Чет ругань развели... Результаты досудебной экспертизы будут в суде рассматривать или сразу на повторную отправят?
суд на 90% по требованию ответчика назначит повторную В проще в рамках разберательства экспертизу проводить
Встречи по договоренности Малахова 44 т.+7 (913) 020-24-48. Актуальный прайс на нашем сайте kcity22.ru/ Большой ассортимент системных блоков, ноутбуков и КОМПЛЕКТУЮЩИХ. Обмен. Апгрейд. Скупка. ЗАКАЗЫ С КИТАЯ! 20-30 дней! Любые товары!
Не купайте iphone X. Вот посыл темы. Для водных процедур есть Samsung
Купать вообще никакую технику не рекомендуется. 🙂 Даже Самсунг. В моём LG G6 заявлен IP68 и какой-то милитаристкий стандарт защиты от падений и всякой фигни. Топить и ронять его специально я, конечно, не буду. Ибо производителю ты ни хрена не докажешь.. С оф. сайта LG: "LG G6 устойчив к брызгам, воде и пыли, испытания проведены в специальных лабораторных условиях с рейтингом IP68 в соответствии со стандартом 60529. (Допускается погружение на глубину до 1,5 метра в течение 30 минут. Если на устройство попадёт какая-либо жидкость, его необходимо промыть и протереть сухим полотенцем. Заряжать устройство можно только в сухом состоянии). Устройство может не всегда выдерживать такие условия. Не проводите испытания самостоятельно." Думаю, на сайте Эппл то же самое написано..
Отредактировано kiber (, 6 лет 8 месяцев назад)
С утра так хочется крепкого, бодрящего, ароматного водки.
можно разобрать собрать и скобку не поставить типа так и было
вся фигня в том что телефон насколько я понимаю был а АСЦ и там его вскрывали....
Нет, телефон не вскрывался никем
max790 пишет:
Quality пишет:
проще на эти деньги взять новый телефон, что я сегодня и сделаю
iphone X?
Купил Redmi 5. Юристы у нас не 70к стоят.
Узнал про независимую экспертизу - 5000-7000 рублей. + Юрист и прочие расходы до 30к за весь процесс. Поэтому лучше просто больше никогда не покупать это гавно. Выхода из сутуации нет, кроме как в суд подавать, с риском 50 на 50 встрять на еще большие бабки. И это все при условии, если правда на моей стороне и дефект по вине производителя будет очевиден для независимой экспертизы. Вроде особо не ругался, но в чате меня отключили после последнего сообщения.
Благодарим Вас за обращение. От: Apple Support <AppleSupport@email.apple.com> Подробнее& Сегодня, 16:48&
Благодарим Вас за беседу в чате! Код обращения: 100474810198
Ниже представлена запись Вашего чата со службой поддержки Apple. понедельник, мар 12, 2018 04:48 PM Длительность 33 мин 40 с
Anastasia
Здравствуйте, меня зовут Anastasia. Подождите, пожалуйста, пока я прочту Ваши комментарии.
Anastasia
Пожалуйста, запишите номер Вашего обращения 100474810198 на случай, если по техническим причинам наш чат прервется и нам надо будет с Вам связаться повторно. Обратите внимание: в чате есть возможность отправить историю переписки себе на почту, поставив галочку. Как могу Вам помочь?
Антон Мурзин
Здравствуйте! Купил iphone x A1901 из США, но как выяснилось он имел брак сборки и гидроизоляция изначально отсутствовала у данного экземпляра. При погружении в воду он тут же умер. На данный момент телефон еще не разбирался, но по косвенным признакам понятно, что у меня как раз одно из бракованных устройств (экран гуляет при нажатии). При сборке один из работников конвеера неправильно утсановил одну из деталей (по опыту других iphone x с аналогичной проблемой), могу скинуть видео с аналогичным iphone x и демонстрацией этой проблемы).<br/>https://youtu.be/Ab3s60-yl_A
Антон Мурзин
Естественно не зависимая экспертиза бы показала, что мой экземпляр iphone не соответствует стандарту IP67, но в АСЦ apple, куда я звонил сказали, что даже если устройство было бракованным изначально, и они это определят, то попадание воды внутрь (даже по вине apple), лишает покупателя гарантийного обслуживания.<br/>Помогите мне заменить устройство! Мне попался бракованный экземпляр и умер от кратковременного погружения на глубину 10см. Куда обратиться? Примете ли вы результаты независимой экспертизы? Если да, то дайте адрес независимой экспертизы в г. Барнауле или ближайший, той экспертизы, результаты которой вы примете и замените смартфон, в случае если результаты покужут, что смартфон не соответствовал требованиям ip67 (то есть имел брак сборки)
Anastasia
Антон, благодарю за подробное описание ситуации. Сделаю все возможное, чтобы помочь Вам разобраться в этом вопросе.
System Message
Пожалуйста, подождите еще минуту. Ваш консультант вот-вот вернется к Вам.
Anastasia
Дело в том, что Вы обратились в чат- поддержку операционной системы. Аппаратной частью занимаются только авторизованные сервисные центры. В гарантии Apple прописано подробно, что любые физические повреждения гарантия не покрывает, Ваш телефон полностью упал в воду, что является физическим повреждением также если бы он упал в снег, поэтому авторизованные сервисные центры идет полное право отказать в обслуживание. Более подробную информацию о гарантии Вы можете посмотреть, пройдя по данной ссылке: www.apple.com/ru/legal/warranty … ranty.html Антон, все сервисные центры работаю по одним правилам и законам, если бы в этой ситуации на телефон не попадала вода, тогда можно было бы расчитывать на гарантию, но и то это решает только авторизованный сервисный центр, после того как проводит диагностику.
Антон Мурзин
А то что имеет брак сборки и гидроизоляция отсутствовала, в то время как в заявленных характеристиках заявлено IP67, это моя вина?
Антон Мурзин
Я же не просто его утопил, в нем защита от воды отсутствовала впринципе, из-за брака сборки. Это же брак и по вине apple, почему отказ от гарантии?
Anastasia
Антон, скажите ,пожалуйста, Вы это каким образом определили? Абсолютно на все модели iPhone действует правила, что любой контакт с водой ( будто сильный дождь) гарантия не покрывает ремонт.
Anastasia
Из-за загруженности линии могут быть задержки в ответах чата. Благодарю за понимание.
Антон Мурзин
Есть же причина, а есть следствие. Причина - брак сборки, следствие - попадание воды внутрь
Антон Мурзин
Я же вам скинул ссылку на видео, посмотрите его, увидите причину брака
Антон, у нас нет возможности открывать сторонние ссылки.
Антон Мурзин
Вы вообще понимаете, что такое брак сборки?
Anastasia
Понимаю
Anastasia
Из-за загруженности линии могут быть задержки в ответах чата.
Антон Мурзин
Это когда устройство собрали неправильно и такая характеристика, как ip67 у устройства отсутствовала, в то время как она заявлена производителем
System Message
Пожалуйста, подождите еще минуту. Ваш консультант вот-вот вернется к Вам.
Антон Мурзин
Вы считаете нормальным, что iphone x из коробки должен умереть от кратковременного погружения в воду на глубину 10см? А я вот знаю, что они от этого не умирают. А мой экземпляр умер и я знаю причину по которой он умер, но к сожалению вам нельзя переходить пл ссылкам.
System Message
Благодарю за ожидание. Ваш консультант скоро присоединится к Вам.
Anastasia
Антон, конечно, от подобного контакта с водой телефон может перестать работать полностью.
Anastasia
Поэтому это и не является гарантийным случаем.
Антон Мурзин
А то что имеется брак сборки, это тоже не гарантийный случай?
Антон Мурзин
И как же IP67. Вы знаете, что значит этот стандарт?
System Message
Пожалуйста, подождите еще минуту. Ваш консультант вот-вот вернется к Вам.
Антон Мурзин
Я понимаю, что модно достать лоток сим и залить воду внутрь телефона, но в моей случае именно брак сборки, в результате которого заявленная характеристика как ip67 отсутствовала изначально, а не потеряла свои свойства со временем
Антон Мурзин
Вы понимаете это?
Anastasia
Антон, повторюсь, мы являемся чат- поддержкой IOS, ремонтом, заменой занимаются только авторизованные сервисные центры и по общему регламенту, они определяют гарантийный это случай или нет. Мы не меняем гарантию и не делаем исключения в чат- поддержки IOS, во первых у нас нет такой возможности, во вторых в Вашем случае очевидно, что контакт с водой это не гарантийный случай. Если бы не было контакта с водой, тогда можно было говорить о браке сборки в сервисном центре.
Антон Мурзин
Это ведь может выявить экспертиза. От вас я прошу узнать, куда мне обратиться для решения этого спорного вопроса, но однозначно с правотой с моей стороны, в случае если экспертиза покажет, что имелся брак сборки, в результате которой телефон изначально был лишен гидроизоляции
Anastasia
Антон, конечно, Вы можете обратиться в любую независимую экспертизу, куда обращаться решаете только Вы.
Антон Мурзин
АСЦ не занимаются экспертизами и раьотают в строгих рамках своего алгоритма, предоставленного жесткой политикой apple
Антон Мурзин
Хорошо, а с результатами независимой экспертизы мне потом куда обращаться?
Anastasia
Антон, да сервисные центры не занимаются подобными вопросами, для это существуют отдельные специальные организации. С этими результатами можете повторно обратиться в авторизованный сервисный центр.
Антон Мурзин
АСЦ сказали, что занимаются только ремонтов техники apple и ни в коем случае не выдают никаких замен устройств (есть запсанный разговор). Это правда?
Anastasia
Также можете послать письмо в юридический отдел с претензией на адрес Business Center Romanov Dvor Romanov Pereulok 4, Building 2, 125009, Moscow
Антон Мурзин
В АСЦ сказали, что не занимаются заменой устройств по гарантии. Это правда?
Anastasia
Сервисный центр может провести ремонт или замену устройства в зависимости от принятого ими решения согласно процедурам компании
Имею опыт, осенью моя команда по трем исковым с Мулиной Жанны, если кто в курсе, кто это, отсудили и деньги, и неустойку, и затраты. Насколько я в курсе, больше пока никто этого не сделал.
А получили хоть чего-нибудь с неё? 🙂
Исполлисты выданы истцам на руки, двое с Кузбаса, вроде как планировали переуступить права требования (продать долг), 3-ий вроде сам с фссп общается. К нам обращались именно за представительством в суде. Насколько я могу полагать, получить с М.Ж. что-то вряд ли возможно. )))))
Больше всего мне понравился момент, когда ГГ понимает что телефон собран коряво люфтит и гидроизоляция ни к черту и сует в воду. Наверное еще с фразой: смотри как я могу.
Больше всего мне понравился момент, когда ГГ понимает что телефон собран коряво люфтит и гидроизоляция ни к черту и сует в воду. Наверное еще с фразой: смотри как я могу.
Больше всего мне понравился момент, когда ГГ понимает что телефон собран коряво люфтит и гидроизоляция ни к черту и сует в воду. Наверное еще с фразой: смотри как я могу.
Еще один тупого включил. Где я такое написал?
Дружище, не кипи, но 7 страниц размазывать кашу по тарелке, чтоб потом зафиналить всё покупкой Redmi 5 взамен утопшему iphone-X, это эпично как минимум!!!)))))))))))))))
Больше всего мне понравился момент, когда ГГ понимает что телефон собран коряво люфтит и гидроизоляция ни к черту и сует в воду. Наверное еще с фразой: смотри как я могу.
Еще один тупого включил. Где я такое написал?
Дружище, не кипи, но 7 страниц размазывать кашу по тарелке, чтоб потом зафиналить всё покупкой Redmi 5 взамен утопшему iphone-X, это эпично как минимум!!!)))))))))))))))
Ну необязательно тему всю читать, чтобы не фантазировать то чего не было
Мне интересно, где он этот момент вычитал, что я знал про брак, когда его в воду опускал...
Больше всего мне понравился момент, когда ГГ понимает что телефон собран коряво люфтит и гидроизоляция ни к черту и сует в воду. Наверное еще с фразой: смотри как я могу.
Еще один тупого включил. Где я такое написал?
Дружище, не кипи, но 7 страниц размазывать кашу по тарелке, чтоб потом зафиналить всё покупкой Redmi 5 взамен утопшему iphone-X, это эпично как минимум!!!)))))))))))))))
Ну необязательно тему всю читать, чтобы не фантазировать то чего не было Мне интересно, где он этот момент вычитал, что я знал про брак, когда его в воду опускал...
бляяяяяя...... ну такой сценарий сейчас будет запорот....
Фраза в первом сообщение : телефон опустил. Не уронил, не упал, не попал. А именно опустил.
Сообщение 104 про то что корпус люфтит. Если пользоваться не первый день телефонм это можно заметить.
Хотя это не особо важно. Козырная фраза первая:)
Сколько у меня было телефонов с ip67, начиная от сониэриксонов z1 и выше, заканчивая самсунгами и айфонами, со всеми купался и никогда не парился. Этот просто опустил в ванной, думал что с ним будет, а ему криндец настал. Если бы ip67 не была бы важной функцией для меня, для тех же походов в аквапарк, то телефоны с теми же характеристиками можно было брать и подешевле, без этой функции. Корпус люфтящий невооруженным практически незаметно, при ламповом освещении тоже незаметно, узнал про люфт только из видео, которое скидывал в этой теме. В руки дать его и не сказать человеку про эту проблему, он сам её никогда не обнаружит, пока не показать где нажимать и лампу дать
