1 (3 года 5 месяцев назад)

Тема: Кто отправлял WD Black по гарантии?

Есть 3 шт 500gb, по сайту https://support-ru.wd.com/app/warrantystatus находятся на гарантии. Но нет никаких документов подтверждающих покупку на них. Реально их обменять? Был у кого опыт? Или могу продать не дорого smile

Отредактировано Alexandr (, 3 года 5 месяцев назад)

2 (3 года 5 месяцев назад)

Re: Кто отправлял WD Black по гарантии?

1 открыть тикет на сайте WD
2 дождаться ответа со спец бланком, номером для регистрации в центре приема WD
3 если есть любые механические повреждения, крутили болты на плате, пытались чистить плату, то скорее отказ
4 поврежденная этикетка, скорее всего отказ
5 если все ОК, то упаковываете (очень хорошо упаковываете), и топаете на почту и отправляете
6 ждете около месяца и получаете новые диски, возможно с пометкой Восстановлено / RMA (тот же серийники, и номер, в этом случае гарантия 1 год) если девайс новый то стандартная гарантия

Отредактировано CrashX (, 3 года 5 месяцев назад)

3 (3 года 5 месяцев назад)

Re: Кто отправлял WD Black по гарантии?

CrashX пишет:

1 открыть тикет на сайте WD
2 дождаться ответа со спец бланком, номером для регистрации в центре приема WD
3 если есть любые механические повреждения, крутили болты на плате, пытались чистить плату, то скорее отказ
4 поврежденная этикетка, скорее всего отказ
5 если все ОК, то упаковываете (очень хорошо упаковываете), и топаете на почту и отправляете
6 ждете около месяца и получаете новые диски, возможно с пометкой Восстановлено / RMA (тот же серийники, и номер, в этом случае гарантия 1 год) если девайс новый то стандартная гарантия

Это старая инфа. Сейчас требует подтверждающие покупку документы прикрепить. А их нет. В этом вопрос. Нужно ли будет прикладывать документы при отправке?

Отредактировано Alexandr (, 3 года 5 месяцев назад)

4 (3 года 5 месяцев назад)

Re: Кто отправлял WD Black по гарантии?

читаю правила RMA не вижу требования наличия чека

тк наше законодательство гласит, отсутствие чека не повод в отказе от гарантии

5 (3 года 5 месяцев назад)

Re: Кто отправлял WD Black по гарантии?

Ок, спасибо, поле с документами не обязательное.  slightly_smiling_face  Зарегистрировал, упаковал, попробую заслать. Посмотрим что скажут.

6 (3 года 5 месяцев назад)

Re: Кто отправлял WD Black по гарантии?

Нормально отправляется без чека.
В течении 30 дней меняют на новый.
На 500 Гб ноутбучный отправлял, на замену не было 500, отправили на 750 Гб  slightly_smiling_face

7 (3 года 5 месяцев назад)

Re: Кто отправлял WD Black по гарантии?

Volt пишет:

Нормально отправляется без чека.
В течении 30 дней меняют на новый.
На 500 Гб ноутбучный отправлял, на замену не было 500, отправили на 750 Гб 

Отправляли почтой или транспортной до двери? Странный адрес выдает Western Digital Service Center c/o IT Clinic Montazhnaya street bld. 7/2 Moscow , Russian Federation, 107497 Contact Phone Number: и все. Смущает что нет номера телефона и по этому адресу ничего похожего на wd не находится.

8 (3 года 5 месяцев назад)

Re: Кто отправлял WD Black по гарантии?

Alexandr, на коробке надо маркером писать № RMA
иначе возврат

лучше ТК
раньше можно было почтой и потом с почты курьером

это лучше обсудить с менеджером в переписке

9 (3 года 5 месяцев назад)

Re: Кто отправлял WD Black по гарантии?

CrashX пишет:

Alexandr, на коробке надо маркером писать № RMA
иначе возврат

лучше ТК
раньше можно было почтой и потом с почты курьером

это лучше обсудить с менеджером в переписке

Там с сайта штрих код с РМА печатается

Alexandr пишет:
Volt пишет:

Нормально отправляется без чека.
В течении 30 дней меняют на новый.
На 500 Гб ноутбучный отправлял, на замену не было 500, отправили на 750 Гб 

Отправляли почтой или транспортной до двери? Странный адрес выдает Western Digital Service Center c/o IT Clinic Montazhnaya street bld. 7/2 Moscow , Russian Federation, 107497 Contact Phone Number: и все. Смущает что нет номера телефона и по этому адресу ничего похожего на wd не находится.

Я раньше в Подмосковье отправлял, там говорят поменьше было заявок, поэтому типо быстрее возврат производили

Отредактировано (, 3 года 5 месяцев назад)