1 Тема от IronMan (10 лет 10 месяцев назад)

  • IronMan
  • IronMan
  • Онлайн
  • Автор темы
  • Неактивен
  • Откуда: Элитный поселок
  • Стаж: 11 лет 2 месяца
  • Сообщений: 8 729
  • Репутация: [ 160 | 4 ]

Тема: ростелеком такой ростелеком (

в четверг утром интернет пропал, адсл линию видит модем а подключится не может. После первого звонка в техподдержку сказали что заявка будет обработана в течении суток, после суток ожидания последовал еще один звонок и девушка сказала что техники все мол заняты и может лишь еще одну заявку принять.. в итоге уже суббота день а инетом и не пахнет (( и что делать?? ждать или жаловаться куда нибудь ?

Тема закрыта и находится в архиве, не беспокойте автора без особой необходимости!

2 Ответ от KT_ (10 лет 10 месяцев назад)

  • KT_
  • KT_
  • Участник
  • Неактивен
  • Стаж: 16 лет 4 месяца
  • Сообщений: 8 831
  • Репутация: [ 217 | 1 ]

Re: ростелеком такой ростелеком (

жди
т.к. на дворе ЛЕТО!

СайтKT_

3 Ответ от applefan (10 лет 10 месяцев назад)

  • applefan
  • Хостинг-провайдер
  • Неактивен
  • Откуда: Октябрьский район
  • Стаж: 11 лет 1 месяц
  • Сообщений: 213
  • Репутация: [ 13 | 0 ]

Re: ростелеком такой ростелеком (

IronMan пишет:

в четверг утром интернет пропал, адсл линию видит модем а подключится не может. После первого звонка в техподдержку сказали что заявка будет обработана в течении суток, после суток ожидания последовал еще один звонок и девушка сказала что техники все мол заняты и может лишь еще одну заявку принять.. в итоге уже суббота день а инетом и не пахнет (( и что делать?? ждать или жаловаться куда нибудь ?

Было такое год назад примерно, тоже звонил, сказали, что у них эта проблема уже как год и ничего сделать не могут. Я ждал Интернет 5 дней, потом его подключили, больше такого не повторялось.

P.S. В выходные они точно ничего делать не будут  slightly_smiling_face

Отредактировано applefan (, 10 лет 10 месяцев назад)

Сайтapplefan

4 Ответ от Athlon82 (10 лет 10 месяцев назад)

  • Athlon82
  • МАСТЕРю
  • Неактивен
  • Откуда: Павловский тракт, 293
  • Стаж: 16 лет 5 месяцев
  • Сообщений: 45 661
  • Репутация: [ 1345 | 0 ]

Re: ростелеком такой ростелеком (

По телефону оператору можешь продиктовать претензию и ходить никуда не надо.

5 Ответ от Dreams (10 лет 10 месяцев назад)

  • Dreams
  • Dreams
  • котяра
  • Активен
  • Откуда: деревня
  • Стаж: 16 лет 5 месяцев
  • Сообщений: 3 065
  • Репутация: [ 23 | 0 ]

Re: ростелеком такой ростелеком (

раньше относительно оперативно тут проблемы решали http://forum.ab.ru/index.php?showtopic= … mp;st=4680
однако и там теперь заглохло. посокращали народ там или в отпусках все.

6 Ответ от Andrey (10 лет 10 месяцев назад)

  • Andrey
  • Andrey
  • Администратор
  • Неактивен
  • Стаж: 16 лет 6 месяцев
  • Сообщений: 4 716
  • Репутация: [ 192 | 2 ]

Re: ростелеком такой ростелеком (

особенно печально у ртк с энтеровской частью, у меня в этом году в сумме с месяц не было сети, вообще не шевелятся восстанавливать

7 Ответ от Bearman (10 лет 10 месяцев назад)

  • Bearman
  • Участник
  • Неактивен
  • Стаж: 14 лет 1 месяц
  • Сообщений: 2 821
  • Репутация: [ 74 | 0 ]

Re: ростелеком такой ростелеком (

Моя жена работает в техподдержке 1 уровня, которые принимают звонки. В настоящий момент там вводится новая программа для обслуживания, которая не отработанная. Сейчас они обслуживают Омскую область и Алтайский край, с понедельника подключат Кемеровскую область. Каждую неделю планируют подключать по региону, всего их будет 11. Жена советует звонить в 080 и составить претензию на качество обслуживания техподдержки. Все претензии рассматривает руководство.

8 Ответ от moskovkin (10 лет 10 месяцев назад)

  • moskovkin
  • Частник
  • Неактивен
  • Стаж: 16 лет 3 месяца
  • Сообщений: 5 640
  • Репутация: [ 115 | 0 ]

Re: ростелеком такой ростелеком (

Dreams пишет:

посокращали народ там

так и есть - плохи дела в ростелекоме  ...   топ-манагеры повышают капитализацию отдельных частей компании перед распродажей

9 Ответ от IronMan (10 лет 10 месяцев назад)

  • IronMan
  • IronMan
  • Онлайн
  • Автор темы
  • Неактивен
  • Откуда: Элитный поселок
  • Стаж: 11 лет 2 месяца
  • Сообщений: 8 729
  • Репутация: [ 160 | 4 ]

Re: ростелеком такой ростелеком (

воскресенье ,а воз и ныне там  frowning_face

Тема закрыта и находится в архиве, не беспокойте автора без особой необходимости!

10 Ответ от Athlon82 (10 лет 10 месяцев назад)

  • Athlon82
  • МАСТЕРю
  • Неактивен
  • Откуда: Павловский тракт, 293
  • Стаж: 16 лет 5 месяцев
  • Сообщений: 45 661
  • Репутация: [ 1345 | 0 ]

Re: ростелеком такой ростелеком (

IronMan пишет:

воскресенье ,а воз и ныне там  frowning_face

звонил?

11 Ответ от IronMan (10 лет 10 месяцев назад)

  • IronMan
  • IronMan
  • Онлайн
  • Автор темы
  • Неактивен
  • Откуда: Элитный поселок
  • Стаж: 11 лет 2 месяца
  • Сообщений: 8 729
  • Репутация: [ 160 | 4 ]

Re: ростелеком такой ростелеком (

Athlon82 пишет:
IronMan пишет:

воскресенье ,а воз и ныне там  frowning_face

звонил?

моя претензия будет рассматриваться в течении 12 календарных дней...!!! да ппц frowning_face  frowning_face  frowning_face

Тема закрыта и находится в архиве, не беспокойте автора без особой необходимости!

12 Ответ от Athlon82 (10 лет 10 месяцев назад)

  • Athlon82
  • МАСТЕРю
  • Неактивен
  • Откуда: Павловский тракт, 293
  • Стаж: 16 лет 5 месяцев
  • Сообщений: 45 661
  • Репутация: [ 1345 | 0 ]

Re: ростелеком такой ростелеком (

IronMan пишет:

адсл линию видит модем а подключится не может

а сами они без техников могут чего? скорость порта сменить, сбросить там у себя чего?
др. комп не пробовал цеплять? мож с пк проблема? посмотреть-сменить dns?

13 Ответ от NO_FUN (10 лет 10 месяцев назад)

  • NO_FUN
  • Участник
  • Неактивен
  • Стаж: 12 лет 2 месяца
  • Сообщений: 935
  • Репутация: [ 20 | 0 ]

Re: ростелеком такой ростелеком (

IronMan пишет:
Athlon82 пишет:
IronMan пишет:

воскресенье ,а воз и ныне там  frowning_face

звонил?

моя претензия будет рассматриваться в течении 12 календарных дней...!!! да ппц frowning_face  frowning_face  frowning_face

Они рассматривают вообще все заявки, кто кому нахамил, кого не подключили, кому что обрезали.
Совет, звони по всем телефонам и говори что нет интернета когда будет, уже ждать невозможно, и составляй жалобы на всех кто будет откланятьсяот ответа.
В офис даже можешь не ходить, скажут твой модем-сам чини, если только не к начальнику какому.

14 Ответ от IronMan (10 лет 10 месяцев назад)

  • IronMan
  • IronMan
  • Онлайн
  • Автор темы
  • Неактивен
  • Откуда: Элитный поселок
  • Стаж: 11 лет 2 месяца
  • Сообщений: 8 729
  • Репутация: [ 160 | 4 ]

Re: ростелеком такой ростелеком (

Athlon82 пишет:
IronMan пишет:

адсл линию видит модем а подключится не может

а сами они без техников могут чего? скорость порта сменить, сбросить там у себя чего?
др. комп не пробовал цеплять? мож с пк проблема? посмотреть-сменить dns?

конечно все что можно было сделать уже делал сам...деньги им вовремя плачу всегда хочется чтобы отдача была с их стороны (( а подобное пропадание связи было в прошлом году но тогда все сделали за каких то 3 часа

Тема закрыта и находится в архиве, не беспокойте автора без особой необходимости!

15 Ответ от Dim76 (10 лет 10 месяцев назад)

  • Dim76
  • Профиль закрыт /
  • Неактивен
  • Стаж: 13 лет 2 месяца
  • Сообщений: 21 620

Re: ростелеком такой ростелеком (

IronMan пишет:

деньги им вовремя плачу

а попробуй не вовремя - мгновенно обрубят! laughing

16 Ответ от IronMan (10 лет 10 месяцев назад)

  • IronMan
  • IronMan
  • Онлайн
  • Автор темы
  • Неактивен
  • Откуда: Элитный поселок
  • Стаж: 11 лет 2 месяца
  • Сообщений: 8 729
  • Репутация: [ 160 | 4 ]

Re: ростелеком такой ростелеком (

Dim76 пишет:
IronMan пишет:

деньги им вовремя плачу

а попробуй не вовремя - мгновенно обрубят! laughing

кажется там около 20 числа идет обрубание интернета  slightly_smiling_face

Тема закрыта и находится в архиве, не беспокойте автора без особой необходимости!

17 Ответ от jora (10 лет 10 месяцев назад)

  • jora
  • jora
  • Всем добра!
  • Неактивен
  • Откуда: Барнаул
  • Стаж: 16 лет 5 месяцев
  • Сообщений: 8 386
  • Репутация: [ 167 | 4 ]

Re: ростелеком такой ростелеком (

Andrey пишет:

особенно печально у ртк с энтеровской частью, у меня в этом году в сумме с месяц не было сети, вообще не шевелятся восстанавливать

Странно, сам на бывшем enter'овском оборудовании сижу уже 1,5 года. Пока - полет нормальный.

18 Ответ от Rimidalw (10 лет 10 месяцев назад)

  • Rimidalw
  • Rimidalw
  • Участник
  • Неактивен
  • Стаж: 16 лет 2 месяца
  • Сообщений: 699
  • Репутация: [ 20 | 2 ]

Re: ростелеком такой ростелеком (

Тоже вчера интернет пропал адсловский ростелекомовский. Пошел денег закинул и заработал сразу!

19 Ответ от IronMan (10 лет 10 месяцев назад)

  • IronMan
  • IronMan
  • Онлайн
  • Автор темы
  • Неактивен
  • Откуда: Элитный поселок
  • Стаж: 11 лет 2 месяца
  • Сообщений: 8 729
  • Репутация: [ 160 | 4 ]

Re: ростелеком такой ростелеком (

Rimidalw пишет:

Тоже вчера интернет пропал адсловский ростелекомовский. Пошел денег закинул и заработал сразу!

мне бы так легко решить проблему)))

Тема закрыта и находится в архиве, не беспокойте автора без особой необходимости!

20 Ответ от Дмитричь (10 лет 10 месяцев назад)

  • Откуда: BRN --> MSK
  • Стаж: 13 лет 6 месяцев
  • Сообщений: 700
  • Репутация: [ 21 | 0 ]

Re: ростелеком такой ростелеком (

Была подобная проблема с Ростелекомом, вообщем мозга парили дня 3-4 не могли толком даже объяснить причину почему интернета нет, потом написал письменное заявление в главном офисе, и только тогда  они зашевелись  ... отключился от них после этого случая.

21 Ответ от wbyte (10 лет 10 месяцев назад)

  • wbyte
  • wbyte
  • Участник
  • Неактивен
  • Откуда: Сочи
  • Стаж: 15 лет 3 месяца
  • Сообщений: 561
  • Репутация: [ 11 | 2 ]

Re: ростелеком такой ростелеком (

живу на Петрова,158 также пропал DSL, позвонил в техподдержку сказали так как на вашем доме есть GPON, соответственно снимаем DSL, вот так заставили перейти и тянуть мне заново через плинтусы, а в ОП сказали, что вообще сейчас снимают в городе DSL постепенно...
p.s. переподключили бесплатно, всучили DIR-615 за 1 руб. в месяц, пока все работает без проблем.... slightly_smiling_face

22 Ответ от IronMan (10 лет 10 месяцев назад)

  • IronMan
  • IronMan
  • Онлайн
  • Автор темы
  • Неактивен
  • Откуда: Элитный поселок
  • Стаж: 11 лет 2 месяца
  • Сообщений: 8 729
  • Репутация: [ 160 | 4 ]

Re: ростелеком такой ростелеком (

в частном доме в моем поселочке GPON  еще 10000 лет не увижу  smile  альтернатив дсл нету

Тема закрыта и находится в архиве, не беспокойте автора без особой необходимости!

23 Ответ от Rimidalw (10 лет 10 месяцев назад)

  • Rimidalw
  • Rimidalw
  • Участник
  • Неактивен
  • Стаж: 16 лет 2 месяца
  • Сообщений: 699
  • Репутация: [ 20 | 2 ]

Re: ростелеком такой ростелеком (

IronMan пишет:

в частном доме в моем поселочке GPON  еще 10000 лет не увижу  smile  альтернатив дсл нету

Угу и мне не видать гпона slightly_smiling_face Кстати проверте провода. У меня этой весной окислились на столбе за оградой. Просто скрутка была. Вроде и дсл линия была и инет коннектился, но ничего не грузилось. Почистил контактики и все пучком стало slightly_smiling_face

24 Ответ от wbyte (10 лет 10 месяцев назад)

  • wbyte
  • wbyte
  • Участник
  • Неактивен
  • Откуда: Сочи
  • Стаж: 15 лет 3 месяца
  • Сообщений: 561
  • Репутация: [ 11 | 2 ]

Re: ростелеком такой ростелеком (

IronMan пишет:

в частном доме в моем поселочке GPON  еще 10000 лет не увижу  smile  альтернатив дсл нету

dns пингуется телекомовский?

25 Ответ от IronMan (10 лет 10 месяцев назад)

  • IronMan
  • IronMan
  • Онлайн
  • Автор темы
  • Неактивен
  • Откуда: Элитный поселок
  • Стаж: 11 лет 2 месяца
  • Сообщений: 8 729
  • Репутация: [ 160 | 4 ]

Re: ростелеком такой ростелеком (

wbyte пишет:
IronMan пишет:

в частном доме в моем поселочке GPON  еще 10000 лет не увижу  smile  альтернатив дсл нету

dns пингуется телекомовский?

знать бы что это такое :-D

Тема закрыта и находится в архиве, не беспокойте автора без особой необходимости!