Re: EMS ПОЧТА - фуфло или так всё всегда в нашей стране
Итак в результате ежедневных звонков на горячую линию EMS сегодня, спустя 12 дней с момента приёмки наконец умудрился заставить принять по телефону заявление на розыск. Девочка на телефоне вежливо сказала что максимальный срок доставки из москвы не превышает 3х календарных дней считая со дня следующего за днём приёма. Но заявление на розыск посылки рассматривается от 3 до 7 рабочих дней , т.е. грубо говоря, выкидывая 3 дня праздника, в срок с 15 до 22 марта мне объявят что-нибудь, причёт розыском как было сказано занимается отдельная СЛУЖБА ) мне уже всё смешнее и смешнее... и горько за качество оказываемой услуги... Но в этот раз фраза "Почта России несёт отвественность за сроки и качество доставляемых отправлений" не прозвучала.... видимо уже они папали на бабки. Кто подскажет как обосновать маральный иск в суди и сколько денег на суде можно потерять?
Жить хорошо.... а богато жить ещё лучше icq: 321674212 tel: +7 9О9 5О5 В6В6
Re: EMS ПОЧТА - фуфло или так всё всегда в нашей стране
jeka, точь в точь ситуация))) Сегодня звонил в единую службу поддержки, там сообщили что доставка Москва-Барнаул составляет (3 дня без учёта даты когда забираешь посылку) 4 дня, мне посылку отправили 22 февраля, появился статус "приём" изменений более так и не наблюдаю. Тоже объявили розыск посылки. Заявил пока 2 посылки внутренние, а ещё с ебэя висят другие. Короче, что необходимо сделать чтоб взгреть емс. С них возможно удержать стоимость отправления. Необходимо лично, отправителю добраться до буро жалоб в его городе( у нас в главпочтамте), взять заявление на компенсацию, заполнить его и подать. Либо написать отказ отправителя от получения возмещения в пользу получателя, подписать его в бюро жалоб и отправить получателю копию вместе с копией квитанции (сканы). Мне вот лично пох получу я компенсацию, либо отправитель получит и когда это случится, важно чтоб каждый кто натерпелся с этого ЕМС пошёл и подал на возмещение. Пусть работают за бесплатно, если работать не умеют. Бюро жалоб тел. 368369. Текущие задержки, объясняют, кадровыми проблемами, в отделениях Москвы... Нормативный документ доказывающий возможность возмещения
Приложение № 1 к приказу ФГУП «Почта России» от 14.01.2008 № 1-п
ПОЛОЖЕНИЕ о порядке выплаты возмещений пользователям услугами международной и внутренней экспресс-почты EMS
3.1.2. Размеры возмещений за нарушение контрольных сроков пересылки и доставки отправлений EMS (как внутренних, так и международных отправлений EMS): В случае нарушения установленных и действующих в настоящий период контрольных сроков пересылки и доставки отправлений EMS, отправителю выплачивается возмещение в следующих размерах: — при нарушении контрольных сроков пересылки и доставки до двух дней включительно, отправителю выплачивается возмещение в размере 30 (тридцати) процентов тарифа за пересылку; — при нарушении контрольных сроков пересылки и доставки от трех до пяти дней включительно, отправителю выплачивается возмещение в размере 50 (пятидесяти) процентов тарифа за пересылку; — при нарушении контрольных сроков пересылки и доставки свыше пяти дней, отправителю выплачивается возмещение в размере 100 (ста) процентов тарифа за пересылку.
4.1.1. Сроки предъявления претензий пользователями услугами EMS — по международным отправлениям EMS — в течение шести месяцев со следующего дня после дня подачи отправления, если иные сроки не предусмотрены двусторонними соглашениями, заключаемыми между ФГУП «Почта России» и иностранными Почтовыми администрациями. 4.1.2. Сроки рассмотрения претензий «EMS Почта России» рассматривает заявление на выплату возмещения и дает письменный ответ заявителю в срок не более двух месяцев с момента получения заявления.
Совсем забыл. Сначала посылку нужно получить, потом уже взгреть их)) Когда приезжал на почту, встретил паренька, ему из Австралии отправили iphone(наверное), когда он распаковал посылку там оказалась только скрученная картонка... В накладной очень неразборчиво было написано описание отправления(что отправили) на английском и перечёкнуто. Разобрать не реально. Будьте внимательны с нашей Таможней, учите правила.
Re: EMS ПОЧТА - фуфло или так всё всегда в нашей стране
написал сегодня отправителю, чтобы он мне все реквизиты дал для оформления зявяления на розыск и о чудо - посылка пробилась в барнауле. тут же поехал и забрал
Re: EMS ПОЧТА - фуфло или так всё всегда в нашей стране
Со штатов посылка шла почти месяц через ems , с 14 февраля застряла в Москве - позвонил им "несоответствие веса, будет отправлена обратно." Говоря по-русски - стащили из посылки белый айфон 3Gs, концов, как всегда, не найти.
Re: EMS ПОЧТА - фуфло или так всё всегда в нашей стране
Итак новая весть.. сегодня с утра на сайте трекер всплыл с моей посылкой.... Обработка 10.03.2012 18:00 656000 БАРНАУЛ Прибыло в место вручения Вес (кг.)- 0,000 Объявл. ценность (руб.) -0 Налож. платёж (руб.)-0
Ждёмс....
где писать на них донос ? при вручении сразу или можно позже прийти с телегой на почту?
Отредактировано (, 12 лет 2 месяца назад)
Жить хорошо.... а богато жить ещё лучше icq: 321674212 tel: +7 9О9 5О5 В6В6
Re: EMS ПОЧТА - фуфло или так всё всегда в нашей стране
jeka пишет:
Итак новая весть.. сегодня с утра на сайте трекер всплыл с моей посылкой.... Обработка 10.03.2012 18:00 656000 БАРНАУЛ Прибыло в место вручения Вес (кг.)- 0,000 Объявл. ценность (руб.) -0 Налож. платёж (руб.)-0
Ждёмс....
где писать на них донос ? при вручении сразу или можно позже прийти с телегой на почту?
ты еще и курьера ждать будешь?
суровый человек)))))))) ну тогда жди еще недельку )))
14 дней как я и говорил, самолет был рельсовый ))))
Re: EMS ПОЧТА - фуфло или так всё всегда в нашей стране
Буду ждать курьера и осматривать при нём ещё... вы мне братцы по несчастью скажите чего мне от курьера надо что бы просрочку вернуть и не дай бог вернуть вообще деньги за то что всё попереломали?
Жить хорошо.... а богато жить ещё лучше icq: 321674212 tel: +7 9О9 5О5 В6В6
Re: EMS ПОЧТА - фуфло или так всё всегда в нашей стране
jeka пишет:
Буду ждать курьера и осматривать при нём ещё... вы мне братцы по несчастью скажите чего мне от курьера надо что бы просрочку вернуть и не дай бог вернуть вообще деньги за то что всё попереломали?
ниче тебе курьер не вернет. идти на почту разбираться надо и там требовать. я бы не стал ждать курьеров
Re: EMS ПОЧТА - фуфло или так всё всегда в нашей стране
jeka пишет:
Буду ждать курьера и осматривать при нём ещё... вы мне братцы по несчастью скажите чего мне от курьера надо что бы просрочку вернуть и не дай бог вернуть вообще деньги за то что всё попереломали?
если хочешь заяву то если получишь у курьера то написать ничего не сможешь что бы писать и предъявлять нужно получтаь на почте и попросить начальника отделения вскрыть и осмотреть груз вместе с тобой, в протвном случае услуга предоставлено 100% и обжалованию не подлежит!
все заявления пишутся при получении, до вскрытия, после уже не действует и посылку могут задержать до выяснения обстоятельств
поверь лучше просто получи ее на почте в начальником если там могло что то разбиться, и иди спокойно домой... а начнешь скандалить посылку изымут дадут квиток и может быть через недельку позвонят может быть...
Re: EMS ПОЧТА - фуфло или так всё всегда в нашей стране
Маэстро неправ, отметка появляется через 1-2 дня после прибытия, те ее могли уже запихать очень далеко
мне так большая коробка пришла, там было 3 трубки, дык отметка была, они мол идите на свою почту, пришел разнес их... те нет идите на глав, пришел домой дома квиток что на глав за получение идите, пришел на глав разнес, а мне в ответ что посылка уже неделю тут лежит от нее документы потерялись вот и не знали чья )
Re: EMS ПОЧТА - фуфло или так всё всегда в нашей стране
Athlon82 пишет:
это точно на главпочт. лежит. так-то вроде все емс должны туда приходить
я вообщем про всю почту. емс только там.
CrashX пишет:
Маэстро неправ, отметка появляется через 1-2 дня после прибытия, те ее могли уже запихать очень далеко
мне так большая коробка пришла, там было 3 трубки, дык отметка была, они мол идите на свою почту, пришел разнес их... те нет идите на глав, пришел домой дома квиток что на глав за получение идите, пришел на глав разнес, а мне в ответ что посылка уже неделю тут лежит от нее документы потерялись вот и не знали чья )
это я для перестраховки если нормальная посылка то отметки адекватно появляются. было как то отметка появилась я радостный прибежал а мне фигу показали. больше просто так бегать не стал. сначала позвоню, а потом бегу )
Re: EMS ПОЧТА - фуфло или так всё всегда в нашей стране
Идти на главпочтамп, и пинать их... они сами не знают что за дверью на складе находится... в прошлом году посылка 2 недели у них пролежала... и еще значилась в пути... приходите на почту и всех вертите...
Re: EMS ПОЧТА - фуфло или так всё всегда в нашей стране
Сходил на почту.. посылку забрал.. заставлл вскрывать... но заяву писать сказали идти в другой отдел в другую дверь и вообще приходите завтра... жесть )) кароче оттуда своё забрать ещё струдом удаётся... долго пытали сколько я денег должен заплатить )) Девчонка наверное новая. не стал её драконить... чудом забрал сегдня пойду писать тележенцию... хера я им прощу просрочку такую....
Итого 14 дней полёта... самое смешное на вопрос а когда бы я её курьеромполучил - пожили плечами и сказали.. "после праздников"... писец.. итого наверное +неделя.. день почторя однако )
Отредактировано (, 12 лет 2 месяца назад)
Жить хорошо.... а богато жить ещё лучше icq: 321674212 tel: +7 9О9 5О5 В6В6
Re: EMS ПОЧТА - фуфло или так всё всегда в нашей стране
Вот мне тоже эта мысль в голову лезет надо бы бумаженцию брать
Итак посетил отдел рекламаций (жалоб) на главпочтампте. Внимание фокус... гоняли меня из окна в окно 15 минут... но потом выяснили не без помощи присутствущих в толпе ранее проходящих такую же процедуру граждан наличие данного отдела в это организации, внутри шарашкиной канторы оно называется отделом розыска )
Нашёл, зашёл... улыбнулся, поздоровкался со всеми тремя женщинами допенсионного возраста. Однако кадры на почте не все стары... Спустя несколько секунд как только поняли зачем я на меня жёстко рявкнули что я не по адресу. Пришлось трясти их выпиской с сайта... что дескать вот где получил там и можно писать.... ответили что там опечатались, писать там где отправляли ) в том самом отделении связи Но это ещё фигня, как только я зополнил заяву и спросил когда где что мне вовсе отвелили что EMS это не почта... почта так, посредник и ни за что никому не должна и заявление надо писать компании осуществляюще пересылку )) При подаче заявления покорно взяли бумагу и постарались выпроводить.... но мы с другой улицы.. потребовал поставить как входящее и оторвать квиток... Приняли, собрав копии чеков. В закрыващуюся дверь словил нечто на подобии нихрена не получу.... Будем ждать.. срок назвали остраномический аж от 2 до 6 месяцев
Отредактировано jeka (, 12 лет 2 месяца назад)
Жить хорошо.... а богато жить ещё лучше icq: 321674212 tel: +7 9О9 5О5 В6В6
Девочка на телефоне вежливо сказала что максимальный срок доставки из москвы не превышает 3х календарных дней считая со дня следующего за днём приёма. Но заявление на розыск посылки рассматривается от 3 до 7 рабочих дней , т.е. грубо говоря, выкидывая 3 дня праздника, в срок с 15 до 22 марта мне объявят что-нибудь, причёт розыском как было сказано занимается отдельная СЛУЖБА 
) мне уже всё смешнее и смешнее... и горько за качество оказываемой услуги... 
видимо уже они папали на бабки. Кто подскажет как обосновать маральный иск в суди и сколько денег на суде можно потерять?
11 дней просрочки.... пиз*ец 
что я не по адресу. Пришлось трясти их выпиской с сайта... что дескать вот где получил там и можно писать.... ответили что там опечатались, писать там где отправляли