1 (9 лет 10 месяцев назад)

Тема: Как "подопнуть" AppleGoods

Есть замечательный магазин, который называется AppleGoods. Я принес туда третий айпад, необходимо было заменить корпус (Углы были битые), прочистить динамик (играл тихо), заменить разъем наушников (за два года расшатался).
Отдал, оценили ремонт в 6т.р., с улыбками на лицах забрали айпад, говорили, что его можно будет забрать утром следующего дня. Вечером позвонил, сказали, что мастер еще не брался  oO. Ну ладно, подумал я, бывает. позвонил завтра, тот же ответ..
В итоге ремонт длился неделю, вместо обещанного одного дня длился неделю. Прихожу в фирму, смотрю - красивый,как новый. Начинаю проверять. Камера не работает (задняя именно, фронталка работает). Сказали- наш косяк, исправим через пару дней. Разозлился, но ничего говорить не стал.
В итоге опять - завтра, завтра, завтра, мастера нету, еще не брался. Забрал через 5 дней.
Не мог нарадоваться, но буквально в тот же вечер косяк - планшет самопроизвольно блокируется, когда пытаешься регулировать громкость на кнопках. Иногда просто мигал экран (загорался на 1 сек и сразу гас, снова загорался и гас, и так далее), ничего нельзя было сделать.
Понес по гарантии обратно.
Приняли. Сказали - все сделаем завтра, мастер посмотрит. Звоню завтра. Ответ:"Заказали шлейф, он будет завтра", звоню опять завтра:"Шлейф идет, прибудет завтра, мастер сделает."
Тут у меня появились дела (экзамены, ЕГЭ:D) позвонил спустя 4 дня. спросил, ну что там с айпадом, а мне отвечают:"Его еще не сделали, на него нужен донор" astonished  astonished  astonished, попросил позвонить тому консультанту, с которым я разговаривал лично, сказали перезвонят, жду уже 1,5 часа.

Что делать, как быть?
Как поторопить?
Можно ли написать претензию?
Что делать?

2 (9 лет 10 месяцев назад)

Re: Как "подопнуть" AppleGoods

один единственный вопрос: ты нахрена его туда понес?

3 (9 лет 10 месяцев назад)

Re: Как "подопнуть" AppleGoods

Нужен дизайнер на постоянный фриланс с хорошей оплатой- я бы туда написал slightly_smiling_face

4 (9 лет 10 месяцев назад)

Re: Как "подопнуть" AppleGoods

o_0k пишет:

один единственный вопрос: ты нахрена его туда понес?

У них единственных запчасти были на руках, говорили сделают всё за пару дней

5 (9 лет 10 месяцев назад)

Re: Как "подопнуть" AppleGoods

o_0k пишет:

ты нахрена его туда понес?

потому что когда имени и репутации у фирмы нет, только рекламой и завлекают!

Dimat пишет:

У них единственных запчасти были на руках, говорили сделают всё за пару дней

у меня всегда есть запчасти.

Отредактировано (, 9 лет 10 месяцев назад)

6 (9 лет 10 месяцев назад)

Re: Как "подопнуть" AppleGoods

Что сделано, то сделано.
Что подскажите? как их подопнуть?:

Archer пишет:
o_0k пишет:

ты нахрена его туда понес?

потому что когда имени и репутации у фирмы нет, только рекламой и завлекают!

Dimat пишет:

У них единственных запчасти были на руках, говорили сделают всё за пару дней

у меня всегда есть запчасти.

буду знать

Отредактировано (, 9 лет 10 месяцев назад)

7 (9 лет 10 месяцев назад)

Re: Как "подопнуть" AppleGoods

Dimat пишет:

Есть замечательный магазин, который называется AppleGoods. Я принес туда третий айпад, необходимо было заменить корпус (Углы были битые), прочистить динамик (играл тихо), заменить разъем наушников (за два года расшатался).
Отдал, оценили ремонт в 6т.р., с улыбками на лицах забрали айпад, говорили, что его можно будет забрать утром следующего дня. Вечером позвонил, сказали, что мастер еще не брался  oO. Ну ладно, подумал я, бывает. позвонил завтра, тот же ответ..
В итоге ремонт длился неделю, вместо обещанного одного дня длился неделю. Прихожу в фирму, смотрю - красивый,как новый. Начинаю проверять. Камера не работает (задняя именно, фронталка работает). Сказали- наш косяк, исправим через пару дней. Разозлился, но ничего говорить не стал.
В итоге опять - завтра, завтра, завтра, мастера нету, еще не брался. Забрал через 5 дней.
Не мог нарадоваться, но буквально в тот же вечер косяк - планшет самопроизвольно блокируется, когда пытаешься регулировать громкость на кнопках. Иногда просто мигал экран (загорался на 1 сек и сразу гас, снова загорался и гас, и так далее), ничего нельзя было сделать.
Понес по гарантии обратно.
Приняли. Сказали - все сделаем завтра, мастер посмотрит. Звоню завтра. Ответ:"Заказали шлейф, он будет завтра", звоню опять завтра:"Шлейф идет, прибудет завтра, мастер сделает."
Тут у меня появились дела (экзамены, ЕГЭ:D) позвонил спустя 4 дня. спросил, ну что там с айпадом, а мне отвечают:"Его еще не сделали, на него нужен донор" astonished  astonished  astonished, попросил позвонить тому консультанту, с которым я разговаривал лично, сказали перезвонят, жду уже 1,5 часа.

Что делать, как быть?
Как поторопить?
Можно ли написать претензию?
Что делать?

какой-то акт приемки при сдаче составляли? Если нет, то вообще молись. чтобы тебя не послали

8 (9 лет 10 месяцев назад)

Re: Как "подопнуть" AppleGoods

Nikolay.Gofman пишет:
Dimat пишет:

Есть замечательный магазин, который называется AppleGoods. Я принес туда третий айпад, необходимо было заменить корпус (Углы были битые), прочистить динамик (играл тихо), заменить разъем наушников (за два года расшатался).
Отдал, оценили ремонт в 6т.р., с улыбками на лицах забрали айпад, говорили, что его можно будет забрать утром следующего дня. Вечером позвонил, сказали, что мастер еще не брался  oO. Ну ладно, подумал я, бывает. позвонил завтра, тот же ответ..
В итоге ремонт длился неделю, вместо обещанного одного дня длился неделю. Прихожу в фирму, смотрю - красивый,как новый. Начинаю проверять. Камера не работает (задняя именно, фронталка работает). Сказали- наш косяк, исправим через пару дней. Разозлился, но ничего говорить не стал.
В итоге опять - завтра, завтра, завтра, мастера нету, еще не брался. Забрал через 5 дней.
Не мог нарадоваться, но буквально в тот же вечер косяк - планшет самопроизвольно блокируется, когда пытаешься регулировать громкость на кнопках. Иногда просто мигал экран (загорался на 1 сек и сразу гас, снова загорался и гас, и так далее), ничего нельзя было сделать.
Понес по гарантии обратно.
Приняли. Сказали - все сделаем завтра, мастер посмотрит. Звоню завтра. Ответ:"Заказали шлейф, он будет завтра", звоню опять завтра:"Шлейф идет, прибудет завтра, мастер сделает."
Тут у меня появились дела (экзамены, ЕГЭ:D) позвонил спустя 4 дня. спросил, ну что там с айпадом, а мне отвечают:"Его еще не сделали, на него нужен донор" astonished  astonished  astonished, попросил позвонить тому консультанту, с которым я разговаривал лично, сказали перезвонят, жду уже 1,5 часа.

Что делать, как быть?
Как поторопить?
Можно ли написать претензию?
Что делать?

какой-то акт приемки при сдаче составляли? Если нет, то вообще молись. чтобы тебя не послали

съездил, написали, остается ждать

Вот такой еще вопрос - могу я и сних требовать подменный аппарат? Пока этот в ремонте?

Отредактировано (, 9 лет 10 месяцев назад)

9 (9 лет 10 месяцев назад)

Re: Как "подопнуть" AppleGoods

ХЗ, по-моему можно только с магазина требовать, но не берусь утверждать slightly_smiling_face это когда по агарантии ремонт

10 (9 лет 10 месяцев назад)

Re: Как "подопнуть" AppleGoods

Dimat пишет:

могу я и сних требовать подменный аппарат? Пока этот в ремонте?

Если ремонт по гарантии, то можешь...но это не твой случай

11 (9 лет 10 месяцев назад)

Re: Как "подопнуть" AppleGoods

altpr пишет:
Dimat пишет:

могу я и сних требовать подменный аппарат? Пока этот в ремонте?

Если ремонт по гарантии, то можешь...но это не твой случай

так после ремонта у них они дали гарантию) по гарантии сдал обратно, хочу подменный аппарат

12 (9 лет 10 месяцев назад)

Re: Как "подопнуть" AppleGoods

Dimat пишет:

так после ремонта у них они дали гарантию) по гарантии сдал обратно, хочу подменный аппарат

жирно slightly_smiling_face

13 (9 лет 10 месяцев назад)

Re: Как "подопнуть" AppleGoods

фрилансера по сию пору найти не могут? очень подозрительно, очень!

14 (9 лет 10 месяцев назад)

Re: Как "подопнуть" AppleGoods

altpr пишет:
Dimat пишет:

так после ремонта у них они дали гарантию) по гарантии сдал обратно, хочу подменный аппарат

жирно slightly_smiling_face

если всё будет с юридической стороны вопроса грамотно, то вполне нормально  slightly_smiling_face

15 (9 лет 10 месяцев назад)

Re: Как "подопнуть" AppleGoods

В принципе противоречия ст 20 ЗОЗПП не видно, требуйте замены, коли по их вине производится гарантийный ремонт.

16 (9 лет 10 месяцев назад)

Re: Как "подопнуть" AppleGoods

Митри пишет:

фрилансера по сию пору найти не могут? очень подозрительно, очень!

Да,  очень, я писал им, мутные какие-то, сами не знают, что им надо, или просто ищут лоха, который за еду работать будет. Видать и мастера такого же наняли)))я имел ввиду, ято это скорее всего начальство какое-то)

17 (9 лет 10 месяцев назад)

Re: Как "подопнуть" AppleGoods

Похоже что ТС просто очень везучий человек)
Чинил там же недавно несколько девайсов - никаких претензий не возникло

18 (9 лет 10 месяцев назад)

Re: Как "подопнуть" AppleGoods

Zi пишет:

Похоже что ТС просто очень везучий человек)

не в человеке дело.

19 (9 лет 10 месяцев назад)

Re: Как "подопнуть" AppleGoods

1) Талантливую девочку-дизайнера нашли, оплату за свою работу она получает достойную. Кстати, если кому-то что-то нужно разработать, обращайтесь dezign_80@mail.ru, зовут Татьяна. Тему до сих пор не удалил, потому что забыл про нее. "Работать за еду" - Вы читайте, что пишете)))

2) Уважаемый Матвей (молодой человек, который обратился с iPad). От лица компании и от себя лично приношу извинения за предоставленные неудобства. Замена корпуса у iPad сложная и кропотливая работа, основная проблема приключилась из-за шлейфа на разъем для наушников. На данный момент неисправна маленькая платка, которая отвечает за работу камеры, шлейфа на разъем гарнитуры и шлейфа на кнопки громкости и вкл. Работу по устранению обещаю завершить на этой неделе, сразу как придет запчасть (она редкая, либо снимать с донора, либо заказывать у поставщика в Москве, как мы уже и сделали в Вашем случае). В компенсацию готовы бесплатно предоставить любой чехол для Вашего iPad.

3) Молодому человеку под ником Zi спасибо за понимание.

4) Молодым людям под никами Archer и о_Ок желаю, чтобы о них никогда не писали плохих отзывов.

+7 (962) 799-8855

20 (9 лет 10 месяцев назад)

Re: Как "подопнуть" AppleGoods

Matvey.Kondakov пишет:

1) Талантливую девочку-дизайнера нашли, оплату за свою работу она получает достойную. Кстати, если кому-то что-то нужно разработать, обращайтесь dezign_80@mail.ru, зовут Татьяна. Тему до сих пор не удалил, потому что забыл про нее. "Работать за еду" - Вы читайте, что пишете)))

2) Уважаемый Матвей (молодой человек, который обратился с iPad). От лица компании и от себя лично приношу извинения за предоставленные неудобства. Замена корпуса у iPad сложная и кропотливая работа, основная проблема приключилась из-за шлейфа на разъем для наушников. На данный момент неисправна маленькая платка, которая отвечает за работу камеры, шлейфа на разъем гарнитуры и шлейфа на кнопки громкости и вкл. Работу по устранению обещаю завершить на этой неделе, сразу как придет запчасть (она редкая, либо снимать с донора, либо заказывать у поставщика в Москве, как мы уже и сделали в Вашем случае). В компенсацию готовы бесплатно предоставить любой чехол для Вашего iPad.

3) Молодому человеку под ником Zi спасибо за понимание.

4) Молодым людям под никами Archer и о_Ок желаю, чтобы о них никогда не писали плохих отзывов.

спасибо за грамотный ответ

как всё сделают отпишусь в теме  slightly_smiling_face

Отредактировано (, 9 лет 10 месяцев назад)

21 (9 лет 10 месяцев назад)

Re: Как "подопнуть" AppleGoods

Archer пишет:
Zi пишет:

Похоже что ТС просто очень везучий человек)

не в человеке дело.

Все же, это единичный случай и в данный момент я вижу пример достойного поведения компании в спорной ситуации, что вызывает еще больше доверия в их адрес.
А скотства на страницах прайса перевидал достаточно)

22 (9 лет 10 месяцев назад)

Re: Как "подопнуть" AppleGoods

Хороший магазин. Адекватный владелец. Сегодня зказал обратный звонок на сайте - перезвонили в течение пары минут.
Хорвату привет. slightly_smiling_face

Отредактировано Dermon (, 9 лет 10 месяцев назад)

23 (9 лет 9 месяцев назад)

Re: Как "подопнуть" AppleGoods

В общем все закончилось следующим
Действительно, через меньше чем через неделю позвонили, сообщили, что готово.
Пришел, проверили. Работает.
Выбрал чехол.
Только одели чехол с магнитами ( функция смарткавер), как опять не работает кнопка блокировки.
Решили на том, что отношу айпад другому мастеру (IGadgetFIX), а apple goods оплачивает ремонт.
Вчера отнес, сегодня уже готов:)
Спасибо фирме applegoods, за качественное оказание услуг и полное следование правилу "покупатель всегда прав",  и мастеру IGadgetFIX