как победить Почту России? (Страница 3 из 3)

С доисторических времен так было и никогда не прекращалось.

Отредактировано Пользователь (04.06.2020 20:31:54, 3 года 10 месяцев назад)

Не так давно дело было. Заказали мне один не сильно распространенный смарт. Нашел по нормальной цене. Еще подумал: "здорово, в этой версии только с выставок фотки, а у продавца уже есть". Ага, щазз. Оказывается, продавец тупо набрал предзаказ и сидит. Приходит крайний срок отгрузки, продавец даёт левый трек, который не бьется вообще нигде (контрольная сумма не сходится) и сидит далее. Кормит завтраками - подождите, трек еще будет биться, еще информацию не занесли...блаблабла. Потом даёт нормальный трек и все идет штатно.
Не было бы левого трека - все бы отменили заказ и послали китайца нафиг. А так - ждешь и не дернешься никуда

Точно так же проходил эти круги ада Барнаульского МСЦ. Только в качестве отправителя.
Отправил я как-то посылочку, точнее две.... а одна возьми и потеряйся. Ну т.е. по треку из почтового отделения ушла, и дальше тишина... даже в МСЦ наш не попала. Подождал несколько дней - тишина. Стало как-то беспокойно. На почте и в КСУ на меня посмотрели как на дурачка, мол всего-то 4 дня прошло, мол, чо ты раньше времени спохватился? Заяву на розыск брать отказались, мол типа она все равно через департамент в Москве пойдет, и вообще мы заявы на розыск принимаем только после 60 дней (WTF!?!). Вообще наш КСУ в главпочтамте это клиника, и отдельная история. Там сидит одна барышня, с ужасной смесью синдрома вахтера, ЧСВ, и просто человеческой тупости. Но щас не о ней.
Короче, я понял что дело дрянь, ибо по опыту в 99% посылки через 1-2 дня попадали в МСЦ. Начал нашпиливать в МСЦ, вынес там мозг всем. Попутно у знакомой работницы почты узнал номер емкости, в которой мои посылки отчалили из почтового отделения, и еще кое-какую инфу.
В итоге дозвонился, по моему, до начальницы цеха (кстати очень приятная женщина, не стала меня футболить и реально начала что-то делать). Она меня клятвенно заверила, что посылка не могла у них нигде "заваляться", потому что все что приходит - ОБЯЗАНО УЕХАТЬ В ТЕЧЕНИЕ СУТОК. В случае нестыковок - составляется бумажка. Если в емкости недостает посылки, или обнаруживается "лишняя" обязательно составляется акт. К моменту моего обращения доки уже уехали в архив, но по моей просьбе их из архива достали и перетрясли. И выяснилось, что на мою посылку в МСЦ никаких бумаг не было. ВООБЩЕ. Т.е. после почтового отделения она вдруг переставала существовать.
Я несколько раз ездил в почтовое отделение, выяснять какого х.... так могло получиться. Разговаривал с операторшей, которая "лично вот вашу посылку заделала в мешок" (благо отношения с ними были налажены нормальные). Смотрели с ними накладные, искали по сусекам мою несчастную коробку... короче я изучил этот их сраный документооборот и бизнес-процессы от и до  И в итоге получилась очень забавная вещь.

Если грубо - к каждой посылке положена бумажка. Типа накладной. Потом эти накладные заносятся в еще одну накладную, и потом все это запихивается в емкость - короче получается типа матрешки. И по расп***яйству досадному недоразумению, мою потеряшку, вместе с ее "бумажкой" не внесли в "вышестоящую" накладную. Получилось что моя несчастная посылка, вместе с ее накладной осталась существовать только на бумагах в почтовом отделении, и, заныкав посылку вместе с этой бумажкой на этапе "отделение - МСЦ" - мы получали почти идеальное преступление! Т.к. в накладных, поступивших в МСЦ никаких упоминаний о ней не было, все продолжали сидеть на попе ровно, и спроса с них никакого.

Итак, какая-то гнида на этапе пересыла из отделения в МСЦ, видя что в доках такой "косяк", просто взяла и сп***ила ее, вместе с сопроводиловкой! Я почти уверен что эта гнида обитает в МСЦ, т.к. подставляться и крысить в самом отделении, зная что по итогу останешься крайним (как и оказалось в итоге) - это верх тупости. В МСЦ, та же тетя заверяла меня, что украсть ее не могли, что там везде камеры, и последних воров они уволили еще во времена Ельцина, и т.д... верить ей хотелось бы, но не могу. Я даже узнал фамилии теток, которые разбирали емкость с моими посылками - но что толку? Короче, сгинула моя коробочка... Единственное, чего удалось добиться - это чтобы мою заяву на розыск приняли в КСУ, хотя "дачтовыпереживаете, дараноеще, даэтопростобазаглючит, дадоедетникуданеденется!!!"
Через полгода, после отсутствия каких-либо телодвижений по моей заяве, написал в Роскомнадзор. Возмещение прилетело в течение 2-3 недель. Операторша в почтовом отделении получила пи***лей за неправильное оформление сопроводительной документации, и указание  от руководства выплатить мне компенсацию из своей ЗП (WTF?!? здесь я охренел повторно, т.к. на тот момент получил компенсацию от ПР, пришлось благородно отказаться от такого щедрого дара).
Крысу так и не нашли...

Р.S.
Добавлю, что Почта России в плане таких вопросов вполне эффективно "побеждается" жалобами в Роскомнадзор - проверено неоднократно. Практически все мои заявы на розыски и возмещения тонули в болотах департаментов Почты Роисси, но после жалобы в РКН - чудесным образом всплывали, мне начинали отписываться с извинениями всякие дяди и тети, и возмещение приходило буквально в течение месяца.

Отредактировано Fender (01.08.2017 16:18:21, 6 лет 8 месяцев назад)

Ну можно и в обе написать, но на личном опыте - Роскомнадзор эффективнее, Роспотреб вообще мешки, тоже не шевелятся.

удобно устроились, ничего не скажешь...
кстати, моя жалоба на барнаульский почтампт и наш МСЦ, направленная руководству ПР, была перенаправлена на... БАРНАУЛЬСКИЙ ПОЧТАМПТ 

То есть, вы исключаете из этой цепочки человеческий фактор? Посылки воруют не из-за плохой организации работы, и не из-за маленьких зарплат, а от того, что сотрудники ПР себе позволяют просто так взять да и присвоить себе чужое имущество. 
сволочи! (цэ)

оу, туда я еще не писала... спасибо, немедленно исправлю это досадное упущение 
а в какой Росмкомнадзор лучше писать- местный или Мск?

Отредактировано phini4ka (02.08.2017 11:23:30, 6 лет 8 месяцев назад)

Есть новости от ПР.
Я подавала заявление на розыск МПО и мне пришел ответ.
Цитирую:
"Мы сожалеем и прочее бла- бла....
МПО №... в почтовое отделение назначения не поступало и адресату вручено не было"
Жгут прям напалмом! 

Отредактировано phini4ka (23.08.2017 14:06:24, 6 лет 8 месяцев назад)

хотя бы формулировку "МПО признано утерянным" или похожую...
а так, ни туда ни сюда. вроде и не утеряно, и не понятно где находится.

именно так

И если была указана реальная стоимость 

Набежали, некрофилы