Вопросы по Aliexpress (Страница 11 из 11)

Нет, но с высокой стоимостью (около 4 т.р.).

Приветствую.

Возник вопрос, в чью сторону Aliexpress обычно склоняет обостренный диспут, в сторону покупателя или продавца?

Ситуация в следующем: заказал на Али пару дисплеев у одного продавца, дисплеи пришли, но не лучшего качества и частично не работающее. Я заснял на видео процесс распаковки и тестирования дисплеев, плюс сделал еще 3 фото, открыл спор "Частичный возврат средств без отправки товара" с причинами "не соответствует описанию" и "не работает должным образом". Описание сделал на русском языке, запарился загружать видео (320Мб).
В первый раз продавец мне ответил "Нет возврата средств, нет возврата", типа сам научись ставить дисплеи.
Второй раз сделал еще 3 фото, с указанием стрелочками на косяки, изменил причину на "не работает должным образом", сделал описание на английском языке, тот же частичный возврат средств.
Во второй раз продавец мне ответил "Нет возврата средств, нет возврата".
Далее спор обостряется, вмешивается Aliexpress, смотрят мои доказательства, сразу же удовлетворяют мои претензии "Плохое качество товара" и "Не работает должным образом", предлагают 2 варианта: 1. Частичный возврат средств, который я и предлагал сначала 2. Полный возврат средств и отправка товара продавцу.
Я принимаю 1-й вариант, вслед за мной продавец принимает 2-й вариант.

А дальше я не знаю что делать, то-ли сидеть и ждать, пока выйдет срок и Aliexpress мне перекинет мой рефаунд. То-ли Aliexpress решит, что пусть продавец получит свой товар а я получу полный возврат. Из вариантов у меня на странице только менять причины и тд и тп. Либо отмена спора.

В этом то и вопрос, в чью сторону Aliexpress обычно склоняет обостренный диспут, в сторону покупателя или продавца?

Там вроде нельзя сразу несколько вариантов принимать. А когда обостряешь, али решает сам всё, тебе выбора не дают. И какое али решение примет, его поменять нельзя будет. Или что-то поменялось?
Пол года назад было так, продавец постоянно менял решения спора в свою сторону и не принимал мои требования, после обострения вмешивался али и решал всё сам, поменять ничего уже нельзя было.

Кто-нибудь в курсе, хотел сделать заказ на АлиЭкспресс, и тут выдает, что появилась доставка или самовывоз (не Почта России), а Ситилинк, то ли я дурак, то ли лыжи не едут. Теперь посылки с АлиЭкспресс не Почта России доставляет ?

Месяц назад заказывал все по старому было, а теперь вообще не понятно

Раньше пунктов "самовывоз" и "доставка" не было, забирал на Почте, конечно можно заказать и посмотреть куда придет

Отредактировано (31.07.2019 20:47:09, 4 года 8 месяцев назад)

Забиваю номер в приложение "Почта России" на телефоне, и все отслеживается, как и посылки по России.
И получать на почте удобно - считывают сканером штрих код прямо с телефона, тут же приходит смс, говоришь им пришедший цифровой код - и все, ничего заполнять не надо.

Отредактировано Александр (01.08.2019 15:50:51, 4 года 8 месяцев назад)

Заказал с ебея 3 вещи и с али одну вещь. Все товары стоимостью не более 300р. Все товвры из китая с присвоенным треком для отслеживания. Но этот трек отслеживается только по китаю, далее в рашке он не отслеживается. Так вот, с момента покупки и отправки прошло более двух месяцев на все 4 товара из али и ебей. Написал продавцам китайца, они отвечают - ждите, мол от нас всё ушло. На почту заехал. Говорят что по приходу товара всегда оповещаеют, значит не пришли товары. А номер этот для отслеживания сказали выкинуть, он не для Российской почты. Так вот и вопрос, почта россии уже в край обнаглела и все 4 товара от разных продавцов потеряла? Прошло более чем 2 месяца и товаров нет в почтовом отделении. Слышал, что на почте якобы новая программа - база, по которой всё делают. Может из-за нее товар теряют?
Раньше всегда товары приходили, а сейчас все разом перестали приходить. Как так?