Не успел сдать телефон за 14 дней из-за праздников... (Страница 1 из 2)

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

http://base.consultant.ru/cons/cgi/onli … W;n=156123

ст. 18

Отредактировано Добрый (09.01.2015 17:11:31, 9 лет 3 месяца назад)

Конечн, никаких сервисов/ремонтов, меняй и все

Существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.
Так что в сервисе могут настаивать и на ремонте.

В данном случае - нерабочий сенсор, это и есть существенный недостаток. И потребитель может настаивать именно на обмене, а не на сервисном ремонте

Отредактировано altpr (09.01.2015 19:27:09, 9 лет 3 месяца назад)

ч. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которой потребитель вправе отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной суммы. Данные требования предъявляются в случае обнаружения существенных недостатков товара, то есть обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без соразмерных расходов или затрат времени». как то так.... я просто сейчас сужусь с магазином, но дело ведет юрист....

Отредактировано Финт (09.01.2015 19:32:44, 9 лет 3 месяца назад)

А ЗОЗПП и есть для потербителя.

внимание сюда "который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени"

нуууу, таким образом можно вообще придти к тому что "а как доказать сервису что это НЕ недостаток, а не фича" 
Писать претензии надо сразу, потом отдавать, не хотят менять, пусть пишут почему, с этими бумажками иск в суд или для начала в роспотребнадзор или отдел по защите прав потребителей.

Отредактировано altpr (09.01.2015 19:46:08, 9 лет 3 месяца назад)

В магазин я звонил, сказали что если сервисник подтвердит неисправность, то без проблем возврат. Но это было 31 декабря (. А теперь я не уложился в срок 14 дней и сервисник отказывается писать бумажку с заключением, говорит теперь только гарантийный ремонт... Вот я и не знаю что теперь делать...
З.Ы. Телефон уже в сервисе на ремонте, сдал сегодня...

Проблемы негров шерифа не ебут

З.ы. Алкоголь делает свое дело))))))) бгггг

Отредактировано (09.01.2015 22:00:53, 9 лет 3 месяца назад)

Срок исчисляется в календарных днях в соответствии с положениями главы 11 ГК РФ.
Статья 190 ГК РФ. Определение срока

Установленный законом, иными правовыми актами, сделкой или назначаемый судом срок определяется календарной датой или истечением периода времени, который исчисляется годами, месяцами, неделями, днями или часами.
Срок может определяться также указанием на событие, которое должно неизбежно наступить.
2. День покупки в эти дни не включается.
Ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей"
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Статья 191 ГК РФ. Начало срока, определенного периодом времени

Течение срока, определенного периодом времени, начинается на следующий день после календарной даты или наступления события, которыми определено его начало.
Статья 193 ГК РФ. Окончание срока в нерабочий день

Если последний день срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день.

Ситуация немного изменилась!
Пришел в сервисник забрать телефон (на следующий день), телефон не отдали, мотивируя это тем, что сенсор на него уже закали... Написал заявление о том что хочу забрать без гарантийного ремонта. Заявление обещали рассмотреть в течении 10 раб дней!
Ускорить этот процесс никак нельзя?
Для меня главное, что неисправность подтвердилась! Теперь бы отнести его в магазин, но не могу