Помощь с СЦ

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

(ст. 18, Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2011) "О защите прав потребителей")

ну ты про всех-то не говори. знаю оттуда пару человек, точнее 1 остался там работать - очень даже шарящие люди

А куда тогда отдавать сотовые телефоны в ремонт? В частности интересует ремонт телефона KENEKSI, отказал сенсор, не реагирует не на что, хотя включается, кнопки работают, звук есть, звонки поступают, но ответить никак. После попадания вина...

ключевое слово "бывших"  виталя хорош умничать и все и всех парафинить не обоснованно или выпишу бана на пару месяцев !

Вся беда в том что после кривых ручок все это попадает ко мне...меня задолбало нытье бывших клиентов мобиленда.

посмотрел бы на вас как пахая по 10-20 трубок в день у вас качество не начало падать со временем

ну и... должны же где то руку набивать молодые 

Отредактировано (10.03.2014 00:32:27, 10 лет 1 месяц назад)

да, были за мобилендом косяки. везде ведь живые люди работают. нет такого человека- чтоб ни разу не ошибся. если и есть-то работает он явно не инженегром-электронщиком, а директором или заместителем.
да и как Вы можете говорить о сервисе в котором ни дня не работали и о людях,  которых вообще не знаете?
кто-то может конкретные факты предъявить?

stasone, не трогай зама царя , кара небесная обрушиться 

c многими сц по гарантии дело иметь приходится, но вот с Мобилэндом не задалось с самого начала. каждый ремонт проблемы какие-то. срок ремонта как правило предельный - то на 44 день, то на 42 отзваниваются. несколько последних ремонтов такой прикол - звонишь по телефону-говорят готово, приезжаешь - начинают долго и упорно искать в шкафах металлических, в конце концов не находят -  говорят не готово.потом зачем-то мне говорят, что инженера нет на месте, позвоните завтра утром, утром он будет и скажет готово или нет.  еще было - девушка квитанцию взяла, ушла и вернулась через 40 минут!   
на половине планшетов ритмикс одна и та же неисправность со временем проявляется - не работает либо вход питания, либо USB. забираю с ремонта, отдаю покупателю - через неделю большинство возвращается с такой же проблемой высказать претензии, но повторно не сдают, потому что 40 дней ждать не хочется)) в течение ремонта отвечают что ждут зап.часть, в конце концов в акте написано "пайка элементов".

Косяки в любых конторах есть, а мастеров хороших по городу по пальцам можно пересчитать, недаром обьявляния висят постоянно "требуется мастер по ремонту..."