1 Тема от КОТ (6 лет 6 месяцев назад)

  • КОТ
  • КОТ
  • Участник
  • Автор темы
  • Неактивен
  • Стаж: 16 лет 5 месяцев
  • Сообщений: 4 341
  • Репутация: [ 73 | 2 ]

Тема: техподдержка Mail.ru

кто-нибудь сталкивался с поддержкой mail.ru?

при отправке сообщений на их сервера, сообщения попадают в папку Спам у получателей, судя по заголовкам, сообщения попадают под их собственную систему фильтрации Mras (Mail ru anti spam)
x-mras: probable_spam

писал в поддержку с формы на сайте, также отправлял на abuse@corp.mail.ru , в ответ приходят номера тикетов и всё ,три дня тишины....

2 Ответ от Andrey (6 лет 6 месяцев назад)

  • Andrey
  • Andrey
  • Администратор
  • Активен
  • Стаж: 16 лет 5 месяцев
  • Сообщений: 4 709
  • Репутация: [ 192 | 2 ]

Re: техподдержка Mail.ru

при отправке откуда? DKIM, SPF, PTR присутствуют?

3 Ответ от КОТ (6 лет 6 месяцев назад)

  • КОТ
  • КОТ
  • Участник
  • Автор темы
  • Неактивен
  • Стаж: 16 лет 5 месяцев
  • Сообщений: 4 341
  • Репутация: [ 73 | 2 ]

Re: техподдержка Mail.ru

Andrey пишет:

при отправке откуда? DKIM, SPF, PTR присутствуют?

SPF, PTR есть.
на сервере несколько доменов, проблема только с одним, с остальных корректно приходит на маил.ру

4 Ответ от Andrey (6 лет 6 месяцев назад)

  • Andrey
  • Andrey
  • Администратор
  • Активен
  • Стаж: 16 лет 5 месяцев
  • Сообщений: 4 709
  • Репутация: [ 192 | 2 ]

Re: техподдержка Mail.ru

КОТ пишет:

на сервере несколько доменов, проблема только с одним

значит дело в том какой email указан в отправителе, других значимых отличий между письмами с одного сервера нет, просто с тем что нет проблем ранее была переписка и поэтому в белом списке

в любом случае, сначала нужно все приводить в идеал, обязательно с DKIM-подписью и прочим чтобы свести на минимум возможность подозрений у антиспам фильтров, потом уже писать в техподдержку, но то что техподдержка чтото сделает кроме стандартных ответов, сомневаюсь, проще будет заставить получателей читать папку спам или вести белые списки

5 Ответ от Yus (6 лет 6 месяцев назад)

  • Yus
  • Yus
  • Старейшина Прайса
  • Неактивен
  • Откуда: что-то там широты и долготы
  • Стаж: 16 лет 5 месяцев
  • Сообщений: 7 307
  • Репутация: [ 146 | 1 ]

Re: техподдержка Mail.ru

сталкивался. писал в ТП. Они отвечали и решали вопрос.

Профессиональное видеонаблюдение, Модернизация компьютерных сетей, IP-телефония, Контроль Доступа и учет рабочего времени, Системы озвучивания (Public Address), Электромонтаж, Спутниковое ТВ от МТС. Дискотечное оборудование
ГК "Контроль22" т. 57-23-26
https://vk.com/gkcontrol22
http://www.elastika22.ru
https://vk.com/hokkeyinvalenki
--

СайтYus

6 Ответ от КОТ (6 лет 6 месяцев назад)

  • КОТ
  • КОТ
  • Участник
  • Автор темы
  • Неактивен
  • Стаж: 16 лет 5 месяцев
  • Сообщений: 4 341
  • Репутация: [ 73 | 2 ]

Re: техподдержка Mail.ru

Вопрос решён.
Пришёл ответ тп. Проверил, почта ходит корректно, причин фильтрации не называют))

Ticket#2017100221025539] Мои письма попадают в папку «Спам» у получателя ⁩

Здравствуйте.

Ситуация исправлена - проверьте, пожалуйста.
С уважением, Анастасия Щ.
Служба поддержки пользователей
почтовой системы Mail.Ru