Lilya_fox пишет:Сегодня 12.11.2015 заказывала этот сет. Сами то роллы вкусные, но к сожалению в одном из роллов мне попался камешек, об него я чуть не сломала себе зубы. Естественно я позвонила, и сообщила о данной ситуации, на что оператор Людмила начала предлогать мне подарки и всячески меня уговаривать принять в подарок порцию калифорнии. Ну думаю ладно,согласилась. Через несколько минут моему молодому человеку в ролле с рыбой попалось сухожилие и острыми концами. Мы были в шоке, организацию только открыли и тут такое!!! Мы снова перезвонили, на что оператор Людмила сказала так: -"Я не могу быть уверена в том, что вам это попалось именно в наших роллах" И тут я потеряла дар речи!!! Как будто я себе на обед заказываю сеты в нескольких организациях! Оператор намекнула, будто бы нам где то в другой рыбе попалось и мы её обвиняем!
Это просто ужасно. Ребят роллы вкусные, но еслибы не эти нюансы..Деньги естественно вернули, но испорченное настроение уже не вернешь. Мы разочарованы.
Добрый день. Да, такая ситуация произошла сегодня. Сегодня днем Вы заказали сет "Сакура". Сет был приготовлен и доставлен в срок. По прошествии 30 минут Вы перезвонили нам и пожаловались на попавший Вам в рисе камень, об который Вы "чуть не переломали зубы". Оператор старалось мирно урегулировать этот вопрос и предложила Вам в подарок получить ролл Каллифорния. Вы же попросили прислать Вам на замену пиццу. Но так как Вы заказывали сет, то и на замену Вам предлагался только ролл. Вы согласились, и наш повар приступил к приготовлению. Через 10 минут позвонил уже Ваш молодой человек, и заявил, что "чуть не проткнул себе язык костью", которая попалась ему в ролле с лососем. Молодой человек требовал телефон директора и угрожал написать не лестный отзыв в интернете. После его звонка, директор доставки перезвонил ему, извинился и договорился о том, что мы возвращаем Вам полную стоимость сета, а Вы предоставляете нам доказательства, то есть камень и кость. Курьер был отправлен по Вашему адресу и произвел возврат денежных средств, взамен получил пакет с контейнером. Когда курьер приехал обратно в офис и мы вскрыли контейнер, мы обнаружили 3 кусочка ролла и контейнер из-под васаби, в котором лежали Ваши "доказательства". На поверку камень оказался каким-то зерном, напоминающим гречневое, которое при легком надавливании расплющилось, а рыбья кость - это кусочек белой прослойки в лососе без кости. Получается, Вы нас ввели в заблуждение, съели практически весь сет и положили свои "доказательства", которые не являлись таковыми. Ну, ладно. Вы еще и на всех возможных сайтах оставили отзывы. Цель? Это похоже на проделки не ровно дышащих к нашей компании людей.
P. S.: К каждому клиенту мы относимся с пониманием.
Тема закрыта и находится в архиве, не беспокойте автора без особой необходимости!
будет шквал эмоций, подумаю 
