Что делать? Некачественный товар! Отдавать в сервис или...? (Страница 1 из 2)

Неси в сервис, они сделают заключение о производственном браке, в мвидео сможешь забрать деньги или обменять на что-нибудь. По законы торгующее предприятие может заключать договор с сервисным центром и прием претензий будет производиться там.

ли их куда подальше доходи до начальства можеш СМИ вызвать НЕИМЕЮТ ПРАВА непоменять товар в течении 14 днкй после покупки

п.с. вчера только покупал роутер в DNS вернул через час по причине того что неподходит по параметрам, так без разговоров отдали деньги за 5 минут, даже сами заявление заполнили.

Так что не иди на поводу у них иначе надолго это всё затянется.......

а потом ещё скажут что сами сломали.

сложная бытовая техника!!!!!
В ДНС просто добрые дяди работают и за имиджем следить пытаются.

в сееееррвввиииииссссс!!!!
только в сервисе надо не забыть написать в претензии что ремонт не надо! надо возврат финансов.

Отредактировано vitalnew (02.02.2012 17:53:44, 12 лет 2 месяца назад)

Маша неси не слушай туташние умные мысли - сходи и сдай, коли откажут то по накатанной практикой схеме и не изобретай велик.........

Тебе неправильно помнится, по поводу технически сложной техники это не работает.

А можно узнать, что за схема такая хитрая?

Отредактировано (02.02.2012 18:03:03, 12 лет 2 месяца назад)

Почитал сейчас перечень о "технически сложных товаров" и сделал вывод что электронная книга не попадает в этот список.
НО мВидео фирма которая не всегда работает в ТОЧНОМ соответствии с законом.Они не держат клиента, а держат его деньги.В ДНС же понимают что если включат "быка" оставят себе тыщи 3, НО один человек точно уже не придет к ним и минимум об этом еще 5и расскажет.Так что ДНС в этом плане ОЧЕНЬ грамотная фирма. Говорю об этих фирмах с уверенностью и знанием ибо в обеих работаЛ.
Прежде чем отдавать книгу в сервис, а если тебя отправили туда и слушать не стали, то походу только туда и идти, напиши претензию.В ней укажи что тебе нужен именно возврат денег.И ты настаиваешь на экспертизе, на которой ты хочешь присутствовать.И чтоб известили о ней заранее.

Составить грамотную претензию, както юрист одной знакомой писал, менагеры в эльдорадо когда читали рты разинули)))
Даж чтоб ответ написать, там пол магазина перешерудили, кто сможет норм написать))
А дальше если захотят дальнейшей тигомотины, независимая экспертиза и т.д.)

Ах, Дима, если бы всё было так просто...если бы ты прочитал, то понял бы, что деньги они не отдают

Всем спасибо за консультацию! Я всех цитировать не буду, долго... в общем буду говорить...
Независимая экспертиза, судя по вашим словам, единственный выход. Ок. Как это выглядет? Я прихожу к ним, пишу акт с требованием на неё, ухожу и жду звонка... так? Подводный камень - прождать могу долго...потом скажут - а уже поздно.
Либо книжку отдавать, и уходить и потом уже ждать звонка с приглашением на экспертизу. Но тут подводный камень - они ей умеючи сами там бошку свернут и скажут, что так было и причина в этом, что мы её роняли/играли ей в футбол/глушили свиней...как следствие - в обмене либо возврате средств откзано, на ремонт, а это ещё плюс месяц (ведь она ещё столько же наверно пролежит пока меня вызовут) минимум ожидания + ремонтный товар на руках за 3 дня его пользования в надлежащих условиях!!! Который в днс за -50% стоимости! Ну не пиздец ли? Простите за мой французский
п.с. пока стояли ждали "консультанта", ещё мужчина стоял по той же причине - купил бук, прошло немного времени - просто чёрный экран у бука при включении! Ему сказали тоже самое - в СЦ. Он говорит - замену то хоть дадите? Ему - нет... Мужик выругнулся - плюс ещё один недовольный покупатель за час!!!

Спасибо, завтра ещё туда позвоню.

26 декабря брал мр3 плеер в Мвидео (сити), не проверяя.Дома плеер не включился ((( В магазин пришел 29 декабря, объяснил ситуацию , поменяли на аналогичный с небольшим заполнением бумаг в течении 20 минут, без проблем..

где брали?

Маш, см личку - пообщаемся там.

Отредактировано (02.02.2012 21:41:17, 12 лет 2 месяца назад)

Ну вот...фирма вроде и одна, а в Европе, значит, больше "кидают", чем в Сити. Все в Сити! Шучу

ок)

1. Именно там. Думала они там вобще ребята, а оказалось вон как...
2. Как вариант, но п.3 ТЕПЕРЬ УЖЕ предпочтительней, но если не слишком ударяет по нервной системе. А вобще конечно можно и поменять просто на новый - не принципиально, но что мне подсказывает, что ситуация может повториться )
3. Поделитесь секретом?)

Отредактировано Wesna (02.02.2012 21:51:29, 12 лет 2 месяца назад)