Проблема не как у всех) КАК ЗАБРАТЬ ТОВАР ОБРАТНО СЕБЕ? (Страница 4 из 5)

ну это сервису писать тогда? это второй случай.
сначала с магазином воюем. потом с сц.

сходи в службу по защите прав потребителя,они подскажут,и покажут какую бумагу надо составить,там в двух экземплярах, типа притензии,одна тебе остается одна у них,и чтобы магазин эту бумагу принял и указал причину отказа,тапа например мы отказываем по тому что типа вы не являетесь владельцем данной вещи.если магазин откажется давать официальный отказ,ты победил,естественно там есть черти по промыванию мозгов которые начнут личить что если ты проиграешь суд ,то будешь оплачивать издержки и т.п.,это все гон,там фиксированая госпошлина чето рублей двести или сто за рассмотрение мирового судьи,вообщем тебе там все накидают.они заинтересованы как можно больше магазинов наказать это их работа.только сам уверенно говори и все.прям наезжай пугай,запмни покупатель всегда прав,должен не ты доказывать,а они,и вещь твоя,если ты ее не украл,то каким бы способом она к тебе не попала она пренадлежит тебе,и гарантия это часть этой вещи.они обязаны ее выполнить.как то так вроде.удачи!!

и не забудь захватить с собой двух свидетелей,в случае если магазин отказывается принимать притензию,что б свидетели подтвердили и расписались на ней,

оо,еще нарыл,чтобы банка не касалось,нужно просто просить не возврата денег а обмен только обмен на товар той же суммы или дороже,хоть на самую малость

блин, зацепила тема,вот еще кое что нарыл

- Есть разные виды поломок. Если сервисный центр вынесет экспертное заключение, что мы имеем дело с существенными недостатками-браком, тогда покупатель имеет право обменять товар на аналогичный. Все переговоры ведутся на уровне магазина. Если же недостатки признаны несущественными - поцарапанный корпус в мобилке, стертые клавиши и т.п. - такие поломки должны устранить в сервисном центре в течение 14 дней. После этого срока потребитель может потребовать все же заменить товар. Настаивать на дальнейшем ремонте или не принимать в расчет заключения экспертизы о браке банк не имеет права. Несмотря на то, что в некоторых кредитных договорах указано, что товар нельзя поменять ни при каких обстоятельствах. Тем, кто подписал такое соглашение, но получил некачественный товар, надо лишь обратиться в управление по делам потребителя. Любой договор с потребителем, если он не отвечает Закону о защите прав потребителя, может быть расторгнут, а все взносы - возвращаются потребителю.

вообщем обмен они должны совершить,и банка это не касается,только в случае возврата надо будет с банком связываться ,вобщем пиши предензию о том что магазин не очет делать обмен,ну естественно через защиту прав потребителей,и с ней в м видео.возврата денег скорее всего не будет,а новую вещь выдадутможешь попробовать поговорить например об обмене на более дешевую вещь,но естественно без возврата разницы,что бы магазну это было выгодно,потому что твоя вещь скорее всего обесценилась за это время и им не выгодно делать обмен как говорится лоб в лоб,а так скорее всего они пойдут на встречу.им эти головники с защитой прав тоже думаю не особо нужны

8 (800) 200-77-75 номер горячей линии мвидео,попробуй через москву,может с верху это проще решить,объясни что хочешь произвести обмен,вещь подарена,тот кто дарил куда нибудь уехал,надолго и т.д. они как бы боле заинтересованы чем управляющие на местах

Отредактировано tzeh (12.09.2012 08:39:34, 11 лет 8 месяцев назад)

чем закончилась история? интересно же.

напиши результат,просто сам часто с обналичкой кредитов сталкиваюсь,да и остальным тоже интересно наверняка,так сказать практика

к представителям производителя пробовал обращаться ?
сталкивался с подобной ситуацией - привезли замену через 3 дня, главное что бы заключение было на руках

Тады может в головной офис написать ?

Обратная связь с производителем через сайт не работает... вот молодцы, ничо у них не работает.

Итак, чем все закончилось.
Дали небольшой откат хозяевам за поездку в мвидео, сделали обмен товара.
Мвидео дало новый чек как при покупке за наличку, не именной. т.е. теперь если сломаеться то вернут все деньги и тому у кого чек.

вот так.

Взял на обмен ее
http://www.hyundai-electronics.ru/produ … T_ID=12615

Отредактировано (06.10.2012 20:23:26, 11 лет 7 месяцев назад)

ну а как тут добиваться своего если в потребе даже не знают как быть?

ичо. я не покупатель по договору и ответ на претензию простой, вы не покупатель товара.

это да.

на основании кредитного договора.