Тема: Саппорт Авито. Как с ними бороться?
Доброе утро! Прошу поделиться опытом ведения войны со службой поддержки Авито
Ситуация следующая:
Имея личный аккаунт решил зарегать второй акк для подачи объявления от лица фирмы.
Да, уже понял, что главный мой косяк в этом. Буквально через в течение 10 минут после подачи объявления с нового акка получил блокировку без права отвязки номера телефона.
Написал письмо в саппорт, с просьбой отвязать номер телефона, ибо нарушил правила ненамеренно, ошибку осознал и хочу все исправить. Описал все как есть, свою логику: мол, вот я - частное лицо - продаю с личного аккаунта личные вещи. Второй профиль создал, чтобы предлагать услуги как компания. Соотв. предложения с обоих акков не перекликаются и не повторяют друг друга даже близко.
В ответ поддержка мне пишет, что я злостный нарушитель, подаю повторно объявы, игнорирую предупреждения и поэтому они вынуждены применить крайние меры.
Еще раз, разжевываю подробно последовательность своих действий, поясняю что предупреждений не получал, ранее ничего не нарушал, злого умысла не преследовал, и вообще акку 10 минут жизни было на момент блокировки. Прошу хотя бы отдать номер телефона, потому что это единственный номер фирмы и блокировка лишает меня возможности всяческого предложения услуг на их площадке.
Снова ответ, без лишних слов - в разблокировке отказано, надеемся, что вы отнесетесь с пониманием к нашему решению.
И вот так далее...
Чего и как не распинайся, в ответ только "в разблокировке отказано, надеемся, что вы отнесетесь с пониманием к нашему решению"
Видно, что им откровенно насрать и никто не желает разбираться в ситуации, а просто тычет кнопку блока.
Спустя 3 дня переписки с ними они до кучи решили наебнуть еще и личный аккаунт по той же причине - повторая подача объявлений и наличие нескольких акков. При чем с личного акка я в этот период ничего не подавал, да и заходил туда 1-2 раза максимум.
Как с ними вести диалог? Ребята абсолютно глухие и непробиваемые. Ничего пояснять и ни в чем разбираться явно не хотят, все слова как об стену.