Тема: Качество установки окон фирмой ООО "Консиб-Сервис"
Суть дела такова. В прошлом году осенью заказали в Консибе окно в комнату и дверь на балкон. Выбирали фирму долго и остановились на Консибе. Оплатили 30000 руб. Приехали монтажники в 12 часов, демонтировали (выломали) старые, сели ждать, новые привезли в районе 15 часов. Установили в районе 21 часа. Мы сразу же увидев щели 8-10 см от стены спросили почему так получилось. Монтажники ответили что привезли то и поставили, всем так ставим, а Вы что лучше. Акт приема работы мы отказались подписать, на что получили совет читать договор, в котором Консиб сделал пункт, если Заказчик отказывается принимать работу, то работа считается принятой. Подписали с замечаниями. Ночью отлетела вся обналика.
На следующий день звоним в Консиб, обещают до вечера разобраться. Вечером приехал замерщик и предложил: Доплатите мне наличкой и я Вам все доделаю. Получив отказ - представители Консиба пропали. На все звонки менеджер отвечал все сделано нормально и какие могут быть претензии. Написали заявление на расторжение договора и возврат денег. Получили письменный ответ - все сделано качественно и если есть претензии обращайтесь в Сервисную службу, так как окна на гарантии. Пытались поговорить с руководством, но как оказалось они этими вопросами не занимаются.
В сервисной службе приняли звонок в ноябре-декабре (стало дуть в щели и появился лед на внутренней стороне) и обещали прислать бригаду. Не дождались, утеплили ватой, оказалось Консиб только немного запенили.
Бригада приехала в МАРТЕ и предложили приклеить обналичку. Сейчас дело в суде Железнодорожного суда. Ждем 16 августа. Сейчас стала отлетать старая штукатурка, которую также должны были убрать.
В другой комнате окна ставил Стандарт, щели 10-15 мм и сделано все качественно.
Ремонт сделать в квартире не можем, трогать окна до суда нельзя.
Вот такая история. Как говорится не все то золото, что в рекламе и на языке менеджеров.
