых задач в ремонте, это ведет к увеличению срока как минимум.
+многие мастера далеко не всегда делают по графику и их надо подпинывать по срокам дабы работали, и заниматься снабжением и распределением кто что делает

Одна из задач менеджера - принять клиента - и дать "вы№ть " себе мозг что менеджер далее уже очищеный "вы№б" передал с СЦ без лишнего "мозг№5ться" спецам СЦ.
А вот тут и возникает основная проблема что менеджеры которые не знают как работает СЦ и прочие и не могу корректо инфо донести до исполнителей

Отредактировано AlexPSS (, 8 лет 9 месяцев назад)

82 Ответ от lite0ff (8 лет 9 месяцев назад)

  • lite0ff
  • Участник
  • Неактивен
  • Откуда: Огни
  • Стаж: 8 лет 9 месяцев
  • Сообщений: 31
  • Репутация: [ 0 | 0 ]

Re: Кто нибуть работал(работает) в Галексе?

hanz45 пишет:

в случае, если у клиента, скажем, на ноуте матрица разбита - ему не нужен никакой менеджер, чтобы понять, что дальше делать

Задача менеджера - привести (обеспечить условия для привода) этого клиента именно к подопечному мастеру. Другие менеджеры, например, могут привести к другим мастерам в других оранизациях или вообще в магазин за новым ноутом, смотря какие у них цели.
Под менеджерами не обязательно понимать только бездельников, и совсем неправильно понимать просто офисный планктон. Бывают еще специалисты по маркетингу, рекламе, развитию, бизнес-управлению и т.д., хотя и в реальной барнаульской жизни с ними столкнуться сложно.

Проще звонить сразу.

83 Ответ от hanz45 (8 лет 9 месяцев назад)

  • hanz45
  • hanz45
  • Участник
  • Неактивен
  • Откуда: ТЦ "Галактика"
  • Стаж: 12 лет 8 месяцев
  • Сообщений: 3 051
  • Репутация: [ 106 | 0 ]

Re: Кто нибуть работал(работает) в Галексе?

AlexPSS пишет:

hanz45, не верно
у вас выходит - клиент разбил матрицу - задача сервисника поменять - сервисник меняет - все работает - типа все верно (упускаем момент с подбором и т.д.)
но если на буке есть 2 матрица (применимо к сотовым)- китай который видно и хуже и нормальная оригинальная - этот вопрос должен решать СЦ ? связывваться со клиентам обьяснять разницу,цену,работать с возражение, решать конфликтые ситуации и т.д.

то есть сервис занимается тем что должен делать менеджер отвлекаясь от своих прямых задач в ремонте, это ведет к увеличению срока как минимум.
+многие мастера далеко не всегда делают по графику и их надо подпинывать по срокам дабы работали, и заниматься снабжением и распределением кто что делает

Одна из задач менеджера - принять клиента - и дать "вы№ть " себе мозг что менеджер далее уже очищеный "вы№б" передал с СЦ без лишнего "мозг№5ться" спецам СЦ.
А вот тут и возникает основная проблема что менеджеры которые не знают как работает СЦ и прочие и не могу корректо инфо донести до исполнителей

ну логично, да. Но связь с клиентом зависит от сложности вопроса. Иной раз и спецу стоит лично разруливать. В целом навероно ближе всего та мысль, что менеджером технарей должен быть бывший технарь.

Хватит врать про СССР!

84 Ответ от vital_xbc (8 лет 9 месяцев назад)

  • vital_xbc
  • Профиль закрыт /
  • Неактивен
  • Стаж: 14 лет 1 месяц
  • Сообщений: 23 376

Re: Кто нибуть работал(работает) в Галексе?

maa пишет:

Ты не совсем прав. Не обязательно углубляться в мат.часть, чтобы контролировать сам процесс в целом.

Прости Антон, но это обязательно. Если начальник тупее подчиненных, знаешь что получается? Работяги разбегаются просто...от перлов выдаваемых начальником. И хорошо если начальник умеет учиться и спрашивает совета, а когда сделать и ни...т то атас.

85 Ответ от Athlon82 (8 лет 9 месяцев назад)

  • Athlon82
  • МАСТЕРю
  • Неактивен
  • Откуда: Павловский тракт, 293
  • Стаж: 16 лет 5 месяцев
  • Сообщений: 45 658
  • Репутация: [ 1345 | 0 ]

Re: Кто нибуть работал(работает) в Галексе?

vital_xbc пишет:

начальник

есть начальники отделов

====================================================
Ремонт и чистка ПК, ноут/нетбуков, телефонов, планшетов

99% всех ошибок компьютера сидит на расстоянии пол-метра от монитора.

86 Ответ от vital_xbc (8 лет 9 месяцев назад)

  • vital_xbc
  • Профиль закрыт /
  • Неактивен
  • Стаж: 14 лет 1 месяц
  • Сообщений: 23 376

Re: Кто нибуть работал(работает) в Галексе?

lite0ff пишет:

Задача менеджера - привести

Текущие задачи менеджеров продать подороже, хапнуть побольше откатов, снизить себестоимость любым путем. Результат налицо.

87 Ответ от maa (8 лет 9 месяцев назад)

  • maa
  • maa
  • Острый
  • Неактивен
  • Стаж: 12 лет 10 месяцев
  • Сообщений: 6 140
  • Репутация: [ 185 | 0 ]

Re: Кто нибуть работал(работает) в Галексе?

Athlon82 пишет:
vital_xbc пишет:

начальник

есть начальники отделов

+1
А так же начальники секторов.

https://car22.ru/
Автозапчасти Новые и Контрактные. Большой выбор.
Автосервис.
пр.Космонавтов, 2а

88 Ответ от vital_xbc (8 лет 9 месяцев назад)

  • vital_xbc
  • Профиль закрыт /
  • Неактивен
  • Стаж: 14 лет 1 месяц
  • Сообщений: 23 376

Re: Кто нибуть работал(работает) в Галексе?

Одни б... начальники...у нас все как-то неправильно, на 1го работника 5-7начальников, которые нифига не делают совершенно...

89 Ответ от maa (8 лет 9 месяцев назад)

  • maa
  • maa
  • Острый
  • Неактивен
  • Стаж: 12 лет 10 месяцев
  • Сообщений: 6 140
  • Репутация: [ 185 | 0 ]

Re: Кто нибуть работал(работает) в Галексе?

vital_xbc пишет:
lite0ff пишет:

Задача менеджера - привести

Текущие задачи менеджеров продать подороже, хапнуть побольше откатов, снизить себестоимость любым путем. Результат налицо.

Задача любой компании - получение прибыли.
Не любым путём. Ты утрируешь.

https://car22.ru/
Автозапчасти Новые и Контрактные. Большой выбор.
Автосервис.
пр.Космонавтов, 2а

90 Ответ от KT_ (8 лет 9 месяцев назад)

  • KT_
  • KT_
  • Участник
  • Неактивен
  • Стаж: 16 лет 4 месяца
  • Сообщений: 8 831
  • Репутация: [ 217 | 1 ]

Re: Кто нибуть работал(работает) в Галексе?

ALaN_1 пишет:
KT_ пишет:

тоже работал недолго 2004-2006, сначала в обезьяньем цеху, потом на приемке )

запомнились ништяковые корпоративы (да, да, прям ништяк!) и неофициальное трудоустройство frowning_face

я думал приемка это обезьяний цех.. Ага, а как же карьерный рост  laughing

не) сборка! туда берут всякий сброд без опыта ))

8-(92З)-1б1-552I
*

СайтKT_

91 Ответ от vital_xbc (8 лет 9 месяцев назад)

  • vital_xbc
  • Профиль закрыт /
  • Неактивен
  • Стаж: 14 лет 1 месяц
  • Сообщений: 23 376

Re: Кто нибуть работал(работает) в Галексе?

если на сборку сброд берут то простите это жопа в качестве будет, меньше чем нерукожопому сисадмину или электронщику сборку доверять не стоит. я сборщик по совместительству, собирал до 25пк\серверов с тестированием и установками за рабочий день.

92 Ответ от Stranger (8 лет 9 месяцев назад)

  • Stranger
  • Stranger
  • Участник
  • Неактивен
  • Стаж: 12 лет 11 месяцев
  • Сообщений: 26 329
  • Репутация: [ 268 | 107 ]

Re: Кто нибуть работал(работает) в Галексе?

vital_xbc пишет:

если на сборку сброд берут то простите это жопа в качестве будет, меньше чем нерукожопому сисадмину или электронщику сборку доверять не стоит. я сборщик по совместительству, собирал до 25пк\серверов с тестированием и установками за рабочий день.

и опять фантазии прут, ты пробовал не выдумывать?  laughing

www.neuron.ru

dzen.ru/neuron

В эпоху повсеместной победы дилетантизма всякое проявление высокого профессионализма выглядит архаичным и неправдоподобным

Учитывая глупость большинства людей, широко распространенная точка зрения будет скорее глупа, чем разумна.

СайтStranger

93 Ответ от vital_xbc (8 лет 9 месяцев назад)

  • vital_xbc
  • Профиль закрыт /
  • Неактивен
  • Стаж: 14 лет 1 месяц
  • Сообщений: 23 376

Re: Кто нибуть работал(работает) в Галексе?

Какие фантазии? Не напрягаясь на каждый комп 10минут сборка, потом запуск тестов параллельно на всех компах, вдумчивая установка ОС\ПО\дров на 1ПК без активации 1час, затем снятие образа еще 15минут и раскатываение образа на каждый ПК минут по 10, затем активация ОС на каждом из ПК по паре-тройке минут на ПК, вполне нормально укладываются в 12часов рабочего времени.

94 Ответ от demmax2004 (8 лет 9 месяцев назад)

  • demmax2004
  • demmax2004
  • Разрушитель мифов и надежд
  • Неактивен
  • Стаж: 16 лет 1 месяц
  • Сообщений: 9 742
  • Репутация: [ 191 | 40 ]

Re: Кто нибуть работал(работает) в Галексе?

Stranger пишет:

например "вот в галексе не смогли............."

Ахахаха. Ты себе льстишь.
За долгие годы я только с нейроном не смог наладить взаимоотношения в отличии от других фирм. Потому что в нейроне всегда думали, что клиенты  уроды.

Отредактировано demmax2004 (, 8 лет 9 месяцев назад)

95 Ответ от Stranger (8 лет 9 месяцев назад)

  • Stranger
  • Stranger
  • Участник
  • Неактивен
  • Стаж: 12 лет 11 месяцев
  • Сообщений: 26 329
  • Репутация: [ 268 | 107 ]

Re: Кто нибуть работал(работает) в Галексе?

demmax2004 пишет:
Stranger пишет:

например "вот в галексе не смогли............."

Ахахаха. Ты себе льстишь.


ха ха ха, увы нет

demmax2004 пишет:
Stranger пишет:

например "вот в галексе не смогли............."

Ахахаха. Ты себе льстишь.
За долгие годы я только с нейроном не смог наладить взаимоотношения в отличии от других фирм. Потому что в нейроне всегда думали, что клиенты  уроды.

не помню такого как ты, так что поменьше фантазий

в Нейроне не делают одного НЕ ДАЮТ откаты, потому многие не могут наладить взаимоотношений

Отредактировано (, 8 лет 9 месяцев назад)

www.neuron.ru

dzen.ru/neuron

В эпоху повсеместной победы дилетантизма всякое проявление высокого профессионализма выглядит архаичным и неправдоподобным

Учитывая глупость большинства людей, широко распространенная точка зрения будет скорее глупа, чем разумна.

СайтStranger

96 Ответ от demmax2004 (8 лет 9 месяцев назад)

  • demmax2004
  • demmax2004
  • Разрушитель мифов и надежд
  • Неактивен
  • Стаж: 16 лет 1 месяц
  • Сообщений: 9 742
  • Репутация: [ 191 | 40 ]

Re: Кто нибуть работал(работает) в Галексе?

Stranger пишет:

в Нейроне не делают одного НЕ ДАЮТ откаты

Я про откаты ничего не говорил.

97 Ответ от Athlon82 (8 лет 9 месяцев назад)

  • Athlon82
  • МАСТЕРю
  • Неактивен
  • Откуда: Павловский тракт, 293
  • Стаж: 16 лет 5 месяцев
  • Сообщений: 45 658
  • Репутация: [ 1345 | 0 ]

Re: Кто нибуть работал(работает) в Галексе?

vital_xbc пишет:

Не напрягаясь на каждый комп 10минут сборка

видео сборки давай, с учетом распаковки smile

====================================================
Ремонт и чистка ПК, ноут/нетбуков, телефонов, планшетов

99% всех ошибок компьютера сидит на расстоянии пол-метра от монитора.

98 Ответ от Stranger (8 лет 9 месяцев назад)

  • Stranger
  • Stranger
  • Участник
  • Неактивен
  • Стаж: 12 лет 11 месяцев
  • Сообщений: 26 329
  • Репутация: [ 268 | 107 ]

Re: Кто нибуть работал(работает) в Галексе?

demmax2004 пишет:
Stranger пишет:

в Нейроне не делают одного НЕ ДАЮТ откаты

Я про откаты ничего не говорил.

да про них никто и не сознаётся  smile  ты назови организацию которая "не смогла" и я скажу почему  smile

www.neuron.ru

dzen.ru/neuron

В эпоху повсеместной победы дилетантизма всякое проявление высокого профессионализма выглядит архаичным и неправдоподобным

Учитывая глупость большинства людей, широко распространенная точка зрения будет скорее глупа, чем разумна.

СайтStranger

99 Ответ от vital_xbc (8 лет 9 месяцев назад)

  • vital_xbc
  • Профиль закрыт /
  • Неактивен
  • Стаж: 14 лет 1 месяц
  • Сообщений: 23 376

Re: Кто нибуть работал(работает) в Галексе?

Как может человек, не работающий руками вообще(подозреваю из опы) говорить о том, чего ни разу в жизни не делал вообще? laughing

Athlon82, собравши тысячи ПК я не могу достичь такой скромной скорости??? laughing

Отредактировано (, 8 лет 9 месяцев назад)

100 Ответ от Stranger (8 лет 9 месяцев назад)

  • Stranger
  • Stranger
  • Участник
  • Неактивен
  • Стаж: 12 лет 11 месяцев
  • Сообщений: 26 329
  • Репутация: [ 268 | 107 ]

Re: Кто нибуть работал(работает) в Галексе?

vital_xbc пишет:

Как может человек, не работающий руками вообще(подозреваю из опы) говорить о том, чего ни разу в жизни не делал вообще? laughing

Athlon82, собравши тысячи ПК я не могу достичь такой скромной скорости??? laughing

и опять фантазии про тысячи особенно laughing

www.neuron.ru

dzen.ru/neuron

В эпоху повсеместной победы дилетантизма всякое проявление высокого профессионализма выглядит архаичным и неправдоподобным

Учитывая глупость большинства людей, широко распространенная точка зрения будет скорее глупа, чем разумна.

СайтStranger