Вы не вошли. Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.
это исключительно для прикрытия собственной жопы и не может стоит 700 рублей
Ну так для всех, кто сталкивался с СЦ Галэкса это не сюрприз ни разу. Их качество ремонта и цены известны довольно давно.
Отредактировано Approximator (, 7 лет назад)
bis пишет:А действия с девайсом мастером уже произведены.
Фишка в том, что полную диагностику в присутствии клиента не делает никто. Вскрыли для диагностики - уже есть манипуляции с девайсом. И ровно также клиент может начать гнать "все было хорошо, это вы сломали" итд.
Тут речь-то не столько о том даже, стоит ли делать диагностику или нет, сколько о том, выделять ли ее отдельным пунктом. Ряд контор, не особо заморачиваясь, закидывают стоимость диагностики устройства в ремонт и все.
Фишка в том, что когда девайс берётся на ДИАГНОСТИКУ - указывается его исправность и состояние на момент приёмки. И что там живо или померло - определяется в результате диагностики, и тут клиент не имеет оснований заявлять, что "это" или "то" там было живым. На основании акта диагностики клиент принимает решение о своих дальнейших действиях по восстановлению девайса.
Когда делается поверхностный осмотр типа "битая матрица, замена" и после этого девайс уходит в РЕМОНТ - тут иная ситуация, ибо диагноз уже поставлен сервисным центром, и с этого момента он несёт ответственность за работоспособность девайса.
Нормальная ситуация - диагностика бесплатная (зачастую просто изначально включена в стоимость ремонта) в случае, если ремонт будет производится в этом же сервисном центре, в противном случае цена ХХХ рублей
Галэкс офигел?
Отвезли им блок с валом на замену термоплёнки. сказали модель мфу. Надо было только снять вал и заменить плёнку. Зарядили 700р за диагностику. ЧТО они там диагностировали?..............оказывается тупо проверили наличие у них плёнки
у них кстати сумма диагностики входит потом в стоимость ремонта.
а если не у них делать будешь то платишь сумму диагностики.
Отредактировано Dimorus (, 7 лет назад)
ибо диагноз уже поставлен
А до этого другую сумму называли?
блин. отвезли, сказали поменяйте пленку, выставите счет. они выставили счет за диагностику. типа пока не оплатим - не будут делать
Я так понимаю что никто суть проблемы не уловил... разжую... 700 рублей не за диагностику,а за то что им принесли печку от принтера,назвали модель принтера,сказали что надо поменять термоплёнку(тут уже всё явно понятно... какая нахрен диагностика?),а они просят за то что посмотрели наличие дерьмоплёнки на своём собственном складе... не ужели этот бред так сложно понять?
сказали поменяйте пленку, выставите счет. они выставили счет за диагностику
Да не томи ты душу, напиши что именно в акте диагностики написано И уточни наконец - увезли весь принтер или снятый узел. И что за аппарат, если увозили целиком. А то все уже устали гадать что же было на самом деле
Я так понимаю что никто суть проблемы не уловил... разжую... 700 рублей не за диагностику,а за то что им принесли печку от принтера,назвали модель принтера,сказали что надо поменять термоплёнку(тут уже всё явно понятно... какая нахрен диагностика?),а они просят за то что посмотрели наличие дерьмоплёнки на своём собственном складе... не ужели этот бред так сложно понять?
Неужели так сложно понять, что действия приемки и СЦ основаны на регламенте, и если в нем предписано предварительно сделать диагностику, то похрен кто там что сказал. А кто куда и как посмотрел, это уже дело десятое.
Отредактировано maa (, 7 лет назад)
им принесли печку от принтера,назвали модель принтера,сказали что надо поменять термоплёнку(тут уже всё явно понятно... какая нахрен диагностика?),а они просят за то что посмотрели наличие дерьмоплёнки на своём собственном складе
не ужели этот бред так сложно понять?
А в этот бред можно поверить? 
bis, узелок. разобрали сами.
напиши что именно в акте диагностики написано
просто счет и слово диагностика
Отредактировано (, 7 лет назад)
Знакомый работает в Галексе. Год назад помер у него телик. Ну отвез своим на работу, типа, пусть посмотрят.. Год телик валялся в Галэксе - нету платы какой-то там, снята с производства.. ну окей.. Через год забрал телик, дочка отдала какому-то знакомому, который ремонтом занимается. Итог - через два дня забрали полностью готовый и рабочий ТВ, который до этого Галекс ремонтировал год.. И дело вовсе не в плате оказалось..)))))
maa пишет:А до этого другую сумму называли?
блин. отвезли, сказали поменяйте пленку, выставите счет. они выставили счет за диагностику. типа пока не оплатим - не будут делать
Может они так предоплату берут.
Может они так предоплату берут.
могли бы тогда и объяснить...
Возьмите меня в галекс! Сколько там зарплата? Только у меня официального стажа в сервисном нет и в трудовой тишина 7лет уже...
Возьмите меня в галекс! Сколько там зарплата? Только у меня официального стажа в сервисном нет и в трудовой тишина 7лет уже...
Ты же был на собеседовании
maa, не ну вдруг можно на какие-то рычаги для принятия решения в положительную сторону понажимать или нету таких?
vital_xbc, испортишь сц репутацию...
В лучшую сторону... я думаю им такие как ты не нужны... 
слишком хорошо не есть хорошо...
Отредактировано (, 7 лет назад)
demonlugovoe, ну точно на...ер я там не нужен! Там предпочитают тупых работников, умные надолго не задерживаются...
vital_xbc, чё ты несёшь опять
опять клавиатурное ополчение мля
Отредактировано (, 7 лет назад)
Athlon82 пишет:maa пишет:А до этого другую сумму называли?
блин. отвезли, сказали поменяйте пленку, выставите счет. они выставили счет за диагностику. типа пока не оплатим - не будут делать
Может они так предоплату берут.
похоже на то, но пусть так и пишут, но это если б я им мфу притащил, а не вал.
сколько стоит замена пленки?
Athlon82, приходи напиши жалобу, я даже скажу кому и куда. Если это реальные недоработки системы работы с клиентами, объективная критика будет только на пользу.
А весь вот этот срач сверху... а у меня кум троюродного брата там в прошлом году бумагу купил, так его на йух послали... как на базаре, ей богу...
Отредактировано maa (, 7 лет назад)
от 1,5к
похоже на то, но пусть так и пишут, но это если б я им мфу притащил, а не вал.
сколько стоит замена пленки?
смотря какой аппарат...
Отредактировано (, 7 лет назад)
demonlugovoe, hp m3027 снять пленку и одеть 1,5 тыс? oO
maa, ты серьезно думаешь, что я поеду из-за такого на другой край города?
Отредактировано (, 7 лет назад)
Athlon82, нет,hp m3027 дороже... 2к я бы взял если бы мне принесли аппарат в сборе...
да только там не просто снять и одеть... порой так печка загаживается что йух её вычистишь перед заменой...
Отредактировано (, 7 лет назад)
maa, ты серьезно думаешь, что я поеду из-за такого на другой край города?
Это ты сам решай. Если тебя так напрягла ситуация и ты хочешь в ней разобраться, то поездка в пределах города не так уж и далеко. За правое-то дело!
Но если разбираться с этим тебе не надо, а тема просто для швыряния говна в вентилятор, то конечно, чего мотаться...
| © Price-Altai.ru